La recherche et les experts s'accordent pour dire que les paiements mobiles sont en forte augmentation dans l'ensemble. Les nouvelles technologies permettent d'accepter plus facilement et plus rapidement les paiements des clients. Les cartes sans puce actuelles et les smartphones compatibles avec les paiements qui effectuent des paiements à l'aide de la technologie NFC sont la voie à suivre si vous souhaitez un processus de paiement à la pointe de la technologie.
Ces nouvelles options de paiement utilisent une technologie appelée technologie de communication en champ proche (NFC). Les paiements utilisant la technologie NFC sont très sécurisés. Ils contiennent une puce spéciale qui envoie les informations de paiement en toute sécurité aux sociétés de cartes de crédit et aux banques participantes. Les informations sont cryptées et comportent plusieurs niveaux de sécurité intégrés - c’est la beauté de l’utilisation de technologies de pointe.
$config[code] not foundPour effectuer un achat, le client émet simplement une carte de crédit ou un smartphone compatible NFC à quelques centimètres d’un récepteur de point de vente NFC. Les données de paiement sont ensuite transmises au destinataire par le biais d’ondes radio à courte portée.
Qui supporte le NFC?
Les paiements sans contact utilisant la technologie NFC sont basés sur des normes ouvertes. Cela signifie que si votre entreprise dispose déjà de terminaux NFC capables de lire les cartes de crédit compatibles NFC, elle peut également accepter les paiements mobiles NFC. Toutefois, les clients peuvent choisir parmi plusieurs plates-formes de paiement mobile pour effectuer leurs achats, et le terminal doit être configuré pour ce que vous souhaitez accepter.
Parmi les cartes de crédit traditionnelles compatibles avec la technologie NFC, vous trouverez MasterCard PayPass et Visa PayWave.
Les cartes de crédit compatibles NFC existent depuis un certain nombre d'années. C'est une technologie éprouvée. Les cartes proposent désormais également des applications permettant aux consommateurs d'utiliser le même système de paiement avec certains téléphones mobiles, au lieu d'une carte en plastique.
Google Wallet fait souvent l’objet de discussions sur les paiements mobiles utilisant la technologie NFC à partir de votre téléphone. Les clients peuvent effectuer des achats en magasin et en ligne à l'aide de Google Wallet, mais seuls ceux avec certains téléphones Android de transporteurs sélectionnés tels que Sprint ou Virgin Mobile peuvent télécharger l'application pour smartphone.
Le principal concurrent de Google Wallet dans les paiements mobiles est Isis, qui est une entreprise commune dirigée par AT & T, Verizon Wireless et T-Mobile (dont les téléphones ne prennent pas en charge Google Wallet). Isis se concentre uniquement sur les paiements en magasin utilisant la technologie NFC, où Google Wallet peut être utilisé en magasin et en ligne. Isis offre toutefois la possibilité de stocker des cartes de fidélité, ce que Google Wallet ne permet plus. Les téléphones Isis offrent l'option de venir avec des cartes prépayées American Express ou Visa (appelées Isis Cash Card). Isis n'a pas encore été lancé à l'échelle nationale, mais a annoncé qu'il le ferait plus tard cette année.
Quels sont les avantages pour NFC?
Le plus gros avantage d’une caisse NFC est sa simplicité et sa rapidité: il suffit aux clients de taper leur carte ou leur téléphone et de partir. Il élimine le temps passé à chercher de l'argent ou à glisser une carte. Avec la plupart des systèmes de paiement NFC, les approbations sont presque instantanées.
Dans le cas de porte-clés ou de téléphones portables, vous n’avez même pas besoin de retirer une carte. Agitez simplement votre téléphone ou votre appareil à côté du lecteur de paiement.
Bien que cela puisse sembler peu de temps, vous gagnez en efficacité lorsque vous le multipliez par des centaines, des milliers et des dizaines de milliers de transactions. De plus, lorsque les cartes ne sont pas manipulées, les clients peuvent se sentir plus en sécurité, car la carte ne les quitte pas. N'oubliez pas les avantages secondaires: Cela peut également réduire la propagation des germes lors de la manipulation des cartes ou de la modification.
Les clients utilisant une plateforme prenant en charge les cartes de fidélité ou les coupons bénéficient d’une transaction encore plus transparente. Lorsqu'ils utilisent leurs cartes ou leurs téléphones, les informations de la carte de fidélité sont envoyées avec les données de paiement, ce qui rend le processus de paiement très efficace. Tout cela signifie des lignes plus courtes et des clients beaucoup plus satisfaits.
De nombreuses plates-formes NFC permettent également de vous connecter avec vos clients là où ça compte. Par exemple, la plate-forme Isis Mobile Commerce vous permet de diffuser des offres spéciales et des informations promotionnelles directement sur le portefeuille mobile du client. Google Wallet revendique une fonctionnalité similaire à l'aide de Google Offres.
Les paiements utilisant la technologie NFC sont-ils sécurisés?
Les paiements mobiles utilisant la technologie NFC sont très sécurisés: ils le sont tout autant que les cartes en plastique traditionnelles et les commerçants bénéficient du même niveau de protection contre la fraude que les cartes de crédit traditionnelles. Les informations de compte stockées des clients sont cryptées et chaque transaction peut être authentifiée par un code PIN. Les données sont également cryptées lors de la communication entre la puce et le destinataire du point de vente, ce qui empêche même un fraudeur sophistiqué d’espionner et d’essayer de voler les informations du client.
Combien cela coûterait?
Google Wallet et Isis annoncent tous les deux que vous paierez les taux normaux de présentation de la carte pour les transactions, bien que la carte ne soit ni glissée ni affichée lors du paiement. Il n'y a pas de frais supplémentaires de l'une ou l'autre compagnie.
Toutefois, pour accepter les paiements utilisant la technologie NFC depuis n’importe quelle plate-forme, vous aurez besoin d’un équipement acceptant les paiements sans contact. Discutez avec votre fournisseur de services marchands de l’achat d’équipement NFC et des coûts associés.
Croissance attendue du NFC
Comme pour toute technologie plus récente, les paiements par NFC ont suscité un certain engouement, en particulier ceux qui utilisent des téléphones mobiles au lieu de cartes de crédit d'apparence traditionnelle. Le fait demeure que la croissance des paiements utilisant la technologie NFC devrait se poursuivre, d’autant plus que les paiements électroniques et mobiles montent en flèche. Couvrez vos paris en enquêtant maintenant, en éduquant vous-même et votre personnel, et en vous inscrivant à un système vous permettant de répondre aux demandes des clients quand ils le souhaitent.
Photo NFC via Shutterstock
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