Comprendre les problèmes de diversité susceptibles d'interrompre les relations de travail, tels que les différences de style de communication ou d'étiquette commerciale, aide les employés et les dirigeants de l'entreprise à réduire l'impact de ces problèmes ou à les éviter complètement. Grâce à l’apprentissage, au respect et à la création d’un terrain d’entente, de bonnes relations peuvent être développées entre collègues de différentes cultures et cultures.
Problèmes de communication
La communication verbale et non verbale peut être un problème dans les relations interculturelles en milieu de travail. Par exemple, même un collègue né à l'étranger qui parle couramment l'anglais peut mal comprendre les mots anglais à cause d'accents régionaux, de dialectes, d'argot ou de troubles de la parole. La communication non verbale, telle que la manière dont une personne s'assoit ou utilise un contact visuel, peut également être mal interprétée entre collègues de cultures différentes, à moins que les collègues ne puissent se familiariser avec les styles de communication spécifiques de chacun.
$config[code] not foundProblèmes de tolérance
Les ressentiments raciaux et culturels peuvent être des problèmes toxiques sur le lieu de travail. Par exemple, des commentaires insensés ou des hypothèses sur une personne fondées sur un stéréotype peuvent nuire à une relation de travail ou vous causer des ennuis, même si cela est fait naïvement ou simplement en plaisantant. Une partie de la culture américaine consiste à parler ouvertement et à s'affirmer, ce qui est des traits utiles jusqu'à ce que ce que nous disons et comment nous le disions à un collègue soit offensant. La manière dont des collègues de différentes cultures ou sous-cultures s'habillent, se coiffent, se saluent ou se portent peut aussi être source de confusion ou susciter un jugement injuste sur un lieu de travail.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingQuestions religieuses
Les différences religieuses peuvent être un problème de diversité profondément personnel chez les collègues. Parler de religion sur un lieu de travail ou dans un cadre professionnel peut dépasser les limites éthiques ou juridiques. Le titre VII de la loi sur les droits civils de 1964 protège les employés de nombreuses formes de discrimination religieuse et de harcèlement de la part des employeurs et des collègues. Néanmoins, les différences religieuses doivent être comprises même dans des interactions apparemment bénignes telles qu'un collègue qui refuse votre offre de boisson après le travail car sa religion lui interdit de consommer de l'alcool. Respecter les croyances religieuses de vos collègues, en particulier quand ils sont différents des vôtres, peut vous aider à éviter les conflits difficiles ou négatifs et à améliorer les relations de travail.
Problèmes liés au lieu de travail
Les cultures peuvent différer considérablement sur les moyens d'interagir avec les figures d'autorité au travail. Par exemple, des influences culturelles peuvent contraindre un employé né à l’étranger à respecter sans réserve les idées et les choix de son patron. Pour le responsable qui attend des défis et des réactions des employés, le comportement de soumission peut être interprété comme si le travailleur était trop passif ou désengagé. Selon Marcelle E. DuPraw et Marya Axner de l’Institut national pour la résolution des conflits, des problèmes peuvent également découler de différences culturelles en matière de prise de décision, d’apprentissage, de divulgation d’informations, de résolution de conflits ou d’achèvement de tâches.
Surmonter les problèmes
Même le respect manifesté de manière apparemment modeste peut renforcer la confiance malgré les problèmes de diversité. Par exemple, apprendre à prononcer correctement le nom étranger d’un collègue ou à dire «bonjour» ou «merci» dans la langue maternelle d’une personne témoigne de son respect. Cet effort témoigne de l'appréciation des collègues étrangers et des difficultés qu'ils rencontrent pour apprendre de nouvelles langues et s'adapter à de nouvelles manières. Mettre temporairement de côté vos propres croyances, suppositions et jugements afin de voir à travers l’optique culturelle des autres peut vous aider à surmonter les problèmes de diversité rencontrés avec vos collègues.
