Le contenu "comment faire" fait-il partie de la stratégie de marketing de contenu de votre petite entreprise? Si vous ne créez pas de contenu montrant aux clients comment faire quelque chose, vous ratez une occasion importante de fournir un service client dans un format que les clients souhaitent de plus en plus.
Supposons que vous possédiez une entreprise qui vend des kits pour éliminer le «voile» qui se forme sur les lentilles des phares des voitures au fil du temps, réduisant ainsi la visibilité. Si vous vendez vos kits en gros aux détaillants, vous voulez vous assurer que les clients sont satisfaits du produit. Sinon, ils pourraient le retourner et les détaillants cesseront de le vendre. Mais un produit comme celui-ci peut être difficile à utiliser. La réponse? Un contenu pratique qui complète les instructions fournies avec le produit.
$config[code] not foundVous pouvez, et devriez, créer du contenu didactique dans divers formats. Certaines personnes apprennent mieux en lisant, d’autres en regardant des photos et d’autres en visionnant une vidéo qui leur parle, offrant ainsi des options couvrant toutes vos bases. Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez écrire des blogs sur l'utilisation du produit, créer une photo de blog montrant chaque étape avec les légendes ci-dessous, puis créer une vidéo montrant le produit utilisé avec une voix off.
Une fois que vous avez trouvé votre contenu, partagez-le à divers endroits. Bien entendu, votre site Web d'entreprise est le premier site d'hébergement. Incluez-le dans votre page de service client. Mettez également des vidéos sur votre chaîne YouTube et partagez des liens vers le contenu des médias sociaux.
Développez votre contenu de base en:
- Créer un nouveau contenu pour traiter les problèmes courants ou les questions des clients avec votre produit.
- Développer un contenu qui partage des idées créatives pour utiliser le produit. Par exemple, le kit phare peut-il également être utilisé à d’autres fins?
- Vendre des produits supplémentaires. Si un kit complémentaire est fourni avec le kit de phares, incluez-le à la fin du contenu du kit.
- Portez-le à un public général. Vous pouvez créer une vidéo sur l’entretien des voitures en général (comment garder une nouvelle apparence de la voiture ou préparer une voiture pour un salon automobile) et inclure votre produit dans le processus.
- En prime, le contenu didactique répond non seulement aux questions sur le service client, mais également à générer du trafic vers votre site Web et à renforcer la réputation de votre entreprise. L'utilisation de mots clés que les clients potentiels sont susceptibles de rechercher, tels que soins, réparation, etc., permettra d'attirer les internautes vers votre contenu et de mieux faire connaître votre entreprise.
Si le contenu est correct, le contenu pratique assure la satisfaction des clients existants et en attire de nouveaux.
Republié avec permission. Original ici.
Photo du propriétaire / client via Shutterstock
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