Êtes-vous confus par les termes SaaS et Cloud computing ? Dans leurs formes les plus simples, logiciel en tant que service (SaaS) est l'application, et le nuage est l'endroit où vous stockez les données de cette application (et dans la plupart des cas, l'application elle-même). Un grand nombre des dernières annonces technologiques ont des implications pour le développement SaaS et le cloud qui seront utiles aux petites entreprises du monde entier.
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Remarque: Ce n'est pas un post "de prédiction". Je partage simplement ce que je vois sur le marché des logiciels.
- Prix: La plupart des lecteurs de Small Business Trends savent que c’est ma bête noire que de visiter un site logiciel et de ne pas trouver des détails de tarification transparents. Le marché semble avoir fait écho à ce sentiment (sans rapport avec mes petites incendies) et je vois de plus en plus d'entreprises facilitant la découverte des prix par les clients et les prospects. Susan Payton a récemment fait un article sur la façon dont nous ont peur de parler de prix parce que nous pensons que nous devons d'abord en parler et en prouver la valeur.
- Deux nouvelles catégories d'applications critiques: Intelligence d'affaires et planification. Les données sociales continuent de se multiplier, amenant les propriétaires de petites entreprises à avoir besoin de meilleurs outils de Business Intelligence (BI). Un de mes favoris est Tableau Software, qui a une version de bureau payante (oui, je sais que ce n’est pas du SaaS) et une version publique pour les blogueurs. Tableau vous permet de visualiser vos données de manière puissante. Bien sûr, beaucoup d’entre nous utilisent encore des tableurs pour extraire des données de renseignements. C'est possible, mais beaucoup plus de travail. Zoho Reports est un autre outil de BI que je recommande. Il en va de même pour Bime Analytics, qui propose une offre abordable aux petites entreprises.
La planification du personnel et des travailleurs revêt une importance croissante pour les propriétaires d'entreprise, mais elle permet également aux clients de fixer des rendez-vous en fonction des ouvertures de votre calendrier. En 2009, j'ai écrit sur Shiftboard pour la planification du personnel. Pour la prise de rendez-vous, je suggérerais Tungle ou BookFresh. Les grandes entreprises se soucient peut-être davantage de pouvoir accéder aux logiciels de n'importe où que les petites entreprises, mais étant donné que les petites entreprises sont le moteur de l'économie, l'accès à distance aux applications devient rapidement crucial.
- Sécurité du cloud on en parle assez souvent et peut être une préoccupation pour les propriétaires de petites entreprises. Je ne suis pas sûr que le fait d'être dans le cloud ou d'accéder aux applications d'un fournisseur SaaS présente un risque plus grand que d'être sur son propre bureau local connecté à Internet. La vie est risquée. Il existe de nombreux outils pour atténuer ce risque, que ce soit dans le cloud ou ancré à votre bureau.
- Stockage en ligne et les sauvegardes en tant que catégorie semblent être comme du café le matin: tout le monde l’a. Vous pouvez le trouver à peu de frais n'importe où et si vous voulez une saveur gastronomique spéciale, un fournisseur de niveau supérieur peut vous servir.
- La facilité d'utilisation s'améliore quotidiennement ou souvent. Le SaaS, à l'instar des logiciels traditionnels, est de plus en plus facile à utiliser au quotidien. En outre, l'équipe de développement apporte des avantages. Le SaaS présente des inconvénients, mais dans la plupart des cas, l'avantage de «toujours mis à niveau» est valable. La boucle de rétroaction sur le développement SaaS étant quasi instantanée, les équipes de développement ont donc appris à créer une expérience utilisateur qui n’était pas possible dans les cycles de développement traditionnels.
- Plus d'outils matériels. Si vous utilisez un appareil mobile et créez un gadget utile, tel qu'un lecteur de carte de crédit, vous faciliterez grandement la vie du propriétaire de petite entreprise et vous pourrez conquérir de nouveaux clients. En témoigne la croissance de SquareUp, qui fabrique le lecteur de cartes de crédit / débit Square. Élégant, petit, simple et sans frais mensuels. Sans un développement SaaS facile et rapide et un accès large bande, ces outils ne seraient pas possibles. Si vous recherchez un dispositif de traitement de paiement, consultez également le service GoPayment d’Intuit ou Kudos Payment de NetSecure. L'industrie de la musique est un autre excellent exemple d'applications et de matériel mobiles. Découvrez l'appareil d'enregistrement Tascam iM2.
