En tant que PDG, il est de votre responsabilité de porter une attention particulière à chaque détail de l'entreprise. De la satisfaction des employés aux indicateurs de croissance, vous devez connaître parfaitement les performances de votre entreprise. Une large gamme d'indicateurs de performance clés est à votre disposition, mais savoir où concentrer votre attention sur l'évaluation de votre entreprise peut vous rendre plus efficace et utiliser au mieux votre temps. C’est pourquoi nous avons demandé à 14 entrepreneurs du Conseil des jeunes entrepreneurs (YEC):
$config[code] not found"Quel indicateur de performance clé les PDG devraient-ils suivre avant tout et pourquoi?"
Exemples d'indicateurs de performance clés
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
1. Revenu par employé
«À mesure que la société grandit, il est facile de voir les opportunités à l’horizon et, souvent, de nouvelles ressources sont nécessaires pour les exploiter. Garder un œil sur le montant des revenus par employé vous aide à voir si les nouvelles ressources vous permettent de tirer parti des nouvelles opportunités ou de drainer le reste de l'entreprise. "~ Matthew Bernard, Darex LLC
2. Taux de croissance des revenus
«J'utilise le chiffre d'affaires et le taux de croissance comme un exercice important d'analyse comparative. Le suivi des revenus constitue un excellent indicateur de performance sur le succès de vos initiatives, de vos services et de votre capacité à innover pour répondre aux besoins changeants de vos clients. Si vous suivez les chiffres de près et les ventilez par catégories, vous pouvez comparer avec l'année dernière et identifier les tendances et les changements. ”~ Michael Averto, ChannelApe
3. Répétez les affaires
«Il est important de savoir combien de personnes reviennent et achètent à nouveau. Cette intention et cet intérêt doivent être liés à d'autres stratégies et tactiques, de sorte que la motivation doit être identifiée. C’est ce qui peut attirer de nouveaux clients et ce qui peut vous aider à déterminer comment commercialiser auprès de ceux qui pourraient être intéressés à acheter à nouveau. "~ Angela Ruth, Calendrier
4. valeur
«Tandis que la plupart des dirigeants d’entreprise se concentrent sur les profits et les pertes, j’ai tendance à me concentrer sur les deux moitiés d’une même pièce qui permettent à une entreprise de fonctionner: quelle valeur at-il dans tout ce que vous essayez de vendre? Quelle est la valeur des personnes qui dirigent votre entreprise? Ces deux doivent travailler en tandem ou toute entreprise va échouer. Tous les aspects de votre entreprise doivent s’articuler autour d’un échange mutuel de valeur. »~ Jason Criddle, Jason Criddle and Associates
5. Rentabilité
«Cela varie vraiment en fonction du type d'entreprise que vous êtes. Pour 90% des entreprises, la rentabilité devrait être cet indicateur de performance clé. Un grand nombre d'entreprises sont prises dans des revenus, une mesure totale de vanité. J'ai vu des dizaines d'entreprises échouer tout en enregistrant une croissance substantielle de leurs revenus »~ Grayson Lafrenz, Power Digital Marketing
6. Satisfaction du client
«La mesure la plus importante qu'un PDG devrait suivre est la satisfaction de la clientèle. Lorsque vos clients sont mécontents, vous pouvez affirmer qu'ils rechercheront de meilleures solutions, ce qui entraînera pour votre entreprise une perte de revenus. En concentrant vos efforts sur le maintien ou l'amélioration de la satisfaction de la clientèle, vous êtes mieux placé pour augmenter les prix ou proposer de nouvelles offres. »~ Derek Robinson, Top Notch Dezigns
7. Bonheur des employés
«Si vous ne prenez pas soin des personnes qui travaillent pour vous, elles ne veilleront pas à générer des profits au sein de l’entreprise. Vous voulez vous assurer que la société gagne de l'argent et que ce sont les gens de votre entreprise qui font que cela se produise. Gardez-les heureux et motivés, et votre entreprise réussira. »~ Nicole Munoz, commencez à classer maintenant
8. Croissance d'un mois à l'autre
«Qu'il s'agisse de nouveaux utilisateurs ou de nouveaux revenus, le suivi de la croissance d'un mois à l'autre vous donnera une compréhension irréfutable de la façon dont votre temps est passé chaque mois et du fait que votre équipe fasse progresser l'entreprise ou non. Il est certes important de suivre ces suivis hebdomadaire et trimestriel, mais ces jours-ci, un mois civil est le temps suffisant pour permettre à une équipe de montrer sa productivité, ou son absence. »~ Ben Jabbawy, Privy
9. Performance sur douze mois
«De nombreuses entreprises font face à des variations saisonnières ou à des pics de résultats selon les mois. En comparant les résultats de l'exercice en cours aux résultats de l'exercice précédent pour le même mois, un chef de la direction peut obtenir un instantané plus précis de la performance de l'entreprise. Le suivi des revenus et des dépenses pour ces périodes peut rapidement identifier des pics de coûts ou de ventes, etc. »~ Shawn Schulze, Names.org
10. Taux d'attrition
«Les PDG des entreprises par abonnement doivent être parfaitement conscients du taux d'attrition (également appelé désabonnement) de leur entreprise. Le taux d'attrition mesure la proportion d'abonnés qui annulent leur inscription au cours d'une période donnée. Si le taux d'attrition est égal ou supérieur au nombre de nouveaux abonnés, l'entreprise est en difficulté et il est temps de réexaminer certaines hypothèses fondamentales. »~ Justin Blanchard, ServerMania Inc.
11. EBITDA
«Le bénéfice avant intérêts, impôts et amortissements est la seule source de vérité, car c’est le chiffre le moins« fudeable »qui est également le plus pertinent pour toutes les entreprises. Cela suppose que le PDG et les principaux acteurs reçoivent un salaire - de nombreux propriétaires de petites entreprises ne versent pas un salaire approprié à eux-mêmes ou aux principaux acteurs - mais lorsque les salaires sont pris en compte, l'EBITDA vous montre à quel point le «moteur de l'entreprise» fonctionne réellement. ~ Charlie Gilkey, Floraison productive
12. ROI du marketing de contenu
«Alors que de plus en plus d’entreprises augmentent leurs budgets de marketing de contenu, il est important de garder une trace de son retour sur investissement. Pour ce faire, vous pouvez notamment examiner votre taux de rebond et les conversions par article dans Google Analytics. Si vous obtenez un taux de rebond élevé et une faible conversion, cela signifie que vos prospects sont de mauvaise qualité et ne recherchent pas ce que vous avez à offrir. »~ Syed Balkhi, OptinMonster
13. Coût par acquisition
«Quel que soit le type d'entreprise, le coût par acquisition est le principal indicateur de performance clé. Si vos coûts d'acquisition d'un nouveau client ou d'un nouveau client sont supérieurs à la valeur qu'ils apportent à votre entreprise, comment ferez-vous un profit? Surveillez votre CPA et essayez constamment de trouver des moyens de le réduire. »~ Duran Inci, Optimum7
14. Pitch Win Rate
"Pour les entreprises qui vendent des transactions interentreprises, afin de créer une prévisibilité et de simplifier les réservations, les PDG devraient prêter attention aux taux de gain maximum afin de stimuler la croissance du pipeline, la clôture des transactions et d'évaluer la taille de chaque opportunité." ~ Ryan Stoner, Phenomenon
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