23 choses que font les grandes marques dans les médias sociaux

Personne ne veut investir du temps dans quelque chose que pour y être médiocre. Nous voulons être grands. Mais avant de pouvoir être grand, vous devez comprendre à quoi ça ressemble. Qu'est-ce que vous essayez d'atteindre et que visez-vous? À quoi ressemblent les gens qui sont formidables chez X? Parce qu'avant de pouvoir être meilleur qu'eux, il faut au moins être égal. Et cela prend un peu de compréhension de votre part.

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Voulez-vous être bon sur les médias sociaux? Eh bien, voici 23 choses que les grandes entreprises font dans les médias sociaux. Peut-être que vous pouvez m'aider et ajouter à ma liste dans les commentaires.

Prêt?

De grandes marques de médias sociaux…

Ramenez sexy au marketing de bouche à oreille.
Consacrez du temps à répondre aux questions des clients, des clients potentiels et des personnes qui découvrent d'abord la marque.
Constamment interroger leur communauté pour des opinions, des commentaires et des critiques.
Prenez l’habitude de mettre en avant les marques qui font des choses cool, même si elles le font en dehors de leur secteur d’activité.
Commencez des conversations que les autres ont peur d'avoir.
Donnez à leurs employés une voix unique et la permission de se connecter aux autres.
Régulièrement sauver la journée.
Repoussez le rideau pour donner à leur public une meilleure compréhension du fonctionnement des choses, de la raison pour laquelle ils travaillent ainsi et de ce que croit la société.
Saignez la culture d'entreprise.
Utilisez des outils pour surveiller leurs activités sur les réseaux sociaux et apportez des ajustements lorsque les choses ne fonctionnent pas.
Ne prenez pas les médias sociaux trop au sérieux, mais soyez trop malins pour le voir comme une blague.
Comprenez l'importance des beignets et partagez-les régulièrement.
N’oubliez pas de lier les événements hors ligne à ce qu’ils font en ligne pour assurer la cohésion entre les stratégies.
Suivez leur nom de marque sur les médias sociaux et sachez quand réagir, comment réagir et comment engager les défenseurs de la marque.
Donnez-nous «le pourquoi» pour répondre à leurs appels à l'action sur les médias sociaux.
Prévoyez des médias sociaux pour ne pas laisser les chaînes sans voix pendant de longues périodes simplement parce qu'elles sont occupées.
Jamais, jamais automatiser l'interaction humaine.
Comprendre que les médias sociaux n’appartiennent pas uniquement au département marketing, mais à l’entreprise dans son ensemble.
Entrez dans les eaux avec un plan de médias sociaux pour guider leur interaction et s’assurer qu’ils obtiennent quelque chose pour leur investissement.
Utilisez leur plan de médias sociaux pour éviter d’être victime du syndrome des objets brillants.
Comprenez que les médias sociaux sont le média, pas le message.
Transmettez les informations tirées des médias sociaux dans l'ensemble de l'organisation afin que les bonnes personnes entendent les bonnes conversations.
Adoptez des directives claires en matière de médias sociaux afin que les employés sachent comment dialoguer avec la marque et se connecter avec les clients.