Vous cherchez un nouveau logiciel de gestion de la relation client pour votre petite entreprise? Ce type de programme vous permet d’organiser votre communication avec les clients afin d’entretenir des relations et de développer votre entreprise. Par conséquent, si vous n’utilisez pas déjà le logiciel de gestion de la relation client ou si vous n’êtes pas satisfait de votre programme actuel, il est temps de trouver l’option qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.
Logiciel CRM
Il existe de nombreuses options, ce qui peut parfois sembler un peu écrasant. Voici donc une liste des principales options logicielles de gestion de la relation client actuellement disponibles sur le marché.
$config[code] not foundZoho CRM
La plate-forme CRM de Zoho offre un certain nombre de fonctionnalités uniques et à la pointe de la technologie, notamment l'IA conversationnelle et la gestion CRM mobile. Il propose également une offre CRM multicanal, qui vous permet de communiquer avec vos clients par courrier électronique, chat en direct, téléphone et médias sociaux.
Salesforce
Commercialisée comme une plateforme de réussite client, Salesforce est conçue pour la croissance des petites entreprises avec des fonctionnalités de marketing, de vente, de service, d'engagement et de commerce. Il dispose également d'une vaste plate-forme d'applications et d'outils tiers que vous pouvez utiliser pour personnaliser l'expérience.
Infusionsoft
Infusionsoft est une plate-forme CRM, commerciale et marketing complète qui vous permet d'automatiser les flux de travail et de gérer votre pipeline de ventes en un seul endroit. Il propose également des solutions d'analyse, de paiement et d'intégration à plusieurs autres plateformes de marketing et de communication.
HubSpot
HubSpot, une plate-forme de marketing et de vente entrante, offre une pile de produits logiciels. Vous pouvez donc choisir des offres individuelles à des fins spécifiques ou les empiler pour obtenir une offre plus complète, en fonction de vos besoins.
Pipedrive
Conçu spécialement pour la gestion de pipeline, Pipedrive suit toutes vos communications avec les clients tout au long du processus de vente et est fier de sa simplicité. Cela pourrait donc convenir à toute petite entreprise qui souhaite une solution de vente sans fioritures.
Perspicace
Insightly fonctionne directement avec votre boîte e-mail et se connecte à d'autres applications et services tels que Xero, QuickBooks et MailChimp pour vous donner un aperçu personnalisé de vos communications et de votre processus de vente. L'idée est simplement d'organiser les communications de vos clients dans une vue en pipeline afin que vous puissiez hiérarchiser les tâches de vente.
Traînée
Streak vous permet de configurer des processus personnalisés pour votre équipe, un CRM spécialement conçu pour fonctionner avec Gmail. Vous pouvez donc l'utiliser pour suivre pratiquement tous les processus, de votre pipeline de ventes à votre processus d'embauche.
SugarCRM
SugarCRM est fier d'aider les utilisateurs à gagner du temps et à être aussi efficaces que possible. La société propose en fait une gamme de produits vous permettant de créer l’offre exacte qui correspond aux besoins de votre entreprise. Et il offre également des intégrations avec de nombreuses plates-formes de messagerie populaires et d’autres outils tiers.
OnePageCRM
OnePageCRM transforme essentiellement le processus de vente complexe en une simple liste de tâches. Il vous aide à capturer et à entretenir les pistes comme un CRM traditionnel. Mais il fournit une vue simple qui vous donne des délais pour vos tâches les plus importantes et les plus urgentes, simplifiant ainsi votre processus de prise de décision.
Podio
Podio est un logiciel de collaboration d’équipe qui peut être configuré pour gérer l’ensemble du parcours client. C’est une excellente option pour les entreprises qui comptent sur des équipes pour travailler ensemble afin de conclure des ventes ou de finaliser des projets clients.
Apptivo
Logiciel de gestion d'entreprise conçu pour évoluer avec vous, Apptivo propose une solution de gestion de la relation client ainsi que d'autres programmes tels que la gestion de projet, la facturation et la productivité. Il offre un tableau de bord simple pour la gestion des communications avec les clients existants, les prospects et les clients potentiels, et s’intègre à G Suite pour une importation et une mise à jour faciles.
Capsule CRM
Capsule CRM offre une vue simple et simplifiée de vos clients et prospects. Vous pouvez gérer tous vos contacts au même endroit, y compris les fournisseurs et d’autres relations extérieures à votre clientèle.
Agile
Nimble est une offre de gestion de la relation client intelligente qui s’intègre à Office 365 et à G Suite. Elle fournit une vue de vos données client qui inclut les profils de réseaux sociaux actuels et des données d’entreprise personnalisées. Il vous permet également de baliser les contacts et les conversations afin de trouver facilement les options les plus pertinentes.
Cuivre
Le cuivre, anciennement connu sous le nom de ProsperWorks, est une solution de gestion de la relation client spécialement conçue pour Google. C’est centré sur l’augmentation de la productivité en automatisant toutes vos tâches de communication fastidieuses telles que la saisie de données et l’organisation des flux de travail.
Coquille de noix
Conçu pour les entreprises B2B, Nutshell propose un logiciel d'automatisation des ventes avec des fonctionnalités de création de rapports, de suivi des performances, de gestion de pipeline et de collaboration d'équipe. C’est mieux pour les entreprises qui vendent à d’autres entreprises et souhaitent une interface simplifiée.
Feuille intelligente
Smartsheet propose en réalité des outils commerciaux pouvant s’appliquer dans un certain nombre de domaines, y compris la gestion du pipeline de vente. Il s'intègre également à de nombreux outils d'entreprise pour vous aider à faire plus, sans perturber le fonctionnement naturel de votre entreprise.
Par contact
Un CRM conçu principalement pour les professionnels de l'immobilier, s'intègre parfaitement à Gmail ou Office 365 et vous aide à hiérarchiser les tâches de manière à entretenir efficacement vos relations et à conclure des transactions. Il utilise également des technologies de pointe telles que l'IA pour optimiser les flux de travail et planifier les tâches.
ClinchPad
ClinchPad est un CRM conçu pour les petites équipes et centré sur la conclusion d’accords. Il suit l'avancement des transactions plutôt que de se concentrer sur les contacts et offre des informations clés et des rapports pour vous aider à réaliser des ventes efficaces.
Batchbook
Batchbook est un autre système de gestion de la relation client spécifiquement conçu pour les petites entreprises. Il peut également être utilisé par des pigistes, des magasins spécialisés dans la musique pop ou encore des sociétés avec de petites équipes. Utilisez-le pour organiser vos contacts afin que les clients importants soient prioritaires et que chaque interaction devienne intentionnelle et significative.
InStream
Un CRM en ligne, InStream vous aide à collecter des informations précieuses sur les clients, puis à accéder facilement à ces informations lorsque vous en avez besoin, de sorte que toutes vos communications ont de meilleures chances de générer des ventes.
Image: Zoho
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