C’est cinq ans depuis notre dernière conversation avec Cindy Bates, vice-présidente des petites et moyennes entreprises chez Microsoft. Avec autant de développements survenus au cours de cette période, nous étions ravis de rattraper Cindy et d’entendre ses réflexions sur ce qui a été le plus grand développement de petites entreprises des cinq dernières années et sur ce qui, à son avis, sera le plus grand développement de la cinq prochaines années.
$config[code] not foundL'informatique décisionnelle sera transformatrice
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Cindy Bates: Je travaille chez Microsoft depuis 16 ans et j’ai assisté à l’ensemble de la transition, de ce que nous appelons la révolution technologique SMB. Mon équipe et moi-même nous réveillons chaque jour pour aider les millions de PME du pays à se développer et à prospérer, en tirant parti de la technologie puissante et abordable d’aujourd’hui. Si je regarde les cinq années écoulées depuis notre dernière connexion, je me souviens que nous avons parlé de l’émergence précoce de l’informatique en nuage. À cette époque, le concept était relativement nouveau. Office 365 venait tout juste de sortir de la version bêta et nous parlions d’un potentiel énorme d’impact réel sur la productivité des petites entreprises. Je dirais que ce qui est intéressant, c’est que ce sont les mêmes sujets qui ont émergé il ya 5 ans qui sont toujours tout à fait pertinents. C’est la profondeur et la compréhension du nuage par les PME qui ont vraiment changé.
Je pense que vous auriez beaucoup de mal à trouver un propriétaire de petite entreprise qui ne connaît pas le cloud, qui ne l’utilise pas pour partager des documents, mais qui héberge son courrier électronique. Il est intéressant de noter que Techaisle, qui est une firme de recherche, compte 96% des petites entreprises qui affirment que le cloud est leur priorité informatique. Tant de belles histoires. Je suis récemment entré en contact avec Mike Holwick, un ancien CPA et Marine, qui a repris l’entreprise de sa famille, Holwick Construction. Juste un bon exemple de la technologie de transformation.
Son entreprise avait énormément grandi mais il passait environ 20% de son temps à gérer tout le matériel de bureau. Pas une grande utilisation de son temps. Je pense que beaucoup de propriétaires de petites entreprises peuvent comprendre cela, en portant beaucoup de chapeaux. Il a en fait déplacé son entreprise vers le nuage avec Office 365 et a assisté à une telle transformation. Il nous dit qu’il dispose désormais de 12 heures supplémentaires par semaine, en raison de la technologie mise au point pour lui, qu’il consacre à la gestion de son entreprise. Il pense que cela génère environ 2 millions de dollars supplémentaires en affaires. Cinq ans ont vraiment été passés nuit et jour dans l'adoption du cloud computing.
Tendances pour les petites entreprises: Lorsque vous pensez à cette adoption, est-ce que vous êtes motivé par la recherche d’économies et de gains de productivité ou est-ce également motivé par le fait de vous rapprocher des clients et des prospects de manière plus significative? Pour non seulement créer des relations avec les clients, mais aussi les étendre, créer des relations plus longues et plus fructueuses?
Cindy Bates: C’est absolument tout ce qui précède. C’est la productivité, la connexion avec les clients. L’une des autres grandes tendances que nous avons constatées est l’explosion du travail à distance qui est liée à la productivité, mais ouvre également de nombreuses possibilités pour exploiter réellement le meilleur des meilleurs lorsque les petites entreprises recrutent. Cette statistique m'a en fait chaviré; Selon Techaisle, 21 millions d’employés de petites et moyennes entreprises travaillent à domicile au moins trois fois par semaine. C’est une statistique mondiale, mais je dirais que la moitié de celle-ci est américaine. C’est une excellente tendance car elle permet aux propriétaires d’entreprise, où qu’ils soient, de trouver les meilleurs employés.
