YouMail, fabricant de logiciels de messagerie vocale visuelle et de blocage d'appels téléphoniques, a récemment annoncé la résolution d'un problème souvent associé aux appels de conférence: obtenir un accès.La société considère sa solution comme le «service d’appel à la conférence gratuit le plus simple au monde».
Beaucoup de sociétés de téléconférence peuvent prétendre que leur service est simple à utiliser, et beaucoup le font. Qu'est-ce qui différencie donc YouMail de la concurrence?
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La définition de la simplicité de YouMail signifie essentiellement que les utilisateurs ne doivent pas gérer un numéro de téléphone et un code PIN attribués. Au lieu de cela, les participants composent le numéro de téléphone portable de l'hôte et appuient sur la touche «8» lorsqu'ils entendent le message d'accueil pour accéder à la réunion.
YouMail ne limite pas le service de conférence téléphonique aux téléphones cellulaires. Le système se place au sommet de l'opérateur télécom en tant que terminal permettant d'envoyer et de recevoir des appels, de sorte que tout téléphone numérique devrait fonctionner. Cependant, YouMail met délibérément l'accent sur le mobile, car, selon le PDG Alex Quilici, il reflète le style de vie occupé «en déplacement» des entrepreneurs d'aujourd'hui.
«Ces jours-ci, les gens passent beaucoup de temps en téléconférence lors de leurs déplacements», a déclaré Quilici lors d'un entretien téléphonique avec Small Business Trends. "Même si nous aimerions penser que les gens utilisent des lignes fixes dans un bureau pour prendre des appels, cela ne fonctionne plus de cette façon."
Approches traditionnelles par conférence téléphonique
Les services de conférence téléphonique tombent généralement dans l'une des deux catégories, a déclaré Quilici. Le plus commun est où les participants et les hôtes se voient attribuer un numéro d’accès et un code PIN.
"Tout le monde sait à quel point les conférences téléphoniques peuvent être frustrantes lorsque vous effectuez plusieurs tâches ou que vous êtes en déplacement", a déclaré Quilici. "Essayer de composer des numéros et des codes PIN longs et difficiles à mémoriser en conduisant est non seulement difficile, mais peut aussi être dangereux."
Une deuxième catégorie est celle où l'hôte fournit une application que tout le monde doit utiliser pour rejoindre l'appel.
«Le problème est qu’il est difficile de faire télécharger l’application par tout le monde et que la plupart attendront jusqu’à la dernière minute, ce qui peut retarder la réunion et avoir un impact sur la productivité», a déclaré Quilici.
Fonctionnement du service de conférence téléphonique de YouMail
Le service de conférence téléphonique de YouMail ne nécessite que trois étapes:
- Envoyez des instructions aux participants avant la réunion, leur indiquant d’appeler votre numéro de téléphone portable, puis appuyez sur «8» pour entrer l’appel à l’heure programmée.
- À l’heure de l’appel, les participants composent le numéro de téléphone portable et appuient sur «8» après le message d’accueil. Le numéro de cellulaire est la salle de conférence, c'est pourquoi elle n'a pas besoin de code PIN. Les hôtes peuvent également appuyer sur «Démarrer la conférence» dans l'application YouMail ou appeler un numéro spécifique qui leur est exclusivement réservé pour lancer la conférence.
- En règle générale, une fois dans la salle, les participants doivent enregistrer leur nom, ce que le système annonce. Une fonctionnalité améliorée d'identification de l'appelant permet à YouMail de connaître le nom du participant, qu'il annonce automatiquement.
Si l’appel est interrompu, au lieu de composer le numéro et de ressaisir le code PIN pour revenir, les utilisateurs du service YouMail peuvent appuyer sur la touche de recomposition, puis appuyer sur «8» pour entrer. De plus, pour les appels entrants alors que l'hôte est en conférence, une fonction de réceptionniste automatisée salue l'appelant par son nom et lui envoie une réponse automatique contenant les instructions de contact (email, texte).
Autres fonctionnalités de YouMail
La téléconférence n’est pas la seule fonctionnalité proposée par YouMail. D'autres services incluent la réponse automatique, l'identification de l'appelant améliorée, la recherche inversée de téléphone, la messagerie vocale vers texte, l'acheminement des appels, des annonces personnalisées, le blocage d'appels et l'enregistrement des appels, tous disponibles via un tableau de bord de bureau ou mobile. (Une application gratuite est disponible pour les utilisateurs iOS et Android.)
Prix YouMail
N'importe qui peut utiliser YouMail gratuitement, et cela inclut la capacité de conférence téléphonique. Les versions Premium avec plus de fonctionnalités commencent à 5 $ par mois. Pour 10 $ par mois, YouMail fournit aux utilisateurs un numéro de téléphone supplémentaire, au cas où ils ne voudraient pas donner leur numéro de portable.
Conclusion
"YouMail utilise intelligence et simplicité pour résoudre les problèmes liés aux appels que rencontrent les petites entreprises", a déclaré Quilici. «Nous souhaitons devenir votre réceptionniste numérique pour vous aider à gérer vos appels, à bloquer les appels automatisés et à faciliter les conférences téléphoniques."
Même si elle rapporte des points pour la simplicité et la convivialité, la téléconférence YouMail est peut-être trop simple pour certaines entreprises et manque de fonctionnalités plus robustes telles que la possibilité de mettre en sourdine chaque appelant, de voir qui est en communication, d'obtenir des appels de qualité vocale HD, de partager documents ou s'intégrer à d'autres services.
Mais si vous recherchez la simplicité, le service de conférence téléphonique de YouMail semble être à la hauteur. Visitez le site Web YouMail pour en savoir plus.
Image: YouMail.com
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