Besoin de savoir si le marketing entrant fait partie de votre mix marketing? Voici quelques conseils de marketing entrant pour les petites entreprises.
Le marketing entrant est un terme inventé et évangélisé par les fondateurs de HubSpot (une société qui développe et commercialise des logiciels de marketing entrant) qui fait référence à l'utilisation stratégique du contenu dans la génération et la vente de leads.
Le concept est simple: les entreprises doivent utiliser des blogs, des vidéos, des podcasts, des guides, des livres électroniques et d'autres types de contenu pour attirer de nouveaux clients. Les partisans du marketing entrant prétendent qu'il s'agit d'un moyen plus facile, moins coûteux et plus efficace de conclure des affaires.
$config[code] not foundLe marketing entrant contraste généralement avec le marketing sortant ou le marketing traditionnel consistant à acheter de la publicité à la télévision et à la radio, des campagnes de publipostage et d'autres formes de marketing hors ligne. Les spécialistes du marketing entrant considèrent le marketing traditionnel comme coûteux, inefficace et difficile à mesurer.
Aujourd'hui, le marketing entrant est devenu omniprésent et de nombreuses petites entreprises consacrent de plus en plus de leurs budgets marketing à des initiatives de marketing entrant.
Existe-t-il de meilleures façons de dépenser votre budget marketing durement gagné pour les petites entreprises?
Conseils de marketing entrant pour les petites entreprises
Si le marketing de contenu ne doit pas être négligé, il devrait céder la place à un certain nombre de stratégies et de méthodes commerciales et marketing stratégiques.
Se concentrer sur l'expérience client, le marketing de référence, accroître la notoriété de la marque serait un meilleur choix pour dépenser de l'argent en marketing pour la plupart des petites entreprises.
Pourquoi?
Parce que ces stratégies exécutées au même niveau de compétence produisent simplement un meilleur retour sur investissement sur la plupart des marchés.
Il n'y a qu'un seul Gary Vaynerchuk
Certains spécialistes du marketing entrant feront remarquer que le marketing de contenu vous propulsera au rang de célébrité. Gary Vaynerchuk l'a fait - vous le pouvez aussi.
C'est la première idée fausse. Pratiquement toutes les petites entreprises manqueront de créer un contenu remarquable et perdront par la suite leur temps et leur argent.
La plupart des petites entreprises ne sont tout simplement pas capables de créer un contenu qui incitera à réfléchir à deux fois avant de le partager.
À la fin de la journée, combien de vloggers de vin connaissez-vous?
Le marketing entrant n'est pas gratuit
Produire du contenu, tweeter, bloguer et lancer des campagnes de marketing entrant coûte de l'argent ou du temps. N'oublions pas les coûts de formation, les coûts d'opportunité et le coût des outils.
Les outils de marketing entrant sont relativement coûteux.
Les coûts annuels liés à l'utilisation de la plate-forme de marketing entrant leader sur le marché, telle que Hubspot, pour une entreprise quelque peu établie débutent à plus de 12 000 USD par an. Cependant, cette plate-forme est puissante et sa liste de fonctionnalités inclut tout, des suggestions de mots clés à la surveillance des médias sociaux, en passant par les outils de création de page de destination et la gestion des leads par courrier électronique.
Mais cela ne crée aucun contenu.
Un contenu de qualité peut avoir un impact important sur votre résultat net, mais cela peut avoir un coût substantiel. La création de guides complets, d'infographies percutantes, la production de vidéos et d'autres types de contenus remarquables peuvent coûter des milliers de dollars.
Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de petites entreprises, la création de contenu ne fait pas partie de vos compétences de base. Par conséquent, vous pourriez vous retrouver dans une situation où vous investissez beaucoup de ressources sans rendement acceptable.
Parfois, le marketing entrant est un gaspillage de ressources
Le contenu doit toujours faire partie de votre stratégie marketing. Cependant, il existe des marchés où les investissements importants dans le marketing de contenu n’ont aucun sens. Les marchés de niche locaux tels que le nettoyage de bureaux, le génie civil ou la restauration d'entreprise ne sont tout simplement pas compatibles avec le marketing entrant.
Comprendre comment votre marché se comporte en ligne et en ligne peut vous faire économiser une fortune.
L'expérience client (non content) est le seul vrai roi
Zappos n'est pas devenue une entreprise valant des milliards de dollars, car elle produisait un excellent contenu sur les chaussures. Elles sont devenues une entreprise valant des milliards de dollars, car elles offraient une expérience client incroyable, et les clients ne pouvaient s'empêcher de le dire à leurs amis.
Et qu'est-ce que Zappos a utilisé comme principal outil pour épater leurs clients? Téléphone.
Au lieu d'essayer de minimiser le nombre d'appels qu'ils reçoivent (un peu comme toutes les autres entreprises de commerce électronique), Zappos a choisi chaque appel comme une occasion de créer une connexion personnelle avec ses clients. Zappos a créé une armée de fans enragés, les ventes ont explosé et Amazon a été racheté par 1,2 milliard de dollars.
Vous n'avez pas besoin de dépenser une fortune pour offrir une expérience client qui dépasse les attentes de votre secteur. Trouver des moyens peu coûteux de personnaliser, d’accélérer ou de personnaliser votre expérience client contribuera dans une large mesure à accroître la fidélité et à augmenter les profits.
Un moyen simple d'améliorer la conception de l'expérience client consiste à parler régulièrement à vos clients de leur expérience avec votre entreprise, à identifier les «points douloureux» et à les éliminer systématiquement.
Votre site Web peut être un outil utile pour améliorer l'expérience client. C'est là que le contenu entre en jeu. Vous pouvez concevoir votre contenu pour améliorer l'expérience client simplement en interrogeant vos clients. Cela peut entraîner des taux de conversion plus élevés et des coûts d'acquisition des clients plus bas.
Rappelez-vous que vos clients sont des atouts
La philosophie du marketing entrant est centrée sur l'acquisition de nouveaux clients utilisant du contenu. Si elle était pleinement adoptée en tant que stratégie marketing unique, cela limiterait l'efficacité de vos efforts marketing.
L'adoption d'une approche marketing plus large et plus stratégique, axée sur l'établissement de relations, l'expérience client et l'intégration de canaux hors ligne et en ligne, serait plus avantageuse pour les petites entreprises.
Avant d’investir massivement dans le marketing entrant, assurez-vous que:
- Votre expérience client défie les attentes de l'industrie
- Vous mesurez toutes les mesures commerciales et marketing importantes.
- Vous avez un moyen de communiquer avec vos clients longtemps après leur dernier achat.
- Votre stratégie de référence est efficace et les résultats prévisibles.
- Vos partenariats avec des entreprises complémentaires produisent des résultats.
- Vous avez développé une culture centrée sur le client, obsédée par la création de valeur pour les clients.
Devrais-je abandonner le marketing entrant?
Non.
Le marketing entrant doit être aligné sur votre stratégie marketing globale en tant que partie essentielle de votre marketing en ligne. Un contenu utile pour votre marché cible peut introduire de nouvelles perspectives pour votre marque, mais il peut également aider à valider votre entreprise dans le processus de sélection. Un contenu de qualité peut également aider à reformuler les critères d’achat d’une personne et les obliger à prendre le téléphone et à vous appeler.
Mais tenez compte de ces conseils de marketing entrant pour les petites entreprises: la plupart des petites entreprises peuvent avoir un impact plus important sur leurs résultats nets en se concentrant sur d'autres aspects de leur stratégie marketing avant de s'engager sérieusement dans le marketing entrant.
Photo de marketing entrant via Shutterstock
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