L'intégration des applications dans Slack devient de plus en plus intuitive grâce au nouvel outil qu'il vient de lancer appelé Actions. Tout message Slack peut maintenant être transformé en un suivi ou une étape suivante en utilisant Jira, Bitbucket, Asana, Zendesk, HubSpot, etc. sans quitter Slack.
Présentation des actions slack
L'objectif de Slack est d'être une plaque tournante pour la manière dont les membres d'une organisation se connectent, communiquent et transfèrent du contenu lié au travail. Les actions donneront aux développeurs et aux plus de 1 500 applications, robots et services en milieu de travail du répertoire d'applications Slack la possibilité d'améliorer leurs fonctionnalités en connectant davantage les utilisateurs.
$config[code] not foundPour les nombreuses petites entreprises qui ont intégré Slack dans leur flux de travail, faire plus au sein de l'application signifie être plus efficace. Et comme les effectifs d'une seule et même entreprise peuvent provenir de différentes régions du monde, chacun recherche une solution complète.
Le directeur général de Slack Platform, Brian Elliott, a expliqué la nécessité de répondre à cette question. Elliott a déclaré à VentureBeat: «Le monde a radicalement changé. Les utilisateurs ont également le choix dans l’espace entreprise et voteront avec leurs actions en fonction de ce qu’ils veulent. Nous construisons donc la capacité de ces systèmes à interagir les uns avec les autres parce que c’est ce que l’utilisateur veut. "
L'interopérabilité
Sur le blog officiel de Slack, la société partage des exemples de cette interopérabilité avec d'autres applications.
En particulier, l’interopérabilité avec la plate-forme de gestion de projet Asana permet à votre équipe de recevoir les mises à jour Asana, d’agir sur ces mises à jour et même de traduire les messages Slack en tâches ou en commentaires dans Asana. Vous pouvez ainsi créer des tâches Asana et ajouter des détails tels que la date d'échéance, les spécificités du projet et la personne responsable de son achèvement. Vous pouvez également laisser des commentaires qui restent attachés à chaque tâche et tout cela peut être fait sans quitter Slack.
Intégration à la plate-forme de marketing et de ventes entrantes HubSpot vous permet d’utiliser des messages Slack pour créer des tâches dans HubSpot et les connecter à une société, un contact ou une transaction spécifique. La société a déclaré que cette intégration augmentait la collaboration possible au sein des équipes de vente pour aider à la clôture des ventes.
Enfin, l’interopérabilité avec la plate-forme de service client Zendesk permet à votre équipe d’avoir des notifications sur les tâches Zendesk nouvelles ou mises à jour via vos canaux Slack. Vous pouvez également utiliser un commentaire Slack pour créer un nouveau ticket Zendesk ou ajouter un commentaire Slack à un ticket existant. Comme vous pouvez l'imaginer, cela facilite la tâche de votre équipe pour surveiller les tickets et y répondre tout en restant dans Slack.
En améliorant le fonctionnement de chacune de ces applications dans l'écosystème Slack, les utilisateurs sont plus conscients des conversations qu'ils ont entre eux. Et avec tout le monde sur la même page, les malentendus sont éliminés et les problèmes résolus dans les meilleurs délais.
Qu'est-ce que Slack?
Slack est une suite logicielle de collaboration basée sur le cloud qui a évolué à pas de géant au-delà de ses modestes débuts en matière de messagerie. Il compte désormais plus de 8 millions d'utilisateurs quotidiens, dont 3 millions sont des clients payants.
Des partenariats stratégiques avec des entreprises telles que Google, Workday, SAP, Salesforce, Oracle et bien d'autres en ont fait un outil à la fois pour les petites et les grandes entreprises.
Image: Slack
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