Il y a tellement de systèmes technologiques différents impliqués dans la gestion d'une entreprise: systèmes de paiement, gestion des commandes, systèmes de messagerie, marketing, commerce électronique et bien plus encore. Et, bien que toutes ces technologies soient conçues pour faciliter la gestion d’une entreprise, leur combinaison peut avoir l’effet inverse.
Le fournisseur d’automatisation commerciale et marketing Ontraport a récemment annoncé le lancement de sa nouvelle plate-forme, destinée à aider les petites entreprises et les entrepreneurs à gérer toutes les technologies nécessaires au bon fonctionnement de son entreprise.
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Landon Ray, PDG d’Ontraport:
«Typiquement, les entrepreneurs et les petites entreprises ajoutent des technologies au fur et à mesure de leur développement et découvrent le besoin d'un tel système - un système de messagerie électronique ici, un système de gestion des contacts ici, peut-être un moyen de prendre des paiements en ligne, et ainsi de suite - bricolant lentement un ensemble compliqué de technologies qui ne fonctionnent tout simplement pas comme elles le devraient. "
Ray a déclaré qu'Ontraport résout ce problème en créant une plate-forme qui s'adapte aux entreprises à mesure qu'elles grandissent. Le système de gestion de la relation client comprend plusieurs outils intégrés pour traiter des tâches telles que la gestion de contenu, le suivi des intérêts potentiels, l’automatisation du marketing, la gestion de la facturation, les paiements en ligne, etc. L’objectif général est de regrouper le plus grand nombre possible de fonctions de gestion dans une plate-forme, puis de les automatiser pour gagner du temps et de l’argent.
Par exemple, les entreprises peuvent importer des listes de clients dans le système d’Ontraport, puis ajouter de nouveaux contacts si nécessaire. Le système permet aux utilisateurs non seulement de conserver une liste de clients en cours d'exécution, mais également de suivre les interactions telles que les e-mails entrants et sortants, les achats et les visites de sites Web. La photo ci-dessus montre un exemple de vue d'ensemble de la clientèle dans Ontraport.
Auparavant, Ontraport proposait un système appelé Pilote automatique Office, qui offrait bon nombre des mêmes fonctionnalités et capacités. Mais le nouveau système Ontraport a été repensé et renommé.
À ce jour, les systèmes d’automatisation d’Ontraport ont été utilisés par environ 4 000 petites et moyennes entreprises du monde entier. La société a été créée en 2006 et son équipe de 40 personnes est basée à Santa Barbara, en Californie.
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