Le site Web de votre entreprise n'est pas parfait. Peu importe à quel point vous l'aimez et pensez que cela représente votre marque, il y a des gens qui la détestent. Il pourrait être difficile de naviguer. Il pourrait avoir des caractéristiques ennuyeuses. Ou ce pourrait être quelque chose de vraiment trivial qui frotte les utilisateurs dans le mauvais sens. Mais quelle que soit la raison, votre objectif devrait être que votre site Web gêne le moins de gens possible.
Bien que vous ne puissiez certainement pas plaire à tout le monde, il existe quelques petites choses qui peuvent gêner ou irriter les clients en ligne. Éviter ces pièges peut faire beaucoup pour que davantage de clients aiment et apprécient votre site Web. Il peut s'agir de problèmes simples que vous venez de négliger.
$config[code] not foundTom Wentworth, directeur du marketing chez Acquia, a récemment présenté certaines de ces questions communes dans un article sur Mashable. L'un des problèmes qu'il mentionne est la lenteur des temps de chargement. Si le chargement d'un site Web prend plus de quelques secondes, de nombreux clients sont ennuyés et certains quittent même le site. Dans l'article, Wentworth a expliqué:
«Vous l'avez déjà entendu cent fois: nous vivons dans une société de gratification instantanée. Ainsi, lorsque les utilisateurs cliquent sur un lien, ils souhaitent le charger rapidement. En fait, 40% des visiteurs quitteront votre site Web s'il faut plus de trois secondes pour se charger, ce qui peut avoir un impact considérable sur vos objectifs de vente. "
Ainsi, bien que vous souhaitiez peut-être ajouter toutes les options pour attirer de nouveaux clients sur votre site, vous pourriez en réalité les chasser. Bien sûr, vous ne voulez pas garder votre site complètement clair. Les clients ont certainement tendance à apprécier les éléments visuels et multimédias intéressants. Mais vous devez garder à l’esprit le temps de chargement lorsque vous ajoutez des éléments à votre site, sinon vous risquez de perdre de grandes affaires.
Wentworth a également mentionné six autres pièges courants dans ce message. Cela inclut: avoir trop de texte, avoir des sites Web qui ne fonctionnent pas sur les téléphones et les tablettes, y compris des fenêtres pop-up ennuyeuses, des vidéos en lecture automatique, une mauvaise expérience de magasinage ou n’avoir aucun moyen de contacter le service clientèle.
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