Un agent des services aux entreprises I est un professionnel des opérations. La principale fonction de ce professionnel est de fournir un soutien transactionnel à l’entreprise qu’il soutient, quelle que soit son activité. En tant que tel, le responsable des services commerciaux de la division des ventes d’une société peut traiter toutes les transactions de vente, tandis que le responsable des services commerciaux de la division des technologies de l’information d’une société peut gérer toutes les relations avec les fournisseurs d’ordinateurs. Le "I" suivant le titre indique que cette personne est le plus jeune des officiers des services aux entreprises.
$config[code] not foundSupport transactionnel
Le premier élément des tâches typiques d’un agent des services aux entreprises I est l’appui transactionnel. Un agent effectue toutes les transactions administratives nécessaires au bon fonctionnement des entreprises. Cela englobe une pléthore de transactions, y compris la collecte de données et la comptabilité, ainsi que des changements de statut d'emploi.
Gestion de la relation
En tant que responsable des services commerciaux, je suis souvent chargé des relations avec les entreprises qu’il soutient. À ce titre, il peut servir d'intermédiaire entre l'entreprise et d'autres entités internes, telles que les services des ressources humaines ou de la conformité, ainsi que des fournisseurs et des clients externes.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingFormation et expérience requises
Dans la plupart des cas, les employeurs exigent des candidats au poste d'agent des services aux entreprises I qu'ils possèdent au moins quatre années d'études en administration des affaires, en gestion des affaires ou dans un domaine d'études connexe. Ceux qui ont une maîtrise sont souvent préférés. De plus, les candidats qui ont une expérience professionnelle dans le domaine de la gestion des rôles sont souvent privilégiés.
Qualités pour réussir
Pour exceller en tant qu'agent des services aux entreprises, une candidate doit être un excellent communicateur, car elle devra interagir verbalement et par écrit avec des clients internes de tous les niveaux professionnels. Elle doit également bien comprendre les activités qu’elle soutient. En outre, elle doit être techniquement compétente et capable d’utiliser toutes les technologies informatiques nécessaires à l’accomplissement de ses tâches. Enfin, un agent de service aux entreprises performant I doit pouvoir résoudre les problèmes analytiques.
Que gagnent ces personnes?
Le salaire versé aux agents de services aux entreprises I varie considérablement en fonction de l’emplacement du poste et du secteur dans lequel le travail est exécuté. Par exemple, les personnes travaillant dans les services financiers gagnent généralement des salaires plus élevés que celles du divertissement ou des médias. En 2010, toutefois, Indeed.com estimait que le salaire moyen des professionnels titulaires de ce titre était de 79 000 dollars.
