Être promu à un poste de superviseur ou de gestionnaire entraîne de nouvelles responsabilités; assumer ces responsabilités requiert un certain nombre de compétences. Un superviseur est un leader et un exemple pour les autres. Il doit donc mettre en pratique ces compétences quotidiennement pour pouvoir gérer efficacement.
la communication
La communication est peut-être la compétence la plus importante qu'un superviseur requiert. Il doit transmettre des informations et des instructions de manière claire et efficace aux personnes qui ne comprennent peut-être pas en raison de différences culturelles ou éducatives. Veiller à ce que la personne à qui vous parlez comprenne parfaitement ce que vous dites est une compétence essentielle.
L'écriture
De nombreux superviseurs sont tenus d’enregistrer et de soumettre divers rapports sur le rendement des employés. Pour cette raison, un superviseur doit être capable de rédiger clairement, lisiblement et avec une bonne grammaire pour bien comprendre le sens de son rapport. Il devra peut-être aussi rédiger des notes de service, des avis et des courriels qui seront envoyés à tous les employés.
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Une autre compétence de supervision importante consiste à écouter votre équipe. Souvent, les superviseurs n'exécutent pas les mêmes tâches que leurs employés et n'entrent donc pas en contact avec des problèmes ou des difficultés. Ecouter ces problèmes et travailler ensemble pour les résoudre est une compétence essentielle. Un superviseur devrait également avoir la capacité d'écouter les préoccupations et les suggestions des employés et de les assimiler.
Enseignement
Un superviseur devra souvent apprendre à ses employés à s’acquitter efficacement de leurs tâches. Pour ce faire, ils peuvent avoir besoin de suivre une formation pour en savoir plus sur les responsabilités inhérentes à leur travail et pour améliorer leurs propres connaissances. Un bon superviseur a besoin des compétences nécessaires pour transmettre cette connaissance à d’autres personnes.
