Le service de communication d'entreprise d'une organisation gère les communications avec les parties prenantes internes et externes telles que le personnel, les clients, les médias, les gouvernements et les actionnaires. Les organismes à but non lucratif ont même des départements pour communiquer avec leurs donateurs et leurs organisations partenaires. L'objectif est de présenter une image cohérente et positive à toutes les parties prenantes. Le service de communication d'entreprise essaie de faire en sorte que ce que l'organisation dit à propos de lui-même corresponde à ce qu'il fait. La fonction de communication d’entreprise, qui peut être confiée à une seule personne ou à un grand service, comprend plusieurs éléments.
$config[code] not foundCommunications internes
L'élément interne de la communication d'entreprise vise à aligner le personnel sur les valeurs et les objectifs de l'organisation. Les activités incluent l'organisation de conférences du personnel ou de réunions régulières avec les cadres supérieurs, la diffusion d'informations sur l'intranet de l'entreprise ou dans le journal de l'entreprise et l'organisation de programmes de récompenses pour renforcer les valeurs de l'organisation. Les communications internes sont souvent en liaison avec les relations avec les médias. Partager une couverture médiatique positive en interne est un moyen de remonter le moral.
Relations avec les médias
Les professionnels des relations avec les médias veillent à ce que l’organisation dans son ensemble soit représentée de manière positive dans les médias. Ils ne sont généralement pas responsables des relations publiques pour les produits et services - ce travail est destiné à leurs collègues des communications marketing. Cependant, l’équipe de communication de l’entreprise est sur la tâche lorsque la réputation de la société est en jeu, avec le risque d’une couverture négative en cas de défaillance du produit.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingAffaires publiques
Les organisations de tous les secteurs sont soumises aux lois et réglementations en vigueur aux niveaux local, régional et fédéral. Le personnel des affaires publiques est chargé de présenter les arguments de l'organisation en faveur d'amendements à la législation proposée ou existante et, dans certains cas, de faire campagne pour de nouvelles lois. Le personnel des affaires publiques collabore souvent avec les relations avec les médias pour mener des campagnes intégrées.
Relations avec les investisseurs
Les relations avec les investisseurs ont pour objectif de rassurer les actionnaires sur le fait que leur investissement dans la société était une décision sage et qu'ils devraient continuer à conserver leurs actions, sinon à en acheter davantage. La communication met l’accent sur le succès financier de la société et les décisions qu’elle prend qui mèneront à la croissance. L'équipe des relations avec les investisseurs produit des rapports et des mémoires financiers et de gestion réguliers pour les médias financiers. La fonction équivalente pour les organisations à but non lucratif est la relation avec les donateurs. Dans ce cas, le service de la communication transmet le message que les donateurs ont donné leur argent pour une bonne cause et que leur argent n'est pas gaspillé. Les rapports des donateurs contiennent souvent des histoires sur les bénéficiaires des activités de l'organisation.
