Les magasins de détail vendent des produits et des services aux consommateurs. Les superviseurs dans un magasin de vente au détail incluent tous les directeurs qui supervisent le travail d’autres directeurs ou d’associés des ventes et des services. Au sommet, cela inclut un directeur général d'un magasin. En outre, les directeurs adjoints, les chefs de quart et les chefs de service supervisent généralement les employés. La rémunération varie selon le niveau de direction, mais le Bureau of Labor Statistics a noté une rémunération annuelle moyenne des superviseurs des ventes de détail de première ligne de 43 910 $, à compter de mai 2016.
$config[code] not foundContrôle des marchandises et des stocks
Les gestionnaires sont responsables des stocks de personnes et de produits qu'ils supervisent. Un superviseur guide généralement son personnel dans l'optimisation du marchandisage, qui comprend des affichages visuels efficaces au sol et un stockage efficace des stocks dans les zones de stockage. De plus, un superviseur maintient l'inventaire. Si la perte d'inventaire est importante en raison d'un vol interne ou d'un vol à l'étalage, le responsable doit travailler pour déterminer la source du problème.
Location et licenciement
De nombreuses tâches de supervision relèvent de la gestion du personnel. Cela inclut l’embauche et le licenciement d’employés dans le magasin ou le service. Dans les petites entreprises, les directeurs de commerce de détail peuvent être amenés à recruter activement des vendeurs et des agents de service pour former un personnel formidable. Examiner les candidatures et les CV, mener des entretiens et faire des appels de référence font partie des responsabilités de l’embauche. Lorsqu'un employé commet une infraction passible de sanctions, telle que le vol, ou ne respecte jamais le rendement, le responsable doit déterminer s'il convient de licencier ou de sanctionner l'employé.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingFormation et motivation
L’autre composante majeure des tâches du personnel d’un superviseur du commerce de détail comprend la formation et la motivation. Les superviseurs passent en revue les philosophies des magasins et offrent une formation professionnelle aux vendeurs et aux réparateurs. La capacité à former et à former des travailleurs est généralement une distinction essentielle entre un bon superviseur de commerce de détail et un employé de première ligne. De plus, le responsable doit motiver les travailleurs à atteindre un niveau de performance élevé. Cela comprend la réalisation d’évaluations périodiques et l’encadrement des employés en matière de développement des compétences et des attitudes.
Budgétisation
Dans les grands magasins de détail, les directeurs généraux et les chefs de département assument souvent des responsabilités en matière d’achat, de budgétisation et de comptabilité. Le responsable du département des viandes dans une épicerie, par exemple, est généralement responsable de la commande de la nourriture et des fournitures nécessaires pour son département. Il doit généralement surveiller les dépenses conformément aux budgets et tenir des registres d'inventaire et de comptabilité.
