Gary Maroccia, directeur des partenariats stratégiques du réseau d'affiliés AvantLink, rejoint Geno Prussakov, fondateur des Affiliate Management Days et AM Navigator LLC, pour discuter de la valeur du canal de marketing affilié et de l'importance de la modélisation d'attribution pour les programmes d'affiliés permettant de suivre les références de vente.
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Question: Si vous deviez mettre l’accent sur un domaine important sur lequel chaque responsable d’affiliation devrait accorder plus d’attention, quel serait-il et pourquoi?
Gary Marcoccia: Modélisation d'attribution pour les programmes d'affiliation. Cherchez des moyens plus intelligents de suivre tout références de vente.
À mesure que le marketing à la performance continue d'évoluer, les responsables des sociétés affiliées devraient aller au-delà du modèle des éditeurs crédités «du dernier clic gagnant».
Le comportement des consommateurs en ligne étant en train de changer et de devenir plus avisé, les clients visitent de nombreux sites Web d'éditeurs à la recherche de la meilleure valeur. Il est crucial d'avoir une idée de chaque mouvement effectué par un client (parfois sur plusieurs semaines) sur le chemin de l'achat.
Avec des données / analyses complètes sur les flux de clics, les responsables des sociétés affiliées peuvent prendre des décisions plus éclairées sur les personnes avec qui travailler et sur la manière de structurer l'attribution, ce qui se traduit par un retour sur investissement du programme beaucoup plus solide.
Question: Selon vous, quels sont les principaux domaines d’opportunité pour les spécialistes du marketing en ligne et des filiales en 2013 et 2014?
Gary Marcoccia: Compatibilité shopping mobile. Que vous soyez un détaillant utilisant Magento ou un éditeur utilisant WordPress, assurez-vous de disposer d'une version mobile de votre site. Voici quelques statistiques à considérer:
- À la fin de 2013, le nombre d'appareils mobiles sur la Terre sera supérieur à celui des personnes.
- Le nombre d'utilisateurs américains de coupons mobiles passera de 12,3 millions en 2010 à 53,2 millions en 2014, grâce à l'adoption rapide des smartphones.
Question: En tant que directeur d’un réseau d’affiliés américain réputé, que considérez-vous comme les principaux domaines dans lesquels les affiliés peuvent véritablement aider les marchands en ligne, en ajoutant de la valeur au processus de prévente?
Gary Marcoccia: Les éditeurs les plus intéressants (quelle que soit leur catégorie) apportent aux marchands références clients. Souvent, l’acquisition de nouveaux clients par le biais des spécialistes du marketing affilié est complètement négligée. Une commission de 10% sur une vente de 100 $ (ou des commissions payées sur plusieurs ventes au cours d'une vie de cookie) est un petit prix à payer pour un nouveau client fidèle.
Question: Il n’est pas inhabituel d’entendre dire que les affiliés opèrent en combinaison avec d’autres canaux de marketing utilisés par les marchands (recherche payée, retargetting, social, etc.). Avec ce commerce électronique à points de contact multiples, le modèle d’attribution du dernier clic n’est plus long. un optimal. Que recommandez-vous?
Gary Marcoccia: Chez AvantLink, l’un de nos principaux objectifs est d’être transparent avec les données que nous recueillons. Cela est vrai des deux côtés de l'équation. Tant que les termes du programme sont clairs, la modélisation par attribution peut être appliquée de manière juste et efficace. Cela s’applique aussi bien dans le canal des affiliés qu’auprès des canaux de marketing internes du commerçant.
Puisque vous avez demandé ma recommandation, jetez un coup d’œil à AvantMetrics.com, un produit et une solution AvantLink pour la modélisation d’attribution, la déduplication multiréseau, etc. Il rend possible la modélisation des attributions à l'aide du cadre de classification des introducteurs, du «influenceur» et du «influenceur du paiement» selon la liste de référence des éditeurs. Les marchands définissent leurs propres règles commerciales en fonction de ce cadre.
Par exemple, ils souhaitent peut-être attribuer un «influenceur de paiement», défini comme un éditeur qui configure un cookie après que le client a initié le processus de paiement, soit 50% d'une commission standard.
Question: Quel conseil donneriez-vous aux annonceurs / marchands en ligne et aux gestionnaires d’affiliation en ligne?
Gary Marcoccia: Investissez dans votre programme d'affiliation et soyez patient. Ne mettez pas le programme sur pilote automatique.
Construire un programme d'affiliation de la bonne manière est un processus. Ça prend du temps. Assurez-vous d'avoir un responsable de programme expérimenté, choisissez un réseau qui convient (ou deux, mais pas cinq) et communiquez régulièrement avec les éditeurs pour établir des relations.
Indépendamment de ce que vous avez entendu, vous ne basculerez pas un commutateur sur un réseau et ne verrez pas les ventes commencer immédiatement. Si cela se produit, examinez de près les tactiques des éditeurs pour vous assurer que leurs références de vente génèrent un véritable retour sur investissement (retour sur investissement).
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La prochaine conférence des Affiliate Management Days aura lieu du 16 au 17 avril 2013. Suivez @AMDays ou #AMDays sur Twitter. Lors de votre inscription, veillez à utiliser le code SBTAM250 pour recevoir un supplément de 250,00 $ sur votre passe de deux jours (ou combo).
Voir le reste de la série d'interviews ici.
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