Un magasin de seconde main est souvent l’un des plus en vogue dans une communauté.
Pour certains, c’est une curiosité, une alternative aux points de vente plus traditionnels. Dans d'autres cas, il peut s'agir du magasin d'épargne local. Mais dans presque tous les cas, ces magasins de seconde main sont connus comme des endroits pour faire de bonnes affaires!
Et un endroit comme celui-ci peut rapidement laisser sa marque. Les magasins de seconde main de tous types ont souvent des clients fidèles qui aiment parler à leurs amis d’un magasin «secret» où ils proposent de superbes produits sans casser leur budget.
$config[code] not foundAinsi, l’ouverture d’un magasin de seconde main dans votre communauté pourrait être une excellente idée d’entreprise. Voici 10 éléments à prendre en compte lors de votre lancement puis de la gestion de votre entreprise.
Points à considérer lors de l'ouverture d'un magasin d'articles d'occasion
Choisissez le type de magasin que vous souhaitez exploiter
Il y a des magasins de seconde main avec un créneau spécial - magasins de disques, librairies, magasins de vêtements, studios d'ameublement. Ensuite, il y a des magasins de seconde main qui vendent à peu près n'importe quoi.
Vous devrez déterminer le type d’entreprise de seconde main que vous envisagez de créer. Cette décision peut être basée sur divers facteurs, notamment la disponibilité des marchandises, l'emplacement de la boutique et votre connaissance globale d'un produit. Pensez aussi à votre marché. Une ville universitaire, par exemple, peut ne pas être le meilleur endroit pour un magasin d’antiquités, mais un magasin de meubles ou une librairie d’occasion peut être un grand succès.
Avoir un plan pour l'achat de votre marchandise
Vous êtes peut-être assis sur ce que vous estimez être une bonne quantité de marchandise mûre pour un magasin de seconde main de qualité. Et c'est peut-être vrai.
Mais qu’arrivera-t-il si vous avez un jour la folie des clients et que vos étagères et vos rayonnages sont laissés à l’état nu? Quel est le plan pour obtenir plus de marchandises rapidement.
Les liquidations et les ventes de liquidation peuvent constituer une source, tout comme les enchères. Vérifiez les listes d'enchères locales. Il y a des événements près de chez vous pour presque tous les types de marchandises - des liquidations de restaurants aux produits alimentaires en gros en passant par tout un garage d'outils - qui pourraient remplir vos étagères rapidement.
Assurez-vous d'obtenir les licences commerciales appropriées
Lorsque vous démarrez une entreprise, en particulier une entreprise locale, il est essentiel de vous conformer à toutes les lois locales et d’obtenir toutes les licences appropriées. Si vous envisagez d’acheter des marchandises à des particuliers, il est également important de vous assurer que toutes les procédures sont en place pour empêcher l’achat de biens volés et que vous collaborez avec les autorités si des marchandises chaudes vous parviennent.
Embaucher un M. ou Mme Fix-It
Si vous exploitez un magasin de meubles ou d’appareils ménagers d’occasion, il se peut qu’il arrive que vous achetiez quelque chose - dans l’intention de le vendre - qui nécessite un peu de travail. Vous serez bien trop occupé par la gestion d’autres aspects de votre entreprise pour avoir le temps à consacrer au travail manuel.
Trouvez quelques personnes de confiance sur place capables d'effectuer les réparations à un prix négociable et de vous aider sur demande. Cela pourrait inclure des personnes ayant des compétences en couture ou en électricité ou même une personne aussi spécifique qu'un réparateur de climatiseurs.
Exécutez-le comme une entreprise moderne
Ce n’est pas parce qu’une grande partie de votre marchandise est de seconde main que votre opération doit être de second ordre. Vos clients s'attendent à ce que vous utilisiez efficacement la technologie et créiez une expérience d'achat positive. Considérez un système de point de vente qui a une certaine portabilité. Adoptez un programme de fidélisation de la clientèle facile à suivre. Gardez un endroit propre et bien éclairé.
Ne soyez pas un carré, suivez les tendances
Vous pouvez supposer que gérer un magasin de seconde main signifie accepter à peu près tout ce que les gens apportent pour la revente ou tout ce que vous pouvez acheter aux enchères. Eh bien, vous vous trompez. Tous les produits d'occasion ne sont pas créés égaux. Examinez donc longuement quels produits semblent se vendre le mieux avec vos clients. Restez au courant des dernières tendances. Mélangez l'ancien et le nouveau et donnez à vos clients une expérience vraiment unique.
Oubliez les prix fermes et apprenez à négocier
Peu, le cas échéant, les magasins de seconde main ont des prix fermes sur leurs marchandises. Et votre objectif de gérer un magasin de seconde main devrait être de déplacer les marchandises dans le but d’apporter de nouvelles choses aussi rapidement que possible. Pour ce faire, vous allez devoir apprendre à conclure des accords qui vous garderont dans le noir et donneront à vos clients le sentiment de bénéficier d’une bonne affaire.
Pouvoir satisfaire les clients de cette manière peut réellement contribuer à la création d’une clientèle fidèle.
Peu importe votre créneau, diversifiez votre stock
C’est formidable si vous voulez vous en tenir à un marché de niche, mais rien n’empêche de recruter autant de clients potentiels que possible. Reprenez l'exemple du magasin de disques… vos étagères devraient être recouvertes de vinyle vintage, mais pour que le magasin soit plus attrayant, envisagez d'ajouter des produits pour les personnes sans table tournante, mais qui sont liées à votre spécialité.
De plus, écoutez vos clients. S'ils vous demandent certains types de produits, faites de votre mieux pour les faire entrer le plus rapidement possible. Encore une fois, c’est une autre façon de développer des clients fidèles.
$config[code] not foundPromouvoir où sont vos clients
Les magasins de seconde main ont des abonnements dynamiques sur les réseaux sociaux et vous devriez vous efforcer de publier vos publications - sur Facebook et sur des médias sociaux similaires - à autant de personnes que possible. En utilisant les meilleures pratiques de chaque réseau pour promouvoir une entreprise, informez les clients des nouveaux produits que vous venez d’acquérir. Organisez également des promotions spéciales pour vos abonnés.
Souvenez-vous que l’occasion n’est pas forcément de second ordre
À certains endroits, il existe une stigmatisation qui s’applique aux magasins d’occasion. Bien sûr, comme indiqué précédemment, ce sont les mêmes magasins qui sont souvent aimés - quand ils sont bons - dans la communauté. Veillez donc à vous connecter avec la communauté dans laquelle vous opérez tôt et souvent.
Travaillez fort pour avoir une idée des besoins de votre communauté et du type d'expérience attendue par les clients.
Ensuite, faites tout ce qui est nécessaire pour combler ces besoins et créer cette expérience.
Ne vous isolez pas du reste de la communauté. Faites-en partie, à la place.
Quelles sont les qualités de votre magasin de seconde main préféré que vous appréciez le plus? Ce qui vous empêche de revenir et ce qui vous y a attiré en premier lieu. Laissez vos réponses dans les commentaires ci-dessous.
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