Le samedi des petites entreprises est l’occasion idéale pour stimuler les ventes de vacances. L'année dernière, 112 millions de consommateurs ont déclaré «faire leurs petites affaires» lors de la petite entreprise samedi, dépensant 15,4 milliards de dollars. Mais avez-vous considéré la journée comme un moyen d’améliorer les opérations commerciales et de préparer le terrain pour une année de succès? Voici 11 idées sur mesure pour tirer le meilleur parti du samedi des petites entreprises et au-delà.
Utilisez la formation "Comment faire" pour assurer un excellent service client
Pour les entreprises en contact direct avec la clientèle, il s’agit de faire une impression durable. Il est donc essentiel de se préparer avant les vacances actives.
$config[code] not foundOrganisez une réunion pour préparer votre équipe au samedi des petites entreprises:
- Faites des jeux de rôle en utilisant des procédures pratiques. Montrez à votre personnel comment accueillir les clients et répondre aux questions. Rappelez-leur d'inviter les clients à s'inscrire pour recevoir des mises à jour par courrier électronique et à vendre des offres spéciales.
- Prodiguer des commentaires positifs. Il augmente la confiance qui se poursuit tout au long de l'année.
Une équipe bien formée fournira le type de service et d’hospitalité de qualité que nous souhaitons de la part de tous nos fournisseurs.
Rappelez aux gens le petit business samedi
La recherche montre les acheteurs vouloir pour soutenir les petites entreprises, avec 94% déclarant que les achats locaux sont importants. Mais avec notre vie trépidante, ils peuvent oublier le samedi de la petite entreprise.
American Express propose des affiches à imprimer gratuites pour la journée. Utilisez votre imprimante professionnelle, comme les modèles Canon MAXIFY, pour imprimer un panneau à afficher dans votre fenêtre pour rappeler aux gens la date à venir.
Remercier les clients pour le samedi de la petite entreprise de l’année dernière
Envoyez des cartes manuscrites ou des courriels personnalisés soulignant le succès de votre entreprise l’année dernière. Remerciez les clients pour leur soutien. Ils se sentiront investis dans votre réussite et plus susceptibles de vous soutenir cette année.
Faites-en une expérience vraiment mémorable
Les expériences de marque occupent une place de plus en plus importante dans le marketing-mix. Les expériences vécues dans la vie réelle non seulement distinguent les marques et leur donnent de la personnalité, elles leur permettent également d’établir des liens directs et significatifs avec les consommateurs et, à terme, de les fidéliser. Les recherches montrent que plus un événement ou une expérience est personnalisé, plus il peut être efficace.
Alignez la marque, la mission et les valeurs de votre entreprise avec des éléments d’expérience supplémentaires pour les festivités du samedi de votre petite entreprise. Envisagez d'ajouter des éléments d'art, de divertissement ou de nourriture.
Introduire des produits en édition spéciale
Rien n'incite à l'achat comme un sentiment d'exclusivité. Publier des produits d'édition spéciale disponibles uniquement pour une durée limitée. Si possible, incluez un souvenir, tel qu'une tasse de café réutilisable. Ou bien, ajoutez une étiquette imprimée qui sert également d’horaire pour les événements sportifs locaux.
Partenaire avec des entreprises voisines
Le co-marketing est une technique éprouvée pour les entreprises de brique et de mortier. Cela fonctionne toute l'année et pour les entreprises de services. Échangez des affiches ou distribuez des coupons d’entreprises partenaires. Essayez d'organiser une chasse au trésor avec plusieurs autres entreprises locales.
Exécuter une vente flash
Le samedi des petites entreprises est un moment opportun pour les ventes flash - une vente à découvert, pour un jour ou moins. Les ventes flash sont d'excellents outils pour exciter et récompenser vos clients, les encourager à revenir plus souvent sur votre site web ou votre magasin et à générer des ventes.
Wicked Good Cupcakes a utilisé cette astuce avec beaucoup de succès. Connus pour leur apparence et leur investissement dans Shark TankTM d’ABC, le duo mère-fille de Tracey Noonan et Dani Vilagie a transformé un passe-temps en une entreprise de fabrication et de distribution de produits de commerce électronique d’une valeur de plusieurs millions de dollars.
Selon l'expérience de Noonan, les ventes flash peuvent augmenter les ventes de 10% ou plus pour la journée. Elle déclare: «Nous organisons souvent des ventes flash, généralement avant ou après les vacances. Nous avons constaté une augmentation du trafic allant jusqu'à 100%, avec un taux de conversation égal à 100% des taux de vente lors de l'exécution de ces campagnes. "
Tirer parti des ventes des affiliés
Wicked Good Cupcakes utilise des filiales, telles que des entrepreneurs en ligne ou des influenceurs qui aiment les produits, pour passer le mot.
Noonan a déclaré: «Nous travaillons beaucoup avec les affiliés et les influenceurs qui s'alignent sur notre marque. Nous fournissons des codes de réduction qu'ils peuvent offrir à leurs abonnés, en particulier lors des vacances shopping comme Black Friday et Cyber Monday. ”
S'organiser!
«L’organisation est vraiment essentielle», déclare Noonan. «Vous avez besoin de systèmes en place. Cela ne veut pas forcément dire que tout doit être automatisé, mais vous devez être organisé et trouver les moyens les plus rapides et les plus efficaces d’accomplir votre travail, en particulier si vous avez un type d’activité de vente par correspondance. "
Réapprovisionner à l'avance, disposer de suffisamment de ruban de caisse, d'encre d'imprimerie et de matériel d'emballage - et veiller à ce que tout le monde sache où les trouver - sont des tactiques essentielles à mettre en place non seulement le samedi de la petite entreprise, mais aussi tous les jours.
Encourager les commandes en ligne
Noonan déclare: «Nos produits sont périssables. Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas se rendre dans notre magasin, acheter des cupcakes et les conserver jusqu'au moment de leur offrir en cadeau. Commander en ligne pourrait être une meilleure option pour permettre aux gens de commander à l'avance et d'obtenir des articles quand ils le souhaitent, tout en ayant la possibilité de soutenir les petites entreprises et de tirer parti des promotions de vacances. "
Utilisez le samedi des petites entreprises comme point de départ et non comme fin
Le samedi des petites entreprises est une excellente occasion de préparer le terrain pour un marketing d’une durée d’un an auprès des nouveaux clients et des clients existants.
Pour inciter les clients à retourner dans votre magasin au-delà du samedi matin des petites entreprises, imprimez des bons de réduction et déposez-les dans des sacs pour les échanger plus tard, proposez un tirage au sort pour les marchandises et capturez des courriels pour offrir des rabais exclusifs tout au long de l'année.
Photo de vendeur de fruits de mer via Shutterstock
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