Le poste de gestionnaire de collection peut être difficile et nécessite un sens aigu des connaissances commerciales. Un responsable de recouvrement supervise le recouvrement financier d'une organisation et est responsable de la perception correcte des recettes provenant des débiteurs. Les fonctions d'un responsable de la collection vont au-delà de la simple collecte des recettes; un responsable doit également posséder des compétences exceptionnelles en matière d’organisation, de service à la clientèle et de gestion de comptes pour pouvoir gérer avec succès un service de recouvrement.
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Un gestionnaire de collection est un administrateur de haut niveau qui supervise tous les domaines de la collecte, du crédit et des rapports financiers pour une organisation. Un responsable de recouvrement a l'expertise nécessaire pour examiner les demandes de crédit, évaluer les comptes clients, évaluer les rapports de crédit, gérer les comptes en souffrance et gérer les flux du service des recouvrements, en plus de veiller à ce que tout le personnel respecte les règles de recouvrement en accord avec les procédures de l'organisation.
Les types
La taille d'une organisation joue un rôle dans le type de gestion de collection nécessaire pour gérer efficacement un service de collecte. Il existe deux types de rôles auxquels un gestionnaire de collections peut être assigné dans une entreprise donnée: la gestion des collections et la gestion des crédits / collections. Les tâches d'un responsable de collection sont strictement la gestion de la collecte et la supervision du département de la collecte dans son ensemble. Un responsable de crédit / recouvrement peut assumer le rôle de gestion des recouvrements en plus de superviser les sections comptes clients et rapports financiers.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingGère le personnel des collections
Un gestionnaire de collection dirige, gère et coordonne le flux de travail du personnel de collecte et supervise le fonctionnement de chaque zone assignée. Les tâches d'un responsable de collection comprennent le mentorat des nouveaux employés, l'élaboration de modules de formation continue, la mise en œuvre de changements au sein du service de la collecte, le recrutement de personnel de collecte qualifié et l'examen du rendement mensuel du personnel affecté. Un responsable de la collection veille à ce que tout le personnel de la collecte fonctionne conformément aux politiques et procédures du service et de l'organisation.
Rapports de collecte d'avis
Un responsable de recouvrement est chargé de générer, d'examiner et d'évaluer des rapports sur les comptes de recouvrement financiers, les comptes clients / clients en souffrance, les rapports de solvabilité et les comptes clients. Un responsable de la collection utilise les règles et procédures définies par l’organisation pour préparer et contrôler tous les rapports financiers, la documentation fiscale, ainsi que les rapports de collecte statistique et analytique.
Délégués Projets Spéciaux
Selon la structure d'une organisation spécifique, les tâches d'un responsable de la collection consistent à déléguer des projets au personnel de base et aux superviseurs. Un responsable de la collection doit décider de l’importance de la mission, des besoins du service et de l’orientation de la haute direction pour la mise en œuvre de projets spéciaux. Par exemple, un gestionnaire de collection assignerait un superviseur à la surveillance et à la gestion des comptes en souffrance spéciaux, des applications client de premier plan, des comptes de crédit à haut risque et / ou des comptes frauduleux.
