Si vous cherchez à faire en sorte que les clients passent plus de temps dans votre commerce de détail, votre restaurant ou votre magasin, essayez-en un: offrez le WiFi gratuit aux clients. En fournissant un service dont tout le monde a besoin, vous apportez une valeur ajoutée à vos clients et leur donnez une raison de rester plus longtemps dans votre entreprise. Non seulement cela, mais vous pourriez augmenter les ventes jusqu'à 50%!
$config[code] not foundConseils pour configurer le WiFi gratuit pour les clients
Qui devrait offrir le WiFi?
Bien entendu, tous les types d’entreprises n’auraient pas intérêt à offrir le Wi-Fi gratuit aux clients. Si vous exploitez une entreprise où les clients viennent rarement (comme un entrepôt ou une entreprise basée sur Internet), cette idée ne vous convient pas. Mais si les clients passent du temps dans votre entreprise et que vous avez intérêt à les faire rester plus longtemps, le WiFi est un moyen facile de le faire. Certaines entreprises qui devraient envisager d'offrir le WiFi comprennent:
- Les magasins de détail
- Les cafés
- Entreprises de réparation automobile
- Salons de coiffure
- Restaurants
- Cabinets médicaux
Pensez à tous les moments que vous avez passés à attendre de voir un fournisseur de services. Peut-être avez-vous lu tous les magazines de la salle d’attente et passé du temps à jouer avec votre téléphone. Considérez à quel point votre expérience serait meilleure pendant une longue attente si vous saviez que le commerce offre le WiFi gratuit et que vous n’avez pas à utiliser le forfait de données de votre téléphone.
Ou peut-être souhaitez-vous que les clients de votre restaurant y passent plus de temps. La main-d’œuvre virtuelle d’aujourd’hui, composée de pigistes et d’employés qui n’ont pas à travailler dans un bureau, constitue une excellente base de clientèle que vous pouvez attirer si vous offrez le Wi-Fi gratuit (et des recharges de café gratuites!).
Assurez-vous que votre équipement est à la hauteur
Le routeur sans fil que vous utilisez pour vos employés peut ne pas être assez robuste pour gérer des dizaines de personnes accédant à votre signal Internet en même temps. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet et expliquez que vous essayez d’offrir le Wi-Fi public à vos clients. Ils vous indiqueront le niveau de service et la vitesse dont vous avez besoin, ainsi que le type de routeur dont vous avez besoin pour amplifier le signal dans l’ensemble de votre entreprise.
Si vous configurez un mot de passe pour le WiFi?
Il existe deux écoles de pensée en ce qui concerne la configuration du WiFi pour que tout le monde l’utilise. Une école a déclaré que vous devriez protéger votre réseau WiFi avec un mot de passe afin de limiter le nombre de personnes qui ne paient pas les clients pour y accéder. Étant donné que plus de personnes se trouvant simultanément sur votre réseau WiFi peuvent gêner l'accessibilité, vous souhaiterez peut-être protéger votre réseau par un mot de passe afin de garantir à ceux qui l'utilisent un service rapide.
D'autre part, beaucoup de gens pensent que demander le mot de passe dévalue le WiFi gratuit, et ils offrent donc un réseau ouvert, sans mot de passe. L’avantage est qu’il est très facile pour tout le monde de se connecter à votre réseau WiFi, ce qui est une grande attraction qui vous fera gagner plus d’affaires.
Créer un environnement propice à l'accès à Internet
C'est facile si vous avez un restaurant avec de nombreux sièges, mais comment incitez-vous les clients des magasins de vente au détail à rester plus longtemps et à profiter de votre WiFi gratuit?
Installez un coin salon avec un canapé et des chaises pour leur donner envie de se lever et de se détendre un peu. Vous pouvez offrir des boissons ou des collations gratuites pour créer une atmosphère de détente qui incitera les acheteurs à rester plus longtemps.
Utilisez votre WiFi comme outil de marketing
Dès que votre entreprise vous proposera une connexion Wi-Fi gratuite, vous constaterez une reprise de l'activité. Assurez-vous d’afficher bien en évidence sur votre devanture une enseigne bénéficiant du WiFi gratuit et indiquez s’il existe un mot de passe (encouragez les clients à demander le mot de passe à un employé, si vous en utilisez un).
Vous avez probablement déjà un service Internet sur votre lieu de travail. Ouvrir l'accès à vos clients ne vous coûte pratiquement rien et peut avoir un impact majeur sur l'expérience client que vous offrez. Cela, à son tour, favorisera les ventes et les affaires. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer?
Republié avec permission. Original ici.
Client WiFi Photo via Shutterstock
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