Une liste de contrôle de conformité des processus garantit que les employés suivent un processus spécifique. Tout en créant la responsabilité pour les employés de suivre un processus d'une manière spécifique, de telles listes complètes vous permettent également d'enquêter sur les défaillances systémiques. Vous pouvez déterminer quand un problème survient et si le personnel a suivi le processus approprié avant l'échec. En outre, les listes de vérification de la conformité des processus servent de rappels aux employés expérimentés et d’outils de formation aux nouveaux employés.
$config[code] not foundSéquence d'événements
La séquence des événements, ou l'ordre dans lequel les activités doivent se dérouler, est essentielle pour les listes de vérification de la conformité des processus.Par exemple, si votre liste de contrôle de conformité de processus examine votre processus d'entrevue, vous devez inclure les questions relatives à votre introduction au candidat avant les questions relatives à votre discussion concernant un emploi disponible, car l'introduction est effectuée en premier. Cela vous permet de réviser rapidement votre liste de contrôle au cours du processus, sans chercher de questions appropriées ni omettre de saisie sur des zones en raison d'une confusion sur votre commande de liste de contrôle.
Groupes de questions
Votre liste de contrôle doit regrouper toutes les questions pertinentes avec la zone du processus dans laquelle elles se rapportent. Si votre liste de contrôle de conformité examine la procédure de nettoyage d'une pièce d'équipement, toutes les questions relatives à la collecte de l'équipement de nettoyage nécessaire doivent être regroupées et séparées des questions relatives au processus de nettoyage proprement dit. Cela garantit que votre liste de contrôle remplira sa responsabilité première, qui est de garantir que les personnes qui l'utilisent ne négligeront pas les étapes nécessaires.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingMise en forme
Utilisez des caractères gras et soulignés pour attirer l'attention sur des mots ou des phrases spécifiques qui sont cruciaux. Si votre liste de contrôle de conformité examine le processus de soumission d'un projet électronique terminé, vous devez alors souligner ou mettre en gras le nom du dossier spécifique sous lequel le projet doit être enregistré ou la personne qui doit recevoir le projet terminé. Ce type de formatage aide à réduire la confusion.
Signature et date
Une section de signature et de date sur votre liste de contrôle de conformité des processus vous aidera à classer vos listes de contrôle. Mais ce qui est probablement plus important, c’est qu’une telle section que les employés signeraient montrerait qu’ils ont suivi un processus, du début à la fin, et compte tenu de ce qu’ils ont été fait correctement. Informez vos employés de l’importance de leur signature sur vos listes de contrôle. Si un problème découle de la mauvaise gestion d'un processus particulier, vous pouvez vous référer à la liste de contrôle de conformité et déterminer quel employé est responsable de l'échec du processus.
