Je suis à peu près sûr que ma boîte de réception va me conduire à la ferme amusante. C’est la seule chose que je n'arrive jamais à maîtriser. L'autre jour, j'ai reçu un email avec la ligne d'objet, "Gestion du stress pour les femmes."
$config[code] not foundPeut-être qu’elles savent quelque chose sur moi que je ne connais pas, mais je ne suis pas une femme et je ne suis définitivement pas stressée !!! Ok, peut-être juste un petit peu
Le fait est que les entreprises se tournent fréquemment vers le marketing par courrier électronique, car il est peu coûteux et efficace. Cependant, des études récentes montrent qu'environ 90% de tous les courriers électroniques envoyés sont des spams. Je dirais que 5% du reste est limite (comme mon email de Gestion du stress pour les femmes) - non pertinent, pas à temps et destiné à la mauvaise cible.
Le problème pour les propriétaires de petites entreprises est que nous devons essayer de transmettre notre courrier électronique légitime à nos prospects et à nos clients au milieu de toutes ces informations inutiles. C’est comme être l’aiguille dans la botte de foin, en espérant qu’on vous retrouve. Récemment, l’émergence de l’e-mail marketing 2.0 offre aux petites entreprises un moyen de se distinguer et d’être pertinentes dans le monde de la messagerie.
Une analogie
La première chose à faire est de réaliser que le marketing par courriel traditionnel n’est pas efficace si vous tenez vraiment au marketing en ligne. Je compare souvent les pratiques traditionnelles de marketing par courrier électronique à un mauvais représentant. Un mauvais représentant des ventes mémorise généralement le spiel et le «vidage de données» du prospect, quels que soient ses dires, quel que soit le langage corporel de la personne et les signaux d’achat. Les mauvais représentants des ventes sont ennuyeux et inefficaces car ils ne réagissent pas au comportement du client potentiel et n’adaptent pas le message pour différentes personnes.
Par contre, un bon représentant des ventes écoutera attentivement et adaptera le message aux besoins de chacun. Les bons vendeurs vendent beaucoup plus, car ils sont toujours en mesure de partager quelque chose de pertinent et de précieux pour le prospect. Ils écoutent, s'adaptent et répondent avec le bon message pour chaque client potentiel à chaque fois.
Avec les anciennes pratiques de marketing par courrier électronique, les propriétaires de petites entreprises sont obligés d’envoyer le même message à toutes les personnes figurant sur leur liste, quel que soit le niveau d’intérêt qu’ils ont exprimé pour le produit ou leur place dans le cycle de vente. Ces messages peuvent être perçus comme du spam, repoussant les clients et les prospects au lieu de les transmettre à votre entreprise de manière stratégique.
Marketing par courriel 2.0
Email Marketing 2.0 est basé sur les techniques utilisées par les bons représentants.Les messages doivent être adaptables, flexibles et adaptés aux désirs du destinataire. Email Marketing 2.0 vous permet «d'écouter» réellement vos prospects et clients, de suivre leurs comportements et leurs préférences et de vous assurer que ce que vous envoyez est toujours pertinent et opportun.
Imaginez qu'un client potentiel reçoive un courrier électronique de votre part et exprime un intérêt pour l'un de vos produits. Votre programme de marketing par courrier électronique devrait être en mesure de "détecter" cet intérêt et d'apporter les modifications appropriées. Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être que le système envoie automatiquement un courrier électronique avec un lien vers votre panier. Dans d'autres cas, le système peut demander à l'un de vos représentants de les appeler. Quoi qu'il en soit, Email Marketing 2.0 peut vous aider à faire en sorte que chaque prospect et client reçoive le message qui lui convient.
Cela est rendu possible par le fait qu'Email Marketing 2.0 dispose d'une base de données client intégrée (CRM) qui suit toutes les activités du client (tout comme un bon représentant commercial qui écoute). Désormais, les données des prospects et des clients stockées dans votre système de messagerie peuvent être exploitées afin de répondre intelligemment aux besoins de vos clients. Le résultat final? Vous envoyez des e-mails plus pertinents à vos prospects et clients, ceux-ci répondent et achètent davantage de votre matériel, ils vous apprécient et vous êtes tous plus heureux.
L’essentiel est que Email Marketing 2.0 vous donne la possibilité d’envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment.
Comment faire le changement
Quelques meilleures pratiques pour changer vos tactiques de marketing par courriel:
- Faites le suivi des prospects et des clients qui remplissent des formulaires, ouvrez des courriels, cliquez sur des liens, visitez votre site et achetez des produits.
- Utilisez ces informations pour personnaliser les messages pertinents et intéressants pour vos lecteurs.
- Créez un contenu qui se concentre à la fois sur votre produit et donne aux lecteurs des informations intéressantes et utiles.
- Recherchez un système qui automatise votre suivi - cela vous fera économiser temps et argent.
- Apprenez à segmenter votre liste en fonction de l’activité des clients.
En utilisant Email Marketing 2.0, les petites entreprises peuvent lancer des campagnes marketing élégamment ciblées de la même manière que les grandes entreprises, sans envoyer de spam à leurs lecteurs. Ces types d’outils intégrés sont une tendance émergente. Trouvez celui qui vous convient le mieux, à vous et à votre entreprise.
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