Microsoft (NASDAQ: MSFT) vient de lancer un nouvel outil de gestion de la relation client (CRM) pour petites entreprises appelé Outlook Customer Manager. La publication Suit le lancement du nouvel outil de planification des clients, Bookings, plus tôt cette année.
Dans une publication sur ses blogs officiels, l’équipe des perspectives de Microsoft décrit l’outil comme étant «Les relations facilitées pour les petites entreprises».
$config[code] not foundAlors que de plus en plus de petites entreprises déploient Office 365, la plupart des outils de productivité et de collaboration dans le nuage de la suite de produits peuvent désormais être utilisés pour une intégration CRM transparente.
Les réservations ont simplifié la façon dont les petites entreprises fixent les rendez-vous avec leurs clients. Avec le nouveau gestionnaire de clientèle Outlook, vous pouvez désormais gérer votre relation client aussi facilement, affirme l'entreprise.
La plate-forme Outlook Customer Manager vous permet de suivre les rappels, les offres en cours, les tâches et autres moyens d'interagir avec un client dans une vue complète. Vous pourrez maintenant voir tout ce que vous faites avec vos clients à tout moment, affirme Outlook. Et le meilleur de tous, la société dit que vous n’avez pas à apprendre ni à installer une autre application car tout se passe dans la boîte de réception Outlook en un seul clic sur l’icône.
La plate-forme est conçue pour vous permettre d’obtenir toutes les informations de vos clients sur la même page et au même endroit, à côté de votre boîte de réception. L'idée est que si vous devez agir sur un élément, vous êtes moins susceptible d'oublier de cette façon.
Vous pouvez également accéder à Outlook Customer Manager en déplacement avec votre appareil mobile. L’application mobile vous permet d’accéder aux mêmes informations que sur votre bureau, selon l’équipe Outlook. Cela vous permet de consulter les dernières informations concernant votre client avant de le rencontrer. Il vous donne également la possibilité d'ajouter plus de notes après la réunion. Selon l'entreprise, vous pouvez même utiliser l'application pour numériser des documents et des cartes de visite à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone. L'application mobile est actuellement disponible uniquement pour iOS, d'autres plateformes étant à venir.
Outlook Customer Manager est disponible sans frais supplémentaires avec un abonnement Office 365 Professionnel Premium à partir de ceux de la première version. La disponibilité mondiale se fera dans les mois à venir, avec une disponibilité future pour les abonnés E3 et E5.
Images: Microsoft
