Un employé de bureau est responsable du bon fonctionnement d'un bureau. L'employé de bureau typique porte plusieurs chapeaux et assume diverses responsabilités, allant des tâches générales au bureau, en passant par le service à la clientèle. Cette carrière polyvalente exige de fortes compétences organisationnelles et une attention particulière aux détails. Si vous aimez tout organiser et que tout le monde vous entoure, vous adorerez le travail de bureau. Si cela vous ressemble, voici tout ce que vous devez savoir sur les devoirs et les responsabilités du personnel de bureau.
$config[code] not foundDescription du travail de bureau
Les employés de bureau exécutent des tâches administratives et de bureau de base pour une entreprise. Pensez à ce rôle en tant que personne qui assure la bonne organisation et le bon fonctionnement du bureau. Que fait un employé de bureau au quotidien? Le personnel de bureau est généralement chargé de répondre aux appels téléphoniques, de maintenir les systèmes de classement, d’aider à la planification, de gérer les livraisons et de saisir les données, entre autres tâches. En raison de la diversité des tâches liées au travail de bureau, vous devriez être bien organisé et soucieux du détail si vous choisissez cette profession.
Le service à la clientèle est un autre aspect important du travail de bureau. Un employé de bureau est généralement la personne qui répond au téléphone et reçoit des gens à la porte d'un bureau. Vous agissez en tant que premier point de contact pour les clients, les clients et les investisseurs. En tant que client, vous devez posséder de solides compétences en matière de service à la clientèle pour réussir en tant que commis.
Tâches des employés de bureau
Les tâches de bureau requises varient selon les jours et les employeurs. Cependant, il y a quelques points essentiels à comprendre si vous recherchez du travail dans ce domaine:
- Répondre aux téléphones: La plupart des employés de bureau sont censés aider avec le système téléphonique du bureau. Cette tâche comprend le traitement des questions, le transfert des appels, la mise en attente des appelants, la réception des messages et des commandes, l'envoi des appelants vers la messagerie vocale et le traitement simultané de plusieurs appels entrants. En fin de compte, répondre au téléphone nécessite de l'organisation, de la patience et de solides compétences en matière de service à la clientèle.
- Impression et fax: Le personnel de bureau est généralement chargé de l’impression et de la télécopie des formulaires. Idéalement, vous devriez être en mesure de faire des copies, d’utiliser un télécopieur et de changer les cartouches d’imprimante.
- Dépôt: Les employés de bureau sont souvent responsables de la maintenance et de l’organisation du système de classement des bureaux. Habituellement, les fichiers sont placés dans l'ordre alphabétique. Les dossiers peuvent inclure des formulaires d’inscription, des factures, des commandes et des plaintes.
- Ordinateurs et saisie de données: Un employé de bureau doit pouvoir utiliser un ordinateur au niveau de base. Il est nécessaire de pouvoir gérer les applications de messagerie, de saisie de données, de calendrier et de planification, d’impression et de traitement de texte telles que Microsoft Word. Vous serez probablement responsable d'au moins une certaine saisie de données. Chaque entreprise possède son propre système de collecte et de gestion des données et dispense une formation sur le fonctionnement du système. Par exemple, si vous travaillez dans une agence de recrutement, vous pouvez être responsable de la saisie des données des nouveaux talents dans le système de gestion des données de bureau.
- Envoi et réception de colis: En règle générale, les employés de bureau sont le point d’entrée de l’entreprise. Vous recevez et envoyez des colis et pouvez éventuellement trier et livrer le courrier au bureau de vos collègues.
- Calendrier et planification: Dans certains cas, un employé de bureau est responsable de la planification et de la maintenance du calendrier du bureau. Selon la taille de votre bureau, vous pouvez même réserver des voyages pour des employés plus âgés.
Salaire de travail et exigences de formation
Les données de PayScale indiquent qu'un employé de bureau gagne un salaire moyen de 33 000 USD avec un salaire horaire médian de 13,33 USD. Vous n’avez pas besoin d’un diplôme universitaire pour devenir employé de bureau. Certains postes de commis, tels que celui d’assistant de direction, peuvent nécessiter un diplôme universitaire, mais beaucoup ne le font pas. En démontrant que vous avez les bonnes compétences, vous pouvez obtenir un emploi de bureau sans aucune éducation supérieure. Cependant, dans la plupart des cas, il est nécessaire d'avoir un diplôme d'études secondaires.
