L’administration d’un service de police doit relever le défi de transformer un service peu méritoire et d’instaurer un environnement de maintien de l’ordre productif qui inspire la confiance à la fois des forces de l’ordre et des citoyens qu’il protège et sert.
Comment améliorer un service de police
Établissez une approche simple pour éliminer la corruption au sein du département. L'élimination de la corruption peut être accomplie en mettant en place une ligne de communication claire avec les citoyens afin de permettre le signalement du comportement de la police corrompue sans crainte de représailles. Établissez un processus d'enquête sur les affaires internes régi par un ensemble de contrôles internes afin de garantir que les enquêtes sont menées de manière juste et transparente. Agir de manière agressive sur les conclusions d’enquêtes pouvant donner lieu à une action. Ces processus auront un effet dissuasif important sur la corruption et permettront aux citoyens de regagner la confiance du ministère.
$config[code] not foundUne fois que vous avez mis en place un mécanisme de lutte contre la corruption, mettez en place une série de points de repère clairs, liés aux performances, afin de disposer d’une méthode d’analyse et de cartographie des améliorations. Ces points de repère fourniront également aux employés du ministère un ensemble de directives fermes leur permettant d’évaluer leur performance et d’être sûrs de répondre aux attentes de l’administration du ministère. Parmi ces points de repère, citons un taux de criminalité moins élevé, un certain nombre de projets de police de proximité menés avec succès, l’atteinte des indicateurs de rétroaction positive de la communauté ou la détermination d’un nombre cible d’impressions visuelles par personne des unités de patrouille patrouillant dans leur quartier.
Développer un système de récompense basé sur le mérite pour inciter à la performance et encourager l'amélioration. Mettez en place des critères généraux qui permettent à tous les employés des départements d’avoir la possibilité d’obtenir une récompense basée sur le mérite. Assurez-vous que les critères sont étroitement liés aux critères mentionnés précédemment, car un système de mérite mal administré peut donner lieu à des accusations de favoritisme et à une dégradation du moral.
Enfin, organisez une campagne de relations publiques pour mettre en évidence les nouvelles améliorations et reconnaître publiquement les succès remportés par les employés du ministère qui font progresser le système du mérite, tout en encourageant les commentaires de la communauté. Cette campagne de relations publiques encouragera les employés à continuer à se surpasser et informera les citoyens de leurs succès, ce qui devrait renforcer la bonne volonté au sein de la communauté.
