Par Tatsuya Nakagawa
Les petites entreprises peuvent tirer parti des tendances en matière de marketing et de vente en ligne, un peu comme des voiliers bien positionnés qui tirent parti des changements de marées et de vent. Voici quelques tendances en ligne qui peuvent être utilisées à votre avantage.
Tendances n ° 1: GOOGLE EST-IL VOTRE MEILLEUR AMI?
Selon eMarketer, 6 chercheurs d'entreprises locales sur 10 se sont d'abord connectés à Internet. Google a effectué environ 4 milliards de recherches en avril 2007 et détient plus de 50% des parts de marché. En avril, Yahoo détenait environ 20% du marché avec 1,5 milliard de recherches. Le point ici est qu'il y a un nombre presque incompréhensible de recherches effectuées et cette tendance croissante peut aider votre entreprise.
- Pointe: La plupart des gens effectuent une vérification Google rapide sur une entreprise d’intérêt. Cela établit souvent la première impression, donc ce n’est pas quelque chose à négliger.
Tendance n ° 2: les acheteurs veulent que tout soit disponible en ligne
Les acheteurs professionnels ont de grandes attentes en ce qui concerne les types et la quantité d'informations sur votre offre de produits auxquels ils s'attendent de pouvoir accéder facilement et rapidement en ligne. L’ancien concept de «laisser un peu d’informations pour qu’il vous appelle» ne convient plus à la plupart des acheteurs des grandes entreprises. Selon ThomasNet, plus de 93% des acheteurs industriels utilisent Internet pour rechercher des décisions d'achat et 58% des acheteurs industriels s'attendent à trouver des dessins ou des plans en CAO sur votre site Web.
Les informations suivantes doivent être en ligne chaque fois que possible:
1. description du produit, y compris des images à faible résolution, cliquables à des résolutions plus élevées
2. des spécifications techniques détaillées permettant à un ingénieur ou à un acheteur de faire correspondre leur travail sans avoir à demander davantage d'informations. Cela inclut les dessins de CAO pour des articles plus complexes où divers problèmes de taille, de forme et de coupe sont impliqués, 3. informations de prix avec le prix de quantité inclus dans le cadre de cela,
4. tout ce qu'une petite entreprise se fait souvent demander à des clients ou à des prospects est probablement quelque chose que vous devriez avoir en ligne.
Cette tendance des achats d’entreprises se répercute également sur les consommateurs de détail.
- Pointe: Comme de nombreuses options concurrentes deviennent disponibles en ligne, la facilité, la simplicité et l’exhaustivité de vos informations en ligne peuvent devenir un avantage concurrentiel. Les informations devraient être disponibles dans plusieurs formats. Une personne qui vérifie rapidement des offres concurrentes est moins susceptible d’ouvrir un fichier PDF volumineux au départ, mais un ingénieur ou un acheteur désireux de confirmer les détails trouvera le fichier PDF indispensable et un format utile pour archiver les informations pour une vérification ultérieure. Consultants, vous devriez également tirer parti des formats audio et vidéo, en particulier lorsque vous présentez vos capacités.
Tendance n ° 3: la montée des relations publiques DIY
Les sociétés de relations publiques étaient traditionnellement utilisées pour négocier les relations avec les médias. La tendance est à ce que davantage d’entreprises s’adressent directement aux médias. C'est particulièrement le cas pour les entreprises basées sur le Web. Il existe de nombreux endroits, comme Marketing Sherpa, qui expliquent comment approcher les médias étape par étape.
La plupart des professionnels des médias incluent désormais leurs adresses électroniques dans leurs informations de contact, il semble donc plus facile de les contacter. C'est trompeur. Le problème que les entreprises rencontrent souvent lorsqu’elles essaient d’établir des relations publiques improvisées est qu’elles ne savent tout simplement pas ce qu’elles font ou comment s'y prendre efficacement.
- Pointe: Ne le fais pas tout toi même. Les entreprises qui ne comprennent pas les relations publiques devraient faire appel à des agences pour les aider à mieux connaître les médias et à les rendre plus efficaces. Vous devriez apprendre à faire votre propre travail de relations publiques mais être prêt à dépenser de l'argent en expertise pour aider à apprendre les ficelles du métier.
Tendance n ° 4: le rôle du réseau en ligne
Le réseautage en ligne offre la possibilité de communiquer directement avec les premiers contacts. Cela est généralement plus efficace que de travailler dans la salle lors d’un événement de réseautage pour faire connaître les personnes qui peuvent aider l’entreprise.
Selon un récent sondage Ipsos Insight, la plupart des adultes en ligne du monde entier avaient visité un site Web de réseau social le mois précédent. Adoptez une politique sur la manière de faire participer les gens via les réseaux sociaux et ne sélectionnez que quelques réseaux sur lesquels vous concentrer.
- Pointe: LinkedIn est le forum de réseautage professionnel le plus connu, avec environ 12 millions d'utilisateurs dans le monde. Scott Allen de About.com a écrit Poignée de main virtuelle et exploite un blog contenant de nombreuses histoires de réussite sur cette tendance.
Tendance n ° 5: GESTION DE LA RÉPUTATION EN LIGNE
Les entreprises sont de plus en plus conscientes de la rapidité avec laquelle une réputation peut être ternie par des utilisateurs mécontents, des employés mécontents, des concurrents et d’autres personnes pouvant publier des informations presque instantanément en ligne, à différents endroits, y compris sur des sites Web, des forums de discussion et des forums de discussion. Surveillez-les en configurant les alertes Google en utilisant les mots clés de votre entreprise et de vos produits.
Slickdeals.net et RedFlagDeals.com sont d’autres outils utiles, qui sont des forums populaires qui discutent de ce que les gens disent au sujet des produits. RedFlagDeals se concentre sur le Canada et compte plus de 100 000 membres. La plupart de ces endroits ont des opportunités pour vous d'entrer et de contribuer à la discussion.
- Pointe: Gérez soigneusement la réputation en ligne de votre entreprise. Contribuez à un ou plusieurs blogs reconnus au lieu de créer le vôtre. En effet, les moteurs bien établis ont des normes plus élevées et un classement très élevé dans le système de moteur de recherche. Concentrez-vous sur la crédibilité, puis sur les stratégies d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) afin d'accroître la visibilité. L'idée est de montrer la qualité et pas seulement la quantité sur les retours de résultats de Google.
Tirez parti de ces tendances en ligne en développement et participez-y de manière proactive. Votre navire naviguera gracieusement dans l’évolution des conditions de la mer.
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A propos de l'auteur: Tatsuya Nakagawa est cofondateur d'Atomica Creative Group, une entreprise spécialisée dans le marketing de produits stratégiques. Il a co-écrit Surmonter l'inventorite: le tueur silencieux de l'innovation.
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