Si vous exploitez une entreprise physique comme une devanture de magasin ou un restaurant, vous pouvez maintenant commencer à regrouper ce qui est déjà partagé sur votre marque sur les médias sociaux. La start-up new-yorkaise Moment.me, basée à New York, a récemment publié son outil Places, qui regroupe les mentions sur les médias sociaux d'un lieu (par exemple, un restaurant, un magasin ou un hôtel) sur une seule et même plateforme.
Places est un «microsite mobile» qui peut être partagé via les médias sociaux et intégré à votre site Web ou à votre profil social. C’est donc une façon pour votre entreprise de partager en direct un flux agrégé du contenu des médias sociaux créé autour de votre entreprise et de votre emplacement.
$config[code] not foundLe service est libre d'utilisation. Vous entrez simplement votre adresse, choisissez et téléchargez des images de votre entreprise pour créer le microsite Lieux de votre entreprise.
Dans un entretien par courriel avec Small Business Trends, le PDG et cofondateur de Moment.me, Ronny Elkayam, explique:
«Sur un marché concurrentiel, les petites entreprises doivent tirer le