Note de la rédaction: L’année dernière, nous avons couvert la conférence relative aux journées de gestion des affiliés (conférence destinée aux entreprises proposant des programmes d’affiliation) et cette année, nous ferons de même. L’interview ci-dessous présente Brian Littleton, fondateur et PDG de ShareASale, l’un des plus importants réseaux d’affiliés au monde, par le fondateur de la conférence, Geno Prussakov.
Brian: D'une manière générale, c'est la vitesse à laquelle l'industrie évolue et se développe. Les spécialistes du marketing affilié sont rapides et intelligents et sont très positifs, mais certains inconvénients s’y rapportent.
Un responsable de filiale doit également pouvoir rester au courant des tendances négatives, afin de maintenir une dynamique positive dans le canal.
L'un des meilleurs exemples en est la dissimulation des résultats de recherche (affichage d'un résultat pour le moteur de recherche, mais d'un résultat différent pour un utilisateur). Un simple coup d'œil sur un affilié engagé dans le cloaking apparaîtra simplement comme un lien de produit - mais avec des recherches plus poussées et une connaissance des tendances, le responsable de l'affilié peut rapidement détecter le problème.
Question: Quelles sont selon vous les principales opportunités de croissance du programme d’affiliation?
Brian: Bien que cela ne représente peut-être pas la majorité du volume passant par le canal des affiliés, je reste convaincu que l’opportunité de croissance positive à long terme réside dans l’acquisition de nouveaux clients jusque-là intacts.
Si les responsables et les membres du même groupe se concentrent sur cet objectif, les perspectives de croissance sont considérables. Mais il faut un effort combiné en commençant par le responsable de la filiale.
Question: En avril 2012, un juge de la cour d'appel de l'Illinois a déclaré inconstitutionnelle l'imposition de la taxe d'affiliation. Toutefois, en septembre, la loi devrait être rétablie dans deux autres États (Pennsylvanie et Californie). Deux questions: Existe-t-il une bonne solution à cette situation fiscale liée au lien d’affiliation des affiliés? Comment les réseaux d’affiliation peuvent-ils aider les marchands à continuer de travailler dans les États avec la législation fiscale relative aux affiliés?
Brian: Oui, le sénateur Dick Durbin (IL) et d’autres ont proposé une solution fédérale du problème, qui soit juste et équitable pour tous les États. C’est le seul moyen d’atteindre leur objectif (permettre aux États de percevoir un impôt déjà dû) tout en préservant les emplois dans le secteur des filiales.
Pour répondre à votre deuxième question, je ne crois pas qu’il existe un moyen juridique de contourner ces lois. J'ai entendu parler de solutions possibles, telles que le filtrage des commissions en fonction de l'état du client, ce qui avait été évoqué il y a longtemps lors du premier vote de la loi à New York.
Je ne crois pas que ce soit une solution basée sur ma lecture des lois. À mon avis, ils placent simplement le commerçant dans une situation juridique pire.
Question: Qu'en est-il de la législation «Ne pas suivre»? Le secteur du marketing d'affiliation est-il en danger ici? Et ShareASale a-t-il des solutions pertinentes?
Brian: Oui, l’industrie devrait être au courant et faire pression sur le problème. C'est quelque chose qui est accompli par la Performance Marketing Association.
Pour ce qui est des solutions, nous examinons certainement les problèmes de près, mais je n’aurais rien de concret à partager. Je pense également qu'il est important de se rappeler et de respecter la vie privée d'un utilisateur. En fin de compte, s’ils demandent que leurs informations ne soient pas partagées, il est important de les respecter.
Dans le même temps, il se peut que nous ne puissions pas leur fournir certains des services qui seraient soutenus par les investissements publicitaires liés au suivi des achats… Cela va donc dans les deux sens.
L’important est de s’assurer que l’industrie est bien représentée dans nos points de vue essentiels au commerce en ligne.
Question: En octobre de cette année, vous prendrez la parole lors de la journée des affiliés de la gestion des affiliés est 2012 et participerez au groupe de discussion «Le rôle du réseau». Quelles sont les 3 principales choses que les gestionnaires d’affiliation (et les marchands) devraient examiner tout en choisissant un réseau d’affiliation?
$config[code] not foundBrian: Un réseau est un partenaire. Comme je l'ai mentionné plus tôt, il y a beaucoup de danger à mettre trop de confiance dans un affilié. Un responsable d’affiliation a besoin d’un réseau lui permettant de comprendre les avantages et inconvénients de certaines techniques de gestion du trafic, c’est la première étape.
L'étape 2 concerne la technologie et la flexibilité. Un responsable d’affiliation a besoin d’un réseau lui permettant de lui fournir les outils nécessaires à son organisation, sa segmentation, son attribution, ses contacts, etc. Le réseau doit être suffisamment souple pour s’adapter aux tendances et développer la technologie qui les entoure. Posez des questions précises sur ce que vous voulez faire.
Par exemple, si vous souhaitez payer la moitié de vos sociétés affiliées uniquement pour des transactions sur certains produits, et l’autre moitié de manière différente, veillez à ce qu’il soit facilement géré. À moins que vous ne demandiez spécifiquement ce que vous recherchez, il n’ya aucun moyen de dire à quel point la solution est réellement flexible.
L'étape 3 est la confiance. Il existe de nombreux réseaux d’affiliés qui sont dans l’espace depuis 10-15 ans et qui ont développé des années de connaissances et de confiance dans la communauté. Je ne placerais pas mon programme d'affiliation entre les mains d'un tout nouveau réseau sans un examen sérieux.
Question: Forrester prévoit une croissance régulière du marketing d'affiliation au cours des 4 prochaines années. Quels sont les 3 principaux domaines d'opportunité pour les affiliés ces jours-ci?
Brian: Comme je l'ai dit plus tôt, il existe une opportunité de trouver de nouveaux clients pour les détaillants. Pour moi, c’est la valeur à long terme de la chaîne et ce sur quoi les affiliés devraient se concentrer.
En ce qui concerne les 3 principaux domaines, je pense que la «recherche locale» est probablement la plus évidente: les utilisateurs se déplacent de plus en plus vers leurs appareils mobiles et leurs tablettes. Pour terminer, je dirais que les jeux sociaux et les avis consommateurs sont tous deux très ouverts aux opportunités, bien que les deux soient prudents.
Question: Si vous laissiez les directeurs d’affiliation avec un seul conseil aujourd'hui, quel serait-il?
Brian: Utilisez votre instinct. Quand il s’agit de trouver un très bon affilié, ne vous fiez pas aux statistiques ou à la langue. Utilisez votre instinct et votre connaissance de votre propre produit et de votre site Web pour vous aider.
Trop de gestionnaires de sociétés affiliées sont forcés de nouer des relations soit par manque de compréhension, soit par approbation automatique. Malheureusement, leurs programmes peuvent en souffrir. Si vous envisagez de gérer activement un programme, veillez à utiliser votre actif n ° 1.
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Les journées de gestion des sociétés affiliées ont lieu du 9 au 10 octobre 2012. Pour plus d'informations sur les journées de gestion des sociétés affiliées organisées à Fort Lauderdale, cliquez ici. Ou suivez le hashtag #AMDays sur Twitter. Inscrivez-vous en utilisant le code SBTAM150 pour recevoir 150,00 $ de rabais sur votre passe. Revenez ici pour d'autres interviews avec les orateurs.
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