- Le SaaS mobile est en croissance. C'est un peu redondant, mais mon point de vue sur le développement d'applications mobiles repose sur une philosophie de logiciel en tant que service. Certains diront peut-être que l'application mobile n'est pas nécessairement dans le cloud ni dans le SaaS, mais beaucoup le sont ou le seront.
- Les tablettes créent un confort dans les nuages. Dans un Starbucks, l’autre jour, j’ai compté quatre iPad ou tablettes (qui ressemblaient à une sorte d’iPad) et seulement deux ordinateurs portables classiques. J’ai remarqué la même chose à chaque autre lieu de guerrier mobile que je fréquente. Les personnes qui utilisent les tablettes sont souvent des travailleurs à distance, pas seulement des étudiants qui écoutent de la musique pendant leurs études ou leur surf. Le fait est que l'iPad a lancé une nouvelle attente de ce qu'une machine peut et doit faire, et souvent les applications nécessaires à l'utilisation de ces appareils sont basées sur SaaS.
- Collaboration s’engage régulièrement sur la plupart des offres SaaS. Naturellement, les solutions de gestion de la relation client (CRM) ont été les premières à offrir cela. Mais beaucoup d’autres types d’applications pensent socialement, ce qui est de plus en plus synonyme de collaboration. Même si vous ne collaborez pas dans un réseau social public (très peu le sont), des équipes se forment autour d’un document ou d’un processus et les partagent.
- HTML5 change notre façon de voir les applications et les logiciels. À l’heure actuelle, le navigateur est au cœur de notre utilisation des solutions SaaS, mais à mesure que de plus en plus d’utilisateurs travaillent à distance et via des appareils mobiles, il existe des preuves solides que le navigateur pourrait disparaître, ou du moins devenir radicalement différent de ce que nous connaissons aujourd’hui. Encore une fois, ce n'est pas une prédiction, mais HTML5 permet d'ajouter des fonctionnalités à l'expérience de navigation. Si la décision récente d’Adobe est un indice de la tendance, ils ont mis fin à leur travail de développement Flash mobile pour migrer vers HTML5. Apple et Steve Jobs refusent depuis longtemps de travailler avec Adobe Flash. Dan Rowinski à ReadWriteWeb fait le meilleur travail que j’ai vu d’expliquer ce que signifie HTML5 et les six tendances qui s’y rattachent.
- L'utilisation du téléphone fixe est en baisse. Des sociétés comme Twilio et Tropo, qui proposent des API de services Web simples pour la téléphonie, permettent aux développeurs de créer des produits de téléphonie SaaS beaucoup plus facilement qu'auparavant. Par exemple, ZenDesk a récemment publié une fonctionnalité de prise en charge des téléphones entrants construite sur Twilio. Chapeau de chapeau à Michael Kaiser-Nyman, PDG d’Impact Dialing, qui vous permet d’envoyer des enregistrements vocaux à partir de votre navigateur.
- L’infrastructure en tant que service d’Amazon augmentera l’adoption du SaaS personnalisé. Amazon maîtrise parfaitement l'efficacité de la technologie et la transmet aux clients. Vous pouvez louer de l'espace de stockage, de la puissance de traitement et des serveurs de réseau pour développer votre activité. Si vous ne trouvez pas de solution SaaS qui réponde à vos besoins (difficile à imaginer, franchement), vous pourriez trouver des développeurs connaissant couramment des infrastructures telles que Amazon ou Rackspace.
Au total, le SaaS est toujours en feu et se développe rapidement. Selon les données de Forrester Research, les revenus totaux du SaaS atteindront 21,2 milliards de dollars en 2011 et plus de quatre fois, pour atteindre 92,8 milliards de dollars en 2016. Cela représente 26% du marché total des logiciels progiciels. Cependant, Forrester prévoit que le SaaS atteindra son point de saturation dans cinq ans et que sa croissance ralentira entre 2016 et 2020. Merci à CMS Wire pour le résumé de ce rapport.
Tablet Cloud Photo via Shutterstock
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