Les bons gestionnaires jouent un rôle crucial dans le succès d’un salon de coiffure. Le rôle de responsable de salon comprend la gestion du côté commercial du salon, le recrutement d’employés et le travail avec les clients. Les gestionnaires ont besoin d’excellentes relations interpersonnelles, de compétences de base en affaires et d’une capacité d’adaptation aux changements.
Description du poste de gestionnaire de salon
Les responsabilités du responsable de salon de coiffure comprennent le recrutement, les entretiens et le recrutement de stylistes. Les gestionnaires doivent avoir une connaissance approfondie des besoins des clients avant de rechercher un nouveau styliste. En plus d'évaluer les compétences des stylistes potentiels, les directeurs de salon évaluent leur capacité à attirer et à fidéliser des clients.
$config[code] not foundLes gérants de salon servent de mentors aux stylistes et fournissent des conseils et une assistance aux employés qui ont besoin d'aide pour des traitements ou des coiffures ou qui rencontrent des problèmes avec leurs clients. Le responsable peut être appelé à régler des litiges entre stylistes ou à calmer des clients mécontents. Les gestionnaires disciplinent et licencient les membres du personnel en cas de besoin.
Les gestionnaires établissent des normes de service à la clientèle et les communiquent au personnel. Ils décident comment les clients sont accueillis et quelles touches sont ajoutées pour rendre la visite plus agréable, comme du café ou du thé gratuit, des fauteuils à shampoing confortables ou des échantillons gratuits de produits de soin des cheveux.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLes gérants de salons de coiffure peuvent avoir quelques clients ou servir uniquement à titre de superviseurs. En plus de la commande de fournitures et de la gestion de la paie, les responsables travaillent avec les fournisseurs, veillent à ce que les licences soient à jour, choisissent les produits de soins capillaires à mettre en vente et supervisent le processus de prise de rendez-vous.
Un gestionnaire très performant comprend également l’importance du marketing. Dans le cadre de l’initiative marketing du salon, le directeur peut organiser des ventes, des promotions et des événements; mettre à jour le site régulièrement; coordonner les messages publicitaires et les médias sociaux; et offrir des incitations pour les stylistes qui apportent de nouvelles affaires. Le directeur peut travailler avec le propriétaire du salon pour fixer des objectifs de revenus et réduire les coûts.
Les gestionnaires doivent également suivre les nouvelles tendances en matière de soin et de coiffure pour les cheveux et répondre aux demandes changeantes du marché en ajoutant de nouveaux services et en offrant une formation spécialisée aux stylistes. Si les directeurs de salon de coiffure ne s’adaptent pas aux changements, leurs entreprises risquent de perdre des clients.
Travailler en tant que gérant de salon n’est pas un travail de 9 à 5. Les gestionnaires doivent être disponibles les soirs et les fins de semaine lorsque les salons sont particulièrement fréquentés. Ils peuvent également être appelés à remplacer des stylistes absents à l'occasion.
Les gérants de salon les plus efficaces travaillent bien sous pression, ont un caractère amical, possèdent d’excellentes compétences en matière d’organisation et de leadership et restent inébranlables les jours où presque tout semble aller de travers.
Éducation et formation
Les exigences pédagogiques idéales pour un gestionnaire de salon de coiffure varient selon le salon. Certains salons peuvent accepter des directeurs ayant un diplôme d'études secondaires ou une formation équivalente, tandis que d'autres préfèrent certaines classes postsecondaires. Beaucoup, mais pas tous, les gérants de salon commencent comme stylistes avant d'assumer progressivement plus de responsabilités et de passer finalement à un rôle de direction.
Salaire et perspectives d'emploi
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le salaire médian des coiffeurs, des coiffeurs et des cosmétologues en 2017 était de 24 900 $ par an. Les gérants gagnent généralement plus que des stylistes et peuvent recevoir des bonus ou une participation aux bénéfices dans certains salons s’ils atteignent leurs objectifs de revenus. L'échelle de salaire du responsable du salon de coiffure varie en fonction de la taille et de l'emplacement du salon. L’emploi des coiffeurs-stylistes, des cosmétologues et des barbiers devrait augmenter de 13% d’ici à 2026.
