Au cours des dernières semaines, j’ai échangé avec des personnes qui travaillent pour des propriétaires de petites entreprises qui ne sont pas des patrons aussi formidables. En fait, ils sont carrément en colère et méchants. Je ne peux pas m'empêcher de me demander ce qu'ils espèrent accomplir. Crier sur les gens, les humilier, utiliser un langage vulgaire - aucune d’entre elles n’est une tactique de leadership, ni efficace.
Vous n’obtenez pas le meilleur rendement possible lorsque vous passez votre temps à les battre. La peur n'est pas un facteur de motivation. Ce comportement n’est pas acquis dans les cours de formation au leadership. Cela vient d'un ou deux endroits: insécurité, peur ou méfiance. Je soumets que vous ne pouvez pas réussir si vous opérez à partir de l’une de ces plateformes.
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En tant que gestionnaire ou propriétaire d'entreprise, posez-vous quelques questions clés:
1. Qu'attendez-vous de vos employés? Individuellement et collectivement? 2. Quelles ressources ont-ils besoin de vous pour répondre à ces attentes ou les dépasser? 3. Quelles sont les conséquences - bonnes et mauvaises - de rencontrer, de dépasser ou de manquer les attentes? 4. Dans quelle mesure avez-vous communiqué le n ° 1-3 à vos employés? 5. Dans quelle mesure avez-vous maintenu la 3e position - suivi des conséquences?
Lorsque vous vous éloignez de l'insécurité, de la peur ou de la méfiance et que vous répondez simplement à ces questions, vous retirez l'émotion de l'entreprise et, partant, de votre comportement. Une communication claire et cohérente est la clé du succès de votre entreprise. Je devrais ajouter que sans émotion la communication est critique. Lorsque vous voulez que les gens accomplissent quelque chose, vous devez leur donner les outils et les ressources dont ils ont besoin. L'un d'entre eux est l'encouragement. Un autre est le soutien. Et le plus important est d'y croire. Si vous êtes inquiet ou craintif, gardez-le pour vous. Ce n’est pas le problème de vos employés, et s’y attaquer ne fera qu’aggraver les choses. Vous vous préparez à l’échec. Et vous courez le risque réel que les bons employés partent. Ils savent qu'ils ne doivent pas être traités de cette façon. Il ne vous restera plus personne, ni les interprètes moins que stellaires. Pas vraiment une stratégie de réussite, n'est-ce pas? Si vous ne faites pas confiance à vos employés pour faire leur travail, pourquoi les avez-vous embauchés? Je suis sérieux! Un bon recrutement est la première étape. Lorsque vous connaissez la réponse au point 1 ci-dessus, vous pouvez rechercher des personnes capables de répondre à ces attentes. Vous ne pouvez pas embaucher n'importe qui. Vous devez embaucher les bonnes personnes. La prochaine étape consiste à vous rappeler vos objectifs et votre vision - et que la communication est cruciale pour les atteindre. Deux «7 habitudes de personnes extrêmement efficaces» de Stephen Covey s’appliquent à ce sujet même. Le premier consiste à «être proactif». C’est là que vous choisissez ne pas être en colère. Vous choisissez comment vous allez communiquer, en fonction du résultat que vous souhaitez atteindre. La prochaine est «Commencez avec la fin en tête». Gardez vos objectifs et votre vision en tête. Avant de dire ou de faire quoi que ce soit, demandez-vous si ce que vous êtes sur le point de dire ou de faire va vous aider à atteindre votre objectif. Sinon, ne le faites pas! Enfin, "Pensez gagnant-gagnant". Cela en dit long sur la compréhension du fait que lorsque vos employés réussissent, vous ont du succès. Vous voulez vous assurer que votre personnel dispose des outils et des ressources dont il a besoin pour réussir. Lorsque vous communiquez de manière positive et responsabilisante, vous aidez vos employés à réussir. Si vous ne pouvez pas trouver un moyen de traiter les gens avec respect et encouragement, engagez un responsable pour gérer le personnel. C’est être proactif et résoudre un problème. Ne laissez pas votre comportement détruire votre entreprise. Lorsque nous examinons le leadership de cette façon, nous pouvons voir que la colère n’a pas sa place; il ne joue aucun rôle dans la conduite de vos employés vers le succès - le leur ou le vôtre. Vous connaissez les entreprises que j'ai mentionnées au début de cet article? Les bons employés sont partis chercher une meilleure expérience ailleurs. Les entreprises ont dû se débrouiller pour survivre. Tout cela parce que le «leadership» était en colère.
