Craignez-vous que votre entreprise de vente au détail locale ne puisse pas concurrencer les entreprises de commerce électronique en ligne? Alors que le commerce électronique ne va nulle part, le commerce de détail physique est loin d’être mort. Les détaillants intelligents accepteront que chaque type de vente ait ses avantages et ses inconvénients, et que chacun peut en tirer profit de différentes manières.
Une nouvelle étude de Netsertive fournit des informations intéressantes sur la destination du commerce de détail et sur la manière dont les entreprises peuvent rester compétitives. Par exemple, près de la moitié des consommateurs toujours se tourner vers un magasin local quand ils ont besoin d'un produit dans les 2 ou 3 jours, selon l'enquête 2018 sur les tendances d'achat des consommateurs.
$config[code] not foundComment rivaliser avec les vendeurs en ligne
Voici 3 moyens très simples pour que votre entreprise de vente au détail puisse concurrencer les vendeurs en ligne.
1 – Couvrez toutes vos bases. Bien que 43% des consommateurs visitent toujours les magasins locaux lorsqu'ils ont besoin de produits pressés, 29,1% se tournent vers Amazon et 27,8% utilisent à la fois Amazon et les détaillants locaux. Et tandis que 60% des répondants déclarent avoir effectué leurs achats dans un magasin local plus petit au cours des six derniers mois, 30% déclarent ne faire que des achats en ligne. La vente de produits en ligne ainsi que dans votre magasin physique peut vous offrir le moyen de profiter du meilleur des deux mondes.
Pour ce faire, vous pouvez ajouter la fonctionnalité de panier d'achat en ligne à votre site Web existant. (Consultez cette liste de 45 produits logiciels de panier d'achat autonomes pour les détaillants.) Une fois que votre bras de commerce électronique est opérationnel, envisagez d'offrir une option «Achetez en ligne, achetez en magasin» (BOPIS). Les clients qui veulent un article immédiatement, mais qui ne veulent pas courir dans toute la ville à la recherche de celui-ci, adorent ce service.
Vous pouvez également vendre des produits en ligne sur Amazon ou sur un autre marché en ligne. Cela vous permet d’atteindre des acheteurs en ligne sans avoir à configurer votre propre site Web de commerce électronique.
2 – Trouvez-vous en ligne. Je ne saurais trop insister sur l’importance pour votre magasin de figurer dans Google My Business. Google est le premier moyen utilisé par les consommateurs pour rechercher des entreprises locales: environ 68% des personnes interrogées dans le sondage déclarent s'en servir pour rechercher une entreprise locale en ligne. Si vous n'êtes pas là, vous ne serez pas sur leur radar. Votre annonce est gratuite, il n’ya donc aucune excuse pour ne pas en profiter.
Même s’ils ne recherchent pas spécifiquement un magasin local, 79,2% des consommateurs interrogés dans le sondage déclarent qu’ils effectuent une recherche en ligne avant de faire un achat important. Alimentez vos listes de répertoires de recherche locaux en ajoutant des publicités pour les recherches payées. (Essayez de créer des offres spéciales: les promotions ont quelque chose ou très d'influence auprès de 77,8% des acheteurs du commerce de détail.) Améliorez ensuite votre site Web de vente au détail avec une optimisation naturelle du moteur de recherche afin de l'afficher dans les résultats de recherche. N’oubliez pas de vous assurer que votre site est compatible avec les appareils mobiles afin de ne pas ralentir les acheteurs.
Qui sait? Un acheteur qui envisage de se rendre dans un magasin à grande surface pour faire un achat peut choisir votre magasin si celui-ci est aussi proche et offre une expérience de magasinage plus rapide et plus facile.
3 – Simplifiez vos achats. Les consommateurs attendent de la commodité, qu’ils fassent leurs achats en ligne ou en magasin. Dans un magasin physique, choisir les produits que vous vendez selon une sélection soigneusement choisie est un moyen d'aider les acheteurs à entrer et à sortir rapidement de votre magasin. (Vous pouvez proposer une gamme plus large de produits sur le site Web de votre entreprise.)
Votre magasin devrait également accepter une large gamme d'options de paiement, y compris des portefeuilles mobiles tels que Apple Pay et des appareils mobiles acceptant les paiements, de manière à accélérer les lignes de paiement des clients. (Voici quelques lecteurs de cartes de crédit populaires pour les entreprises de vente au détail à étudier.)
En prenant ces trois mesures, vous pourrez concurrencer les vendeurs en ligne et aider à préparer votre magasin de détail à un avenir prospère.
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