La version du produit Spring’18 de Yext (NYSE: YEXT) a ajouté 15 nouvelles compétences d’assistant de connaissances et des améliorations dans le moteur de connaissances Yext. Avec ces ajouts, vous aurez plus de contrôle sur votre marque et votre présence numérique pour effectuer des changements sur-le-champ et consulter vos données.
Mise à jour de Yext Knowledge Assistant
Vous pouvez utiliser les nouvelles compétences de votre appareil mobile pour modifier des informations importantes et déterminer ce que vos clients voient sur votre présence numérique. Avec 80% des consommateurs qui perdent confiance dans les entreprises locales parce qu'ils voient en ligne des détails de contact incorrects ou incohérents ou des noms commerciaux, la possibilité de modifier rapidement les informations peut s'avérer inestimable.
$config[code] not foundLa solution proposée par Yext est particulièrement utile pour les petites entreprises en raison de la flexibilité et de la facilité d'accès offerte à vos actifs numériques, où que vous soyez.
Sur le blog officiel de la société Yext, Marc Ferrentino, responsable de la stratégie chez Yext, a expliqué comment la croissance des interfaces utilisateur conversationnelles telles que les chatbots et les recherches vocales de consommateurs peut également être utilisée par les entreprises. Il a ajouté que là où la rapidité et la facilité d'utilisation sont essentielles, la technologie peut apporter une valeur ajoutée.
Il a ajouté: «Avec la version d'aujourd'hui, l'assistant de connaissances peut désormais répondre à des questions cruciales sur la manière dont vos clients vous voient et interagissent avec vous dans l'univers numérique… Nous avons créé l'assistant de connaissances pour apporter la commodité et la puissance d'une interface utilisateur conversationnelle à la gestion des connaissances numériques. L’annonce d’aujourd’hui marque un bond en avant dans la sophistication de cette nouvelle technologie. »
Qu'est-ce que Yext?
Yext est une plateforme de gestion des connaissances numériques qui permet aux entreprises de mieux contrôler la manière dont leurs clients perçoivent leur marque. Il vous donne plus d'accès aux services intelligents qui stimulent la découverte, la décision et les actions des consommateurs, telles que les cartes, les applications, les moteurs de recherche, les assistants vocaux, etc. La plate-forme est actuellement utilisée par des marques telles que Arby’s, Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach, des agents immobiliers, Ben & Jerry’s, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys et bien d’autres. Mais la société compte également de nombreux clients de petites entreprises.
L'assistant de connaissances Yext utilise une interface de conversation intelligente pour gérer les données de votre entreprise relatives aux clients. En même temps, il comprend également comment les clients s’engagent avec vous en utilisant la messagerie texte SMS ou Facebook Messenger.
Les compétences
Avec ces nouvelles compétences, vous pouvez tout changer, des heures ouvrables aux messages en vedette affichés dans la recherche. Vous pouvez également ajouter des images et poser des questions sur vos ressources numériques optimisées par Yext. Voici les nouvelles compétences pour Knowledge Assistant dans la version du printemps’18:
- "Mettre à jour mes heures."
- "Mettre à jour mon message en vedette."
- "Mettre à jour mon logo."
- "Mettre à jour mon headshot."
- "Ajouter une photo."
- "Mettre à jour ma photo de profil Facebook."
- "Mettre à jour ma photo de couverture Facebook."
- "Mettre à jour ma photo de profil Google."
- "Mettre à jour ma photo de couverture Google."
- "Montre-moi mes heures."
- "Montre-moi mon numéro de téléphone."
- "Montre-moi mes analyses."
- "Quelle est ma note moyenne?"
- “Combien de critiques ai-je?”
- "Montre-moi mes critiques."
Outre les 15 ensembles de compétences, la nouvelle version inclut également la détection automatique des concurrents, la réponse à la révision basée sur un modèle et les téléchargements et notifications améliorés. Avec ces outils, vous pouvez localiser votre concurrent le plus proche, répondre rapidement aux commentaires des clients et mettre à jour les connaissances numériques en bloc.
Image: Yext
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