La culture américaine accorde trop d'importance à ce que les gens disent dans les affaires. Se concentrer uniquement sur leurs mots manque beaucoup de leur sens. Les experts disent que 93% de toutes les communications sont non verbales. Dr. Albert Mehrabian, auteur de Messages silencieux, a constaté que 7% de tout message est transmis par des mots, 38% par certains éléments vocaux et 55% par des éléments non verbaux tels que les expressions faciales, les gestes et les postures. Comprendre la gamme complète de communications peut aider les propriétaires de petites entreprises à détecter les mensonges et les fraudes en lisant le langage corporel de leurs clients, fournisseurs et employés.
$config[code] not foundApprendre ces techniques est une compétence essentielle dans le monde des affaires. Pamela Meyer, auteure de Liespotting, dit que si le langage corporel n'est pas correctement observé et compris, il y a des occasions manquées de voir ce que les gens pensent et ressentent. En outre, les hommes d’affaires doivent comprendre les messages qu’ils projettent au moyen de leurs propres gestes, positions, poignées de main et postures.
Signes non verbaux de mentir
Voici ce qu’il faut rechercher dans le langage corporel des autres:
1. inadéquation. Tracy Brown, auteur de Comment détecter les mensonges, la fraude et le vol d'identité, dit qu'il est essentiel de noter pour le corps "raconte" quand la personne est en train de mentir. Cela se produit lorsque leurs mots et leur langage corporel ne correspondent pas. Par exemple, lors d'entretiens d'embauche ou de négociations, lorsqu'une personne acquiesce «oui», mais qu'elle dit «non, je ne ferais jamais cela», c'est probablement un mensonge.
2. Déplacement. Brown suggère de rechercher des mensonges lorsque le comportement du langage corporel d’une personne passe de son schéma de base lors d’une interaction à autre chose. Par exemple, quand ils parlent et sont très agités tout au long de la conversation, ils disent ensuite quelque chose qui change leur langage corporel et leur corps se raidit. Mon «raconter» a toujours été de rester très silencieux quand je raconte quelque chose qui, à mon avis, est un mensonge.
3. Répétition. Lillian Glass, auteur de Le langage corporel des menteurs estime que la répétition est aussi un moyen pour les gens de se convaincre et de convaincre leurs auditeurs qu'ils disent la vérité. Elle ajoute également que cela leur fait gagner du temps alors qu'ils tentent de rassembler leurs pensées. Par exemple, lorsqu'une personne dit «J'étais là à l'heure, j'étais à l'heure. Je sais que j'étais là à l'heure »peut signifier qu'ils étaient en retard.
4. Toucher le visage. Pour beaucoup de gens, Meyer pense que le langage corporel affiché sur le visage est la clé pour détecter les mensonges. Par exemple, le contact avec le visage, comme les égratignures du nez, les tiraillements d'oreille et la couverture de la bouche, augmente avec le stress de la position couchée. S'ils commencent à le faire pendant une partie de la conversation différente de leur comportement initial, ils risquent de mentir. J'ai tendance à me caresser le menton pour me réconforter pendant les moments stressants de la conversation.
5. Barrières. Meyer pense également que lorsque les gens cachent quelque chose ou se sentent menacés par des questions, ils créent une zone de sécurité autour d'eux. Par exemple, cela consiste à m'asseoir plus loin ou même à installer des barrières physiques comme un sac à main, des livres ou une bouteille d'eau entre eux et le questionneur. Elle suggère de supprimer ces objets bloquants pour voir si la personne devient plus agitée ou si son langage corporel change.
Il faut de la pratique pour remarquer ces comportements. Il est difficile de remarquer ces choses parce que la plupart des gens sont tellement concentrés sur ce qu'ils disent et font dans une conversation. Commencez par rechercher l'un de ces cinq discours du corps pendant une semaine avec toutes les personnes à qui vous parlez. Puis changez d’autre pour voir si vous pouvez identifier des exemples de ces comportements.
Republié avec permission. Original ici.
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