Hobby Lobby a récemment attiré l'attention du monde viral - mais pas nécessairement du bon type.
Un utilisateur de Facebook, Daniell Rider, a publié la photo d'un vase contenant un décor ressemblant à des tiges de coton brutes vendues dans un lobby Hobby local. La légende de la photo était la suivante: «Ce décor est erroné à tant de niveaux. Le coton brut n’a rien de décoratif… Un produit acquis au détriment des esclaves afro-américains. Un peu de sensibilité va un long chemin. VEUILLEZ ENLEVER CE «décor».
$config[code] not foundLa photo a depuis été partagée plus de 16 000 fois et contient plus de 175 000 commentaires. Cependant, tous les commentaires ne sont pas négatifs. En fait, bon nombre de commentateurs semblent soutenir Hobby Lobby et ne voient rien d’offensif dans le décor. D'autres ont appelé au boycott de la chaîne de magasins d'artisanat.
Ce n’est pas la première fois qu’une entreprise fait l’objet d’une controverse sur un sujet qui pourrait paraître anodin au consommateur moyen. Toutefois, si vous envisagez de publier un nouveau produit ou service ou même de modifier votre marketing ou votre stratégie de marque, il est important que vous examiniez la manière dont ces changements pourraient apparaître à tous vos clients.
De toute évidence, tous les clients du lobby Hobby ne sont pas choqués par le décor. Mais certains le sont. Et la société aurait pu potentiellement éviter la controverse si elle avait pris en compte le contexte historique du coton brut et comment la vente d'un tel produit pourrait apparaître au public.
Examiner le potentiel d'une controverse marketing
D'autres pourraient soutenir que cette controverse est simplement le résultat d'une hypersensibilité et que celle-ci va se détériorer avec le temps. Les propriétaires d'entreprise doivent décider individuellement de l'image qu'ils souhaitent voir véhiculer par leur marque. Et cela signifie qu’il faut envisager toute controverse potentielle qui pourrait vous arriver.Lorsque ces controverses surgissent, vous devez rapidement et délibérément proposer une réponse qui correspond aux valeurs et aux objectifs de votre entreprise.
Hobby Photo du hall d'entrée via Shutterstock
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