Utiliser chaque newsletter comme test
Si vous envoyez exactement le même bulletin d’information à l’ensemble de votre liste de contacts, vous ratez une occasion unique de tester différentes parties de votre campagne. En séparant deux groupes de destinataires et en envoyant à chacun des newsletters légèrement différentes, vous pouvez lire les différences de réception pour déterminer les techniques les plus efficaces. Utilisez votre bulletin d’information pour tester divers sujets, titres d’article et images. Vous pouvez également exécuter des tests en séparant les clients des non-clients pour voir lequel des groupes a un taux de lecture plus élevé. Rappelez-vous simplement de ne pas modifier trop de choses entre les différentes newsletters, car vous pourriez ne pas être en mesure de dire lequel des changements a entraîné un taux de lecture plus élevé.
Vous pouvez également tester pour déterminer quels jours et à quels moments de la semaine ont le taux de lecture le plus élevé (je suggère que ce soit l'un de vos premiers tests). Les lettres d’information envoyées les mardis et jeudis ont généralement le taux de lecture le plus élevé, mais il peut varier en fonction de votre clientèle. Testez votre newsletter plusieurs jours de la semaine pour déterminer ce qui convient le mieux à votre clientèle cible.
Autoriser les réponses
Autorisez-vous les clients à répondre à votre courrier électronique? Si les réponses sont envoyées vers une boîte aux lettres sans réponse ou avec une boîte aux lettres à réponse automatique, vos précieuses informations client vous échappent. Les clients rencontrent peut-être des problèmes pour consulter l'e-mail, ont des suggestions d'amélioration ou souhaitent simplement dire quelque chose de gentil. Assurez-vous que les destinataires peuvent répondre à votre newsletter par courrier électronique et que ces réponses sont envoyées à un membre de votre équipe marketing.
Utiliser des URL uniques pour suivre les liens dans votre newsletter
Si votre bulletin contient des liens qui dirigent le lecteur vers votre site Web, vous voulez savoir avec certitude s'ils proviennent du bulletin ou d'un autre site. Si vous utilisez Google Analytics (sinon, vous devriez le faire), vous pouvez suivre toutes les sources par lesquelles les utilisateurs accèdent à votre site. Pour savoir quel pourcentage de votre trafic provient de newsletters, remplissez votre newsletter de liens générés de manière unique qui vous indiqueront que cette personne est issue de la newsletter. Pour des instructions détaillées, consultez l'aide de Google Analytics URL Builder. À moins que vous n'utilisiez des URL uniques, les personnes qui cliquent sur ces liens dans la lettre d'information apparaîtront comme des visiteurs directs dans Google Analytics.
Inclure des enquêtes pour stimuler la participation
Vous avez peut-être envoyé des sondages ou les avez mis sur votre site Web pour en savoir plus sur les personnes intéressées par votre produit ou service. Pour maximiser le volume de données, incluez également des enquêtes dans vos newsletters. Il n’est pas nécessaire d’imaginer une nouvelle enquête chaque fois que vous recevez une lettre d’information (cela va probablement gêner les lecteurs), mais vous relier de temps en temps à une enquête via votre lettre est un excellent moyen d’attirer plus de participants et d’obtenir plus de données.
Utiliser une application marketing
Si vous utilisez une application marketing pour gérer vos newsletters, il est plus facile de faire tout ce qui a été dit précédemment. Des services tels que le contact constant, la réponse verticale et Mail Chimp ne vous aideront pas uniquement à tester et formater, plusieurs d'entre eux génèrent automatiquement des données pour votre campagne.
Alors rappelez-vous que la prochaine fois que vous enverrez un bulletin d’information, il ne s’agira pas uniquement d’envoyer des informations, cela présente également un grand potentiel pour la collecte d’informations - des informations précieuses qui peuvent vous aider à en apprendre davantage sur votre client et à bâtir une meilleure entreprise.
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