Les centres d'opérations réseau (NOC) servent en quelque sorte de contrôle de mission pour le réseau informatique et les systèmes associés d'une organisation. Les CNO sont dotés de spécialistes des opérations de réseau, également appelés techniciens d’exploitation de réseaux, qui surveillent tous les serveurs, stations de travail, imprimantes et équipements de réseau connexes.Travailler en tant que spécialiste des opérations réseau est un excellent moyen d’élargir vos compétences en informatique et d’apprendre à travailler au sein d’une équipe plus nombreuse.
$config[code] not foundLes responsabilités primaires
La principale responsabilité d'un spécialiste des opérations réseau consiste à entretenir le matériel informatique, les logiciels et les systèmes connexes, tels que les commutateurs, les ponts et les routeurs. Lors de la maintenance de ces systèmes, les techniciens de réseau sont censés effectuer des tâches telles que les mises à niveau du système d'exploitation, les applications de correctif, les mises à niveau du micrologiciel, les mises à niveau du matériel et d'autres tâches. Avec la croissance des services téléphoniques tels que le protocole de voix sur Internet (VoIP), de nombreux techniciens d’exploitation de réseaux sont également responsables de la maintenance des systèmes téléphoniques. Les autres tâches principales incombant à un technicien de réseau sont notamment de fournir un support, une formation et les meilleures pratiques d'utilisation aux utilisateurs finaux, ainsi que de rechercher et d'acheter de nouveaux équipements.
Tâches secondaires
Les tâches secondaires auxquelles un spécialiste des opérations peut être associé varient d’une organisation à l’autre et dépendent également de la taille du centre d’opérations réseau et du nombre de clients qu’il dessert. Certains spécialistes, par exemple, peuvent être chargés de tâches de programmation simples, telles que la création de scripts de traitement par lots et de maintenance à exécuter dans un langage de programmation tel que Perl, Javascript, php ou dans un script shell UNIX. Les spécialistes des opérations participent parfois à d'autres tâches du centre d'opérations, telles que passer les câbles, reconfigurer les dalles de sol en fonction des besoins pour des machines supplémentaires et tester les équipements de reprise après sinistre, tels que les générateurs.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingEnsemble de compétences
Les candidats souhaitant travailler en tant que spécialiste des opérations réseau doivent avoir une connaissance approfondie des fonctionnalités des principaux systèmes d'exploitation, tels que MacOS, Windows et Unix / Linux. En outre, il devrait bien connaître la théorie et la pratique des opérations de réseau. Les spécialistes des opérations doivent avoir des connaissances en matière de dépannage et de diagnostic des problèmes matériels et logiciels, des équipements réseau et des équipements VoIP, le cas échéant. Certains centres d'opérations peuvent exiger de leurs spécialistes qu'ils possèdent certaines certifications, telles qu'un technicien certifié Microsoft ou une certification de réseau Cisco. Les spécialistes du réseau travaillent généralement en équipe avec d'autres membres de l'équipe. Il est donc essentiel de pouvoir coopérer avec des collègues pour aider à identifier et à résoudre les problèmes. La tenue de registres est essentielle pour tenir à jour les listes d’actifs, pour enregistrer les problèmes de réseau et de maintenance, ainsi que pour l’approvisionnement en équipements.
Données de fond
La formation minimale requise pour la plupart des postes de spécialiste des opérations de réseau est un diplôme d’études secondaires. Au-delà, certaines organisations peuvent avoir d'autres exigences, telles qu'un diplôme professionnel, un nombre d'heures complètes ou un diplôme d'associé dans un domaine connexe, tel que l'informatique. Un centre d’exploitation de réseau de niveau supérieur peut nécessiter un baccalauréat dans un domaine tel que l’informatique ou le génie électrique. Avant de passer à un poste de spécialiste des opérations, de nombreux spécialistes des réseaux ont d'abord passé plusieurs années dans l'assistance technique aux utilisateurs finaux ou dans la réparation et la maintenance d'ordinateurs.
