Les organisations engagent des coordinateurs de griefs pour évaluer les griefs déposés contre l'organisation. Ils travaillent dans une variété de milieux de travail, y compris les compagnies d'assurance, les établissements correctionnels et les entités religieuses. Le coordonnateur des griefs sert d'intermédiaire entre la personne qui dépose le grief et l'organisation. Selon Simply Hired, le salaire moyen gagné par un coordonnateur des griefs en octobre 2014 était de 45 000 $ par an.
$config[code] not foundResponsabilités fondamentales
Le coordonnateur des griefs reçoit les avis de griefs des personnes qui les déposent, ainsi que toute correspondance supplémentaire suivant l'avis initial. Le coordonnateur des griefs fournit une réponse écrite à tous les avis. Elle assure ensuite le suivi de chaque grief en effectuant une recherche sur l'événement. Cela inclut une conversation avec toutes les personnes impliquées, la révision de toute séquence de sécurité et la collecte de témoignages. Elle évalue la situation en fonction de ses recherches et recommande diverses actions à ses supérieurs. En outre, elle fournit la documentation nécessaire au processus d’appel.
Fonctions supplémentaires
Le coordonnateur des griefs consacre son temps à d’autres projets, au besoin. Celles-ci incluent la formation et l’élaboration de procédures et de politiques. Il examine les processus et procédures en place et évalue si des améliorations peuvent être apportées. Il documente toute révision du processus et implémente toute amélioration. Il forme également les nouveaux employés à la procédure de règlement des griefs, s'assurant que tous les membres du personnel connaissent les étapes à suivre et les personnes à contacter. Il organise également des cours de recyclage réguliers pour les employés actuels et les met à jour avec les révisions apportées au processus.
Education et expérience
De nombreux postes de coordonnateur des griefs exigent un baccalauréat avec une majeure en affaires ou dans un domaine spécifique de la société, comme les soins de santé. Une expérience de travail supplémentaire et une connaissance du domaine sont souvent requises. D'excellentes compétences interpersonnelles et la capacité de communiquer efficacement avec des personnes insatisfaites sont la clé du succès dans cette carrière.
Environnement de travail
Une coordonnatrice des griefs passe la majeure partie de sa journée à son bureau. Elle utilise son ordinateur et son téléphone tout au long de la journée. Elle passe également du temps à rencontrer les autres employés de l'entreprise et à se promener dans les locaux. Elle devra peut-être se rendre sur différents sites pour rencontrer des personnes impliquées dans le grief.
