Tout comme Twitter ou Facebook à leurs débuts, Snapchat semble toujours étranger et nouveau pour la plupart des entreprises.
Cependant, même si son objectif est d'envoyer des messages photo et vidéo un à un (qui expire également après un délai défini), il peut être difficile de voir les avantages potentiels de cette application de réseau social très populaire, qui reste l'un des téléchargements les plus populaires dans les magasins d'applications Apple et Android.
$config[code] not foundCependant, utiliser Snapchat pour annoncer de nouveaux produits, humaniser votre entreprise et vous démarquer de vos concurrents.
Comment les entreprises peuvent utiliser Snapchat
Vitrine Nouveaux Produits
C’est une des façons dont Taco Bell utilise Snapchat et le fait si bien. En général, les employés présentent leurs produits sous plusieurs clichés instantanés, créant ainsi une histoire du produit Snapchat et expliquant pourquoi les clients doivent y aller le plus rapidement possible.
Dans un récent article paru dans Adweek sur la domination de Taco Bell sur Snapchat, un porte-parole a déclaré que son taux d'ouverture sur les clichés instantanés était de 80%, ce qui est sans précédent pour toute autre méthode de marketing, de la messagerie électronique à Twitter.
Taco Bell réussit sur Snapchat parce qu'ils parlent dans la langue du public principal qui utilise l'application - la génération Y et les adolescents qui composent la tranche d'âge des 16-35 ans. Dans l'exemple, Adweek donne:
Ils utilisent des émoticônes, qui constituent une part importante du langage des SMS dans la tranche d’âge des 18-35 ans. Si vous parlez dans la bonne langue sans paraître condescendant ni désespéré, les utilisateurs de Snapchat n’auront aucune envie de s’engager avec votre marque.
Envoyer des promotions exclusives
La chaîne de yaourts glacés 16 poignées fait partie de la campagne du Snapchat Marketing Hall of Fame, qui a permis aux clients de bénéficier d’une réduction unique et variée lorsqu’ils se rendaient dans l’un de leurs magasins et ouvraient le cliché instantané de la société au registre. Le client ne savait pas quel était le montant de l’escompte qu’il recevait avant d’être sur le point de payer son yaourt.
Pour les entreprises ayant une présence dans le commerce électronique ou dans les magasins, cela peut être un excellent moyen de capitaliser sur la nature éphémère de Snapchat, tout en dialoguant avec les utilisateurs de la nouvelle plate-forme. Parce que Snapchat ne vous autorise pas à envoyer des captures instantanées à des utilisateurs qui ne vous ont pas ajouté, vous avez déjà affaire à une base d’utilisateurs plus engagée (car ils devaient d’abord vous accepter comme ami).
Cela peut vous aider à récompenser votre fidélité et à renforcer votre audience sur l'application sociale.
Fournir des réponses vidéo rapides aux questions des clients
Un autre moyen de communiquer avec votre public que beaucoup d’entreprises n’ont pas encore fait est de fournir une assistance ou des interactions en temps réel sous forme de photos ou de vidéos d’une durée de 2 à 10 secondes.
Supposons qu'un utilisateur vous prend une photo de votre produit toujours dans son emballage, en disant qu'il est trop difficile à déballer. S'il existe un moyen rapide de leur montrer l'onglet d'ouverture exclusif de votre produit qui facilite les choses, une photo ou une vidéo démontrant qu'il serait un excellent moyen de répondre à leur question tout en établissant la confiance et le dévouement de votre marque envers des clients satisfaits.
En outre, il n’est pas gênant d’être proactif à cet égard. Indiquez en un instant où se trouve votre magasin si les instructions sont confuses ou dirigez les internautes vers l’endroit où se trouve votre dernier coupon dans le journal de cette semaine.
Montrer à quel point c'est amusant en coulisses
Comme la plupart des réseaux sociaux, Snapchat a été créé dans l’esprit de s’amuser tout en se connectant avec les personnes que les utilisateurs aiment le plus. Les entreprises qui réussiront sur Snapchat devraient respecter ce même esprit si elles souhaitent que leurs campagnes soient couronnées de succès.
$config[code] not foundPour ce faire, vous pouvez notamment utiliser votre compte Snapchat pour montrer aux utilisateurs des choses qu’ils ne verraient normalement pas sur d’autres réseaux sociaux ou par le biais de la plupart des campagnes marketing. Cela leur donne une raison d'interagir avec vous sur la plate-forme. L’équipe de la NFL, les Eagles de Philadelphie, qui compte des milliers d’utilisateurs connectés et utilise Snapchat pour partager de nouveaux produits ou des vidéos de vestiaires sing-a-long et de préparations de jeux.
Démarquez-vous de vos concurrents
L’un des principaux objectifs de Snapchat est que peu d’entreprises l’utilisent (bien que leur nombre ne cesse de croître). Si vous prenez de l'avance, vous ne serez pas seulement un pro de Snapchat au moment où le reste de votre domaine apprendra encore à l'utiliser, mais vous pourrez aussi exploiter les dernières fonctionnalités de Snapchat, comme la construction de récits. avec des clichés multiples, une discussion en ligne et la possibilité d'afficher des informations de dernière minute (une fonctionnalité actuellement utilisée par Snapchat).
Avec une base d'utilisateurs de plusieurs millions et une valorisation de 10 milliards de dollars, Snapchat est une plate-forme sociale viable que la plupart des entreprises ne devraient pas ignorer.
Snapchat Photo via Shutterstock
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