Les médias sociaux ne doivent pas forcément être le grand monstre effrayant dans la pièce que les propriétaires d'entreprise ont peur d'utiliser. Ce n'est pas parce que vous n'êtes pas un grand fan de Yelp ou de Facebook dans votre vie personnelle que vous devez vous sentir intimidé lorsqu'il s'agit de tirer parti de ces plateformes en ligne pour votre entreprise.
En utilisant les connaissances et les messages que vous avez déjà, en tirant parti des options gratuites (et abordables) disponibles et en considérant votre public social comme une ressource plutôt que comme une foule affamée, vous pouvez certainement renforcer votre engagement social.
$config[code] not foundComment stimuler l'engagement social
Tenir un cadeau
En fonction des frais généraux de votre entreprise, organiser un cadeau avec vos propres produits peut être un excellent moyen non seulement d’augmenter votre audience, mais également de renforcer sa participation. Il existe plusieurs plates-formes de cadeaux faciles à utiliser qui intègrent les médias sociaux, telles que Rafflecopter, Viral Sweep et PromoSimple. Tous offrent des forfaits gratuits de base, ainsi que des forfaits mensuels plus robustes avec davantage de fonctionnalités et d'options de personnalisation.
Les cadeaux les plus réussis offrent une variété de méthodes de participation, donnant aux utilisateurs la possibilité de participer non seulement au concours comme ils le souhaitent, mais aussi d’offrir de nouvelles chances de gagner. Veillez à suivre les règles des cadeaux de chaque réseau social et à promouvoir les gagnants sur vos canaux de médias sociaux pour étendre la promotion. (Assurez-vous d'abord d'obtenir leur permission.)
Parce que l’idée de gagner quelque chose fait appel au désir d’enthousiasme et de curiosité de chacun, les cadeaux peuvent vous aider à promouvoir votre entreprise tout en offrant aux clients nouveaux et existants la possibilité de tomber amoureux de ce que vous avez à offrir.
Obtenez le public impliqué
Chaque propriétaire d’entreprise doit considérer son public sur les réseaux sociaux comme un pool de ressources illimitées. Non seulement ils réclament plus d’informations sur votre entreprise et vos produits (sinon, ils n’auraient pas eu de contact avec vous), ils apprécieront également lorsque vous écoutez ce qu’ils ont à dire.
De nombreuses entreprises de toutes tailles utilisent les médias sociaux pour obtenir des avis sur les produits à développer ou à vendre, ainsi que sur d’autres aspects qui font le succès d’une entreprise. Les exemples peuvent inclure: «Quel logo mis à jour est le meilleur? Souhaitez-vous assister à un événement en direct dans notre entrepôt?
Avant les médias sociaux, les entreprises dépensaient des millions de dollars en organisant des groupes de discussion pour connaître l’opinion de leur public cible. Bien que les groupes de discussion existent toujours, cette opinion précieuse est maintenant plus accessible via les médias sociaux.
Golden Tote en est un bon exemple. Il s’agit d’une boîte d’abonnement à la demande pour les vêtements pour femmes. Les fondateurs demandent fréquemment à leur public (qui est plein d’adhérents du service) quels styles ils devraient acheter pour vendre sur leur site ou dans le cadre des totaux d’abonnement sur Facebook et Instagram.
Cela leur permet de prouver la demande avant de dépenser de l'argent pour stocker leur boutique en ligne. Et mieux encore, c’est gratuit!
Faites ce que vous êtes déjà bon à
Il est parfois difficile de ne pas trop s’embarrasser de ce que vous êtes censé faire en matière de médias sociaux. Il existe des milliers d’articles sur «les médias sociaux pour les petites entreprises» ou «comment faire des campagnes de marketing sur les médias sociaux». Mais rien n’existe sur la façon de réussir réellement personnellement, en tant que votre propre entreprise. C’est parce que vous êtes unique, avec un ensemble spécifique de besoins, de données démographiques et de souhaits des clients.
Alors, en ce qui concerne les médias sociaux, réfléchissez d’abord à ce que vous et votre entreprise faites déjà bien, et amplifiez cela sur les médias sociaux. Par exemple, si votre magasin de cigares a des clients dans le monde entier en raison de la formation de son personnel et de sa capacité à cueillir les cigares à la main, demandez-leur davantage sur les médias sociaux et donnez instantanément des recommandations sur les cigares via Facebook ou Twitter.
De cette façon, votre entreprise ne fait pas que promouvoir vos propres produits, mais également votre savoir-faire.