Nous discutons actuellement sur Skype et, d’un simple clic, Skype permet aux employés de se connecter avec la messagerie instantanée, la vidéo haute définition et de réduire considérablement la géographie. Skype Translator vous permet de briser les barrières linguistiques grâce à la traduction automatique de la voix en 7 langues et à la messagerie instantanée en 50. Vous pourrez ainsi exploiter ce réservoir de talents diversifié. Non seulement dispersés géographiquement, mais aussi la génération du millénaire, une grande tendance évidemment. Ils sont très concentrés sur la collaboration, ce que la technologie ouvre évidemment.
Une de mes histoires préférées de technologie transformant les entreprises et permettant le travail à distance est une entreprise appelée Mom Corps. Il a été fondé à Atlanta où je pense que c’est là que vous vous trouvez si je ne me trompe pas.
Tendances des petites entreprises: Absolument.
Cindy Bates: Allison était un dirigeant d'une entreprise Fortune 500. Elle voulait un peu plus d'équilibre travail-vie personnelle. Elle était CPA. Elle a commencé à travailler à la pige et a réalisé qu’elle avait une opportunité inexploitée de femmes professionnelles qui souhaitaient se retirer un peu quand elles élevaient leurs enfants et de cette énorme demande des entreprises. Elle a créé une société appelée Mom Corps, qui s’est développée à l’échelle nationale. Ils ne comptent que 40 employés, mais cent mille femmes travaillent pour fournir des services aux grandes entreprises. Ce que j'aime, c'est que toute la société est gérée à distance. Il n'y a pas d'immeuble de bureaux. C’est vraiment fascinant de voir ce que peut faire une technologie comme Office 365.
Tendances des petites entreprises: Selon vous, comment la vidéo va-t-elle façonner les deux prochaines années en ce qui concerne les petites et moyennes entreprises et leur capacité à développer leur activité?
Cindy Bates: Je pense que cela ouvrira tous les angles, qu’il s’agisse de recourir à la vidéo pour embaucher des personnes si elles ne sont pas basées localement. Utiliser des vidéos pour communiquer avec les clients et les fournisseurs. Cela rétrécit le monde. J'utilise la vidéo tout le temps. J'ai une équipe à travers le pays. Environ la moitié d'entre eux sont à Seattle et l'autre moitié, pour ainsi dire. Nous utilisons la vidéoconférence avec Skype tout le temps. Cela rétrécit le monde.
Tendances des petites entreprises: Lorsque vous réfléchissez à l’avenir, y a-t-il certaines technologies ou certaines choses qui vont prévaloir pour faire réussir les petites entreprises, que nous n’envisageons même pas pour le moment?
Cindy Bates: Oui, je pense que la veille stratégique est un bon exemple de la tendance émergente qui prévalait il y a cinq ans avec Office 365. Juste un bon exemple de la façon dont même les plus petites entreprises ont maintenant accès aux mêmes technologies que les grandes entreprises. Je suis sûr que votre auditoire a entendu parler de la veille stratégique. C'est un mot à la mode en ce moment, mais il est très important pour ce qu'il peut réellement faire pour transformer les entreprises, grandes et petites. Il s’agit de récupérer les données de votre entreprise, qu’il s’agisse du montant que vous avez gagné avec un produit ou un service donné, du montant que vous vendez pendant les périodes de pointe et d’utiliser ces informations pour obtenir des informations utiles qui vous aideront à faire progresser votre entreprise. Il se peut que vous voyiez vos coûts d’expédition monter en flèche. Vous pouvez réfléchir à la manière dont vous pourriez changer votre stratégie de distribution et utiliser les envois régionaux UPS.
BI. va être vraiment transformationnel, laissant les petites entreprises découvrir les habitudes d'achat. Les outils qui étaient si coûteux et complexes étaient si simples aujourd'hui. Des outils tels que Microsoft Power BI permettent aux utilisateurs d'extraire facilement des informations, de les visualiser et de proposer des interprétations. Une technologie vraiment puissante, mais je pense que c’est sur le point d’exploser.
Tendances des petites entreprises: Où les gens peuvent-ils en apprendre davantage sur ce que Microsoft propose aujourd'hui aux petites entreprises?
Cindy Bates: Je voudrais les diriger vers notre site Web. Des tonnes de ressources là-bas.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
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