Si vous êtes un accro des médias sociaux, vous maîtriserez les outils d’analyse, tels que Facebook Insights. Mais un nouveau service appelé ThinkUp vise à inverser le concept d'analyse. Pour ce faire, il fournit des informations sur les médias sociaux d'une manière totalement nouvelle et facile à comprendre.
$config[code] not foundThinkUp, lancé par la fondatrice de Lifehacker, Gina Trapani, et l'ancien employé de Six Apart, Anil Dash, est une société d'analyse différente. Au lieu de mesurer l'engagement, il vous indique toutes les petites interactions spécifiques qui le composent.
Ainsi, au lieu de vous dire que 500 personnes ont consulté votre page Facebook, elle vous indiquera quelles mises à jour de statut ont été consultées et combien. Au lieu de vous dire que vous avez 50 retweets, cela vous dira quelque chose sur certaines des personnes qui ont fait le retweet.
L'outil décompose les informations en petits morceaux personnalisés. Il analyse même quels mots apparaissent le plus souvent dans vos tweets et vos mises à jour de statut.
Lorsqu'on leur a demandé pourquoi ils pensaient qu'il y avait un marché pour ce type de service, Anil a expliqué à Small Business Trends:
«Gina et moi-même sommes impliqués dans les réseaux sociaux en ligne aussi longtemps qu’ils existent. Nous les avons vus aller et venir. Et ce qui est devenu évident au fil des ans, c’est que beaucoup de gens se soucient de tirer parti des efforts qu’ils déploient en ligne, mais les seuls qui sont bien servis sont les spécialistes du marketing et les annonceurs. Nous savions que des millions de personnes ordinaires étaient mal desservies. "
Une autre chose intéressante à propos de ThinkUp est qu’elle vous indiquera lesquels de vos contacts ne sont pas vraiment en contact avec vous. Par exemple, certaines mises à jour vous indiquent qu'un de vos amis n'a pas répondu à un contact depuis plus d'un an. Au lieu de vous donner un seul graphique et d'essayer de comprendre ce que cela signifie, ThinkUp vous offre ce flux continu de petites informations qui sont toutes différentes.
C’est comme un «flux de faits» sur votre engagement social dans votre communauté. Il s’agit d’un rapport continu qui montre que vous analysez l’ensemble de vos engagements sur Facebook et Twitter. Il condensera le nombre de réponses, de favoris et de retweets que vous avez obtenus au cours de la semaine dans une fenêtre. Et dans un autre, il vous indique la mise à jour de votre statut de la semaine (en termes de nombre de commentaires et de commentaires qu’elle a recueillis).
Etant une entreprise qui souhaite rester en affaires en réalisant des bénéfices, ThinkUp ne peut malheureusement pas offrir le service gratuitement. Le service régulier vous permet de connecter un compte Facebook et un compte Twitter au tarif de 60 $ par an.
Toutefois, les utilisateurs assidus des médias sociaux (ou les entreprises confrontant de nombreux problèmes de médias sociaux) peuvent connecter jusqu'à 5 comptes Facebook et Twitter chacun pour 120 $ par an. Anil, explique:
«Nous nous sommes concentrés sur des prix équitables qui rendent le produit immédiatement durable et indépendant. En réalité, lorsque vous travaillez avec les données sociales des personnes, il existe une pression énorme pour les monétiser en les vendant, en les agrégeant et en les utilisant pour diffuser des annonces. Nous voulions donc disposer d’une base solide où personne ne se demande comment nous réglons nos factures, de sorte qu’ils n’aient pas à s’inquiéter de ce que nous ferions avec leurs données. "
ThinkUp est fier de son intégrité, de sa transparence et de sa responsabilité. Sur le blog officiel de ThinkUp, Anil révèle que l'outil d'analyse a été créé par une communauté composée en majorité de codeuses. Il est également open-source, contrairement à de nombreux réseaux sociaux qui se cachent derrière des murs. En plus des quelques milliers de personnes qui utilisent actuellement ThinkUp, Anil a déclaré que de nombreuses autres milliers utilisaient la version open source par leurs propres moyens.
Une chose curieuse cependant est qu'il ne semble y avoir aucun moyen d'accéder à une archive de vos analyses. Sur votre page de profil, il s’arrête après environ une semaine et vous ne pouvez plus revenir en arrière. Il est donc préférable de tout capturer quand il apparaît.
Cela mis à part, il s’agit d’un service qui vaut la peine d’être utilisé si vous utilisez les médias sociaux pour votre entreprise. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi un propriétaire de petite entreprise devrait payer pour ce service, Anil a répondu:
«La valeur la plus simple pour une petite entreprise est de savoir, à un niveau humain, si les choses que vous partagez en ligne sont réellement en relation avec quiconque. Si vous exploitez un café ou un magasin de fleurs, vous n'avez pas d'importance d'avoir un million d'abonnés sur Twitter - un million de personnes ne peuvent pas venir dans votre magasin. Mais vous vous souciez beaucoup de savoir s'ils trouvaient votre tweet intéressant, ou si poster une photo de votre dernière offre de produit suscitait de nombreuses réactions de la part de personnes vivant dans votre voisinage. "
ThinkUp peut vous raconter cette histoire en clair, sur n’importe quel appareil, sans avoir à apprendre à fouiller dans un outil d’analyse complexe pour la comprendre. "
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