Obtenir une recherche locale et social bas
Une «meilleure pratique» qui Est-ce que travailler pour presque toutes les entreprises consiste à vous assurer que vous êtes visible dans les principaux sites de recherche et d’évaluation locales. Assurez-vous de créer et / ou de revendiquer vos profils manuellement ou en utilisant un service tel que Moz Local.
Encouragez les clients à laisser des commentaires sur la page Google+, Facebook ou Yelp de votre entreprise et veillez à répondre rapidement aux avis positifs et négatifs sur ces types de pages avec une attitude positive. Une étude de BrightLocal a révélé que 88% des clients font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Il est donc essentiel pour toute entreprise de les surveiller (et d’encourager les examens impartiaux).
Les clients seront plus susceptibles de laisser des critiques s’ils savent que le propriétaire de l’entreprise écoute.
Offres exclusives
Les applications de révision permettent aux clients de se faire une idée instantanément sur une entreprise. Et offrir des codes promotionnels ou des coupons exclusifs aux clients qui effectuent des recherches sur leur téléphone portable (ou même leur ordinateur) les aidera à rester plus impliqués dans votre entreprise et ses offres. Donnez votre avis sur des applications comme Yelp, laissez les propriétaires d’entreprise proposer des offres. Et vous pouvez également partager des codes de coupon exclusifs sur vos profils de réseaux sociaux.
Cela aide les clients à comprendre qu’il est avantageux pour eux d’être impliqués dans vos profils de réseaux sociaux, car vous partagez des offres impossibles à trouver nulle part ailleurs. Testez le type de remise ou d’affaire qui vous convient le mieux (par exemple, obtenez-vous plus de ventes avec un pourcentage de réduction, ou bien offrez-vous une offre gratuite?) Afin de pouvoir offrir les promotions les plus attrayantes et les plus rentables possible.
Les photos parlent plus fort que les mots
Selon Social Media Examiner, 87% des messages Facebook les plus partagés à l'échelle mondiale étaient des photos. Et les photos sont extrêmement populaires sur d'autres réseaux de médias sociaux. Avoir des photos dans les tweets sur Twitter peut également augmenter vos chances d'obtenir un retweet (quelqu'un partageant votre tweet) de 35%.
Les publics en ligne aiment les photos, car elles sont plus faciles à consommer, attirent plus facilement leur attention et transmettent généralement un message auquel elles s'identifient. Essayez d’utiliser davantage de photos dans vos publications sur les médias sociaux pour attirer l’attention des utilisateurs lorsqu’ils font défiler leurs flux sociaux. Facebook et Twitter vous permettent de télécharger des photos et ajoutez un lien à un seul article, ce qui permet à la photo de prendre plus de place dans un flux que le champ de prévisualisation du lien.
Utilisez ceci à votre avantage en joignant des photos à autant de messages que vous le pouvez.
Expérimenter avec des messages sponsorisés
Toutes les suggestions présentées dans cet article sont gratuites ou extrêmement abordables, et la promotion de votre contenu sur les réseaux sociaux n’est pas différente. Bien que personne n’apprécie d’entendre dire que vous devez commencer à payer pour que votre contenu soit visible, il n'en reste pas moins que Facebook a peaufiné son algorithme afin que, lorsqu'il s'agit du nombre total de publications de pages professionnelles affichées, les publications promues soient affichées 77% du temps, par rapport à 13% pour les produits biologiques et 10% pour les virus, selon Social Bakers. Et cet écart ne semble que se creuser.
Heureusement, en fonction de la zone géographique et des intérêts que vous souhaitez cibler, il n’est pas nécessaire de relancer des publications sur Facebook. Vous pouvez faire la différence avec seulement 5 USD par publication, en promouvant une à trois publications par semaine.
Twitter, Pinterest et Instagram offrent également des options de contenu promues. Essayez d’utiliser d’abord les publications promues avec votre profil social qui a votre public le plus impliqué (ou le plus large) et voyez si la visibilité accrue peut entraîner davantage d’engagement et de clics.
Bien que les médias sociaux puissent être fastidieux et même prendre beaucoup de temps, il n’est pas nécessaire d’avoir une stratégie raisonnable pour votre entreprise. Essayez différentes approches, telles qu'organiser des cadeaux, demander des avis sur de nouveaux produits et demander des critiques, pour voir quel type d'engagement vous pouvez vous attendre.
Tandis que vous continuez de peaufiner votre approche, votre auditoire continuera de croître et de prospérer, ce qui créera une communauté en ligne forte et fidèle pour votre entreprise.
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