L'envoi d'offres promotionnelles à vos clients, que ce soit par e-mail, SMS ou application mobile, peut être aléatoire. Vous pouvez suivre le nombre de destinataires qui revendiquent réellement l'offre, tester différentes offres ou différentes formulations. Mais auriez-vous plus de demandes en le modifiant et en envoyant vos offres un autre jour ou à une autre heure?
Une étude de FiveStars a examiné cette question en étudiant plus de 7 millions d'offres promotionnelles et de taux de réclamations. Voici ce qu’ils ont trouvé.
$config[code] not foundLes meilleurs moments pour envoyer des offres aux clients
Quel jour de la semaine devriez-vous envoyer des promotions?
Les lundis et mardis sont les jours les plus susceptibles d'obtenir un taux de réponse élevé. Le taux de réponse diminue un peu tous les jours et atteint son niveau le plus bas les samedis et les dimanches.
La plupart des entreprises participant à l’étude envoient des promotions les vendredis et samedis, mais selon FiveStars, il est préférable d’envoyer des promotions les lundis et mardis, car les boîtes de réception des destinataires sont moins encombrées.
Bonus: les lundis et les mardis sont généralement des jours lents pour de nombreuses entreprises, telles que les détaillants et les restaurants, de sorte que l'envoi de promotions peut dynamiser votre entreprise au moment où vous en avez le plus besoin.
À quelle heure de la journée devriez-vous envoyer des promotions?
Encore une fois, la sagesse conventionnelle peut ne pas être si sage. La plupart des spécialistes du marketing de l’enquête envoient des messages promotionnels le matin, en les concentrant entre 8 heures et midi. Cependant, l’étude a révélé que les destinataires sont en réalité plus susceptibles de répondre aux messages promotionnels vers 15 heures.
Le rapport n’expliquait pas cela, mais je pense à quelques-uns. La plupart des employés de bureau subissent un effondrement de l'énergie l'après-midi, ce qui fait 15 h un moment populaire pour consulter ses courriels ou jouer sur son téléphone. Les écoles sont également fréquentées à cette époque, de sorte que les parents viennent chercher leurs enfants et passent souvent du temps au téléphone.
Les promotions de l'après-midi sont particulièrement efficaces les jours de magasinage achalandés, telles que la frénésie de vente imminente de la saison des achats des fêtes. Avec plus de messages promotionnels que la plupart des consommateurs habituels, les messages envoyés à ce moment ont plus de chances d'être remarqués.
Y a-t-il des exceptions?
Il existe quelques exceptions de l'industrie aux règles générales.
- Les cafés de l’étude ont obtenu la meilleure réponse aux promotions le matin (ce qui n’est pas surprenant, car c’est la plupart des gens qui boivent du café). Quoi est surprenant: ils obtiennent également une réponse positive le soir. Si vous êtes propriétaire d’un café, essayez d’envoyer des courriels aux heures de pointe et voyez ce qui se passe.
- Les restaurants décontractés, en revanche, obtiennent les meilleurs résultats après 16 heures, ce qui en fait un bon moment pour envoyer vos messages promotionnels.
- Les magasins de détail devraient envoyer des messages promotionnels en début d’après-midi - c’est à ce moment-là que leurs clients sont le plus susceptibles de réclamer cette promotion.
En synchronisant correctement vos promotions, vous pouvez obtenir le maximum de résultats de vos efforts.
Quel est le moment le plus efficace pour envoyer des promotions?
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