En tant que télévendeur, vous devez être préparé à la vente agressive et au contact avec un large éventail de personnes, allant des entreprises aux consommateurs.Dans cette position, vous pouvez travailler à domicile ou à partir d'un centre d'appels situé dans un bureau. Avant de commencer à chercher un poste en télémarketing, sachez combien ce travail de vente par téléphone rapporte en moyenne.
Description de l'emploi
Un télévendeur doit appeler ses prospects pour les informer de nouveaux produits et services, puis tenter de conclure une vente par téléphone. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une situation de sollicitation à froid, dans laquelle le télévendeur établit le premier contact avec l'acheteur potentiel et ne sait même pas avec certitude si celui-ci est intéressé par le produit ou le service. Le télévendeur doit gérer les listes de prospects, répondre aux questions des acheteurs potentiels et collecter les données des commandes pour conclure les ventes. Un télévendeur doit être capable de gérer les rejets et les interruptions de clients potentiels.
$config[code] not foundUn salaire
En mai 2010, le salaire horaire moyen des représentants commerciaux en télémarketing était de 12,24 dollars (le salaire annuel moyen était de 25 470 dollars), d’après le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Les télévendeurs qui travaillent dans le secteur des métaux et des minéraux gagnent le salaire moyen le plus élevé, soit 24,50 $ l'heure ou 50 970 $ par an.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCommission
Le salaire moyen des télévendeurs inclut parfois des commissions. La commission est soit un montant forfaitaire, soit un pourcentage de la vente. Les entreprises offrent la commission en plus du taux horaire pour motiver les télévendeurs à s’efforcer davantage de conclure des ventes. Ils peuvent également recevoir des paiements de bonus pour des trimestres ou des années réussies.
autres considérations
Pour travailler comme télévendeur, vous devrez peut-être avoir au minimum un diplôme d'études secondaires. Les entreprises offrent des programmes de formation pour les nouveaux employés, où des télévendeurs expérimentés leur montrent les ficelles du métier. Si vous avez de l'expérience dans le domaine des ventes par téléphone ou en général, vous pouvez commander un taux horaire plus élevé. En plus de vos fonctions de base en tant que télévendeur, vous devez également respecter les lois fédérales et des États. La Federal Trade Commission (FTC) fournit aux agences de télémarketing des directives à suivre, telles que le respect des souhaits des personnes figurant sur la liste des numéros de téléphone exclus de la FTC.
