Bien que tous les conseillers en vente aident à la vente, il en existe généralement deux types: ceux qui travaillent avec des entreprises pour atteindre des clients et ceux qui les aident à faire des achats. Un bon consultant en vente doit avoir une expertise dans certains aspects de la vente et doit faire preuve d'un haut degré de professionnalisme. Ceux qui travaillent avec des entreprises peuvent être des experts dans tous les domaines, des appels impromptus aux logiciels de vente spécifiques. Pour travailler avec les clients, vous devez bien comprendre leurs besoins et les produits proposés.
$config[code] not foundConsultants de vente temporaires
Certains conseillers en vente travaillent sur une base temporaire pour aider une entreprise à augmenter ses ventes. Ils travaillent avec l'équipe de vente, le service clientèle et la direction sur une période de quelques semaines ou de plusieurs mois, apportant souvent leur aide dans un aspect spécifique des ventes. Par exemple, plutôt que d'embaucher un directeur des ventes permanent, une petite entreprise peut engager un consultant en vente pour former l'équipe des ventes. Si une entreprise souhaite atteindre de nouveaux clients, elle peut également rechercher un conseiller en vente ayant une expertise spécifique dans la sollicitation à froid. Cette personne développerait des scripts que l’équipe de vente pourrait utiliser lorsqu’elle approchera des clients potentiels, ou des prospects, qui mèneront d’une introduction à la conclusion d’une vente. Si une entreprise a acheté un nouveau logiciel de vente, elle peut engager un consultant en vente pour former le personnel à l’utiliser efficacement pour son modèle commercial. Dans chacun de ces cas, la description de travail du conseiller en vente doit mettre l'accent sur les compétences et les connaissances requises par l'organisation.
Conseillers en vente au détail
Les consultants en vente au détail travaillent directement avec les clients - dans un magasin, en ligne ou par téléphone - pour les aider à prendre les bonnes décisions d'achat. La description de poste comprend généralement l’accueil des clients, leur fournissant des informations sur les produits, les réponses aux questions et la vente. Par exemple, un conseiller en vente dans un magasin de chaussures au détail aiderait un client à trouver les bonnes chaussures pour différentes fonctions dans la taille et la couleur souhaitées par le client. Le conseiller en vente devrait alors savoir comment faire fonctionner la caisse enregistreuse après la clôture de la vente. Un conseiller en vente chez un concessionnaire automobile aurait besoin de connaître les différences entre les modèles de véhicule, y compris la consommation d'essence et les caractéristiques, et devrait comprendre comment fonctionne le financement d'un véhicule. Ce qui sépare un consultant en vente au détail d'un commis aux ventes est la capacité d'interagir avec les clients et une connaissance supérieure des produits.
