Vraiment, c’est bon. Nous ne mordons pas.
le Fédération nationale des entreprises indépendantes (NFIB) a publié ce mois-ci une étude sur le financement des petites entreprises intitulée Crédit aux petites entreprises en pleine récession. C'est une excellente étude, comme on peut s'y attendre de la part de la NFIB. Ici, ils interrogent les propriétaires de petites entreprises pour en savoir plus sur les conditions de leur entreprise et leurs besoins de crédit en 2009.
La situation du crédit était certainement médiocre, le nombre de propriétaires de petites entreprises indiquant que tous leurs besoins en crédit ont été satisfaits, a été réduit de moitié environ. Le gros problème à retenir ici, cependant, est que le défi économique le plus immédiat relevé par les petits employeurs n’était pas l’accès au crédit (qui venait en troisième position). Leur plus gros mal de tête est beaucoup plus basique: ventes en baisse ou en baisse.
Ce qui signifie que toutes les contorsions de l'administration Obama voulant que les banques et autres institutions financières consentent des prêts aux propriétaires de petites entreprises semblent, d'après cette enquête, être… euh… malavisées. Première leçon pour les décideurs: si vous voulez savoir ce dont les propriétaires de petites entreprises ont besoin, leur demander.
Pas de surprises, mais la validation est toujours agréable
Voici quelque chose que vous avez peut-être entendu auparavant: vos clients vous aimeront mieux (et seront plus ouverts à vos tentatives d’augmentation des ventes) s’ils pensent que vous allez vous battre pour leur au lieu de vous inquiéter de vos résultats financiers à leurs dépens. C’est ce que Forrester Research a déclaré à la suite de la publication de son classement 2010 du plaidoyer auprès des clients.
Selon ce sondage, la confiance des consommateurs dans les banques et les compagnies d’assurances est en train de remonter, mais la plupart des propriétaires de petites entreprises n’auront pas beaucoup d’importance. Quoi Est-ce que la matière est la leçon la plus importante: la confiance des clients compte plus que jamais.
Citation du communiqué de presse de Forrester, du vice-président et analyste principal, Bill Doyle:
«Chaque année, nos données montrent que les clients qui attribuent une valeur élevée à leur entreprise sont plus susceptibles d’envisager l’utilisation de produits supplémentaires par leur entreprise. Les clients qui attribuent à leurs entreprises un faible degré de défense des intérêts des clients sont plus susceptibles d’indiquer leur intention de changer d’entreprise au cours de la prochaine année. »
Si vous êtes dans le secteur informatique, voici une autre conclusion de Forrester qui pourrait vous intéresser: plus de la moitié des budgets informatiques en 2010 seront consacrés à la mise à niveau de logiciels plutôt qu’à de nouvelles applications, selon leurs besoins. Enquête sur les logiciels d’entreprise et PME, Amérique du Nord et Europe, T4 2009.
Pour ce qui est des PME, 21% d’entre elles mettront à niveau leurs logiciels de comptabilité et de finance, 19%, leurs logiciels de gestion de la relation client, et 18%, leurs logiciels spécifiques à l’industrie.
De plus, il s'avère que le logiciel en tant que service (SaaS) continue de dominer le marché et, malgré le battage médiatique autour du cloud computing et de l'infrastructure en tant que service (IaaS), les entreprises ne sont pas encore prêtes à se lancer. ouvrir leurs portefeuilles encore.
La morale de cette histoire est que, jusqu'à ce que les entreprises sortent du mode de contrôle des coûts, le dernier gadget risque de rester en suspens pendant un an.
C’est un procès par le feu
Et finalement, c’est particulièrement calme au Bureau de plaidoyer de la SBA, le principal dépositaire de la recherche sur les petites entreprises au gouvernement fédéral. La plupart du temps, nous avons vu des communiqués d’entretien ce mois-ci.
Cela dit, si vous souhaitez jeter un coup d'œil rapide sur le procès en feu que vous venez de traverser (que la plupart des gens appellent l'année civile 2009), visitez le site Web de SBA Advocacy pour télécharger leurs indicateurs de petite entreprise.: 4ème trimestre 2009 (PDF). Une fois que vous aurez jeté un coup d’œil à l’encre rouge, vous vous sentirez probablement beaucoup mieux dans l’esprit de votre entreprise l’année dernière.
Et, si vous souhaitez suivre l'évolution des activités de plaidoyer en matière d'application de la loi sur la flexibilité de la réglementation et d'autres lois et décrets en vigueur, consultez également leur rapport annuel sur ce sujet, Rapport sur la loi sur la flexibilité de la réglementation, Exercice 2009.
Prochain
La troisième vague de l’indice de réussite des petites entreprises - une enquête conjointe de Network Solutions et de l’Université du Maryland - a été publiée à la fin du mois, mais je n’ai pas eu l’occasion de la consulter. Je vais le couvrir le mois prochain.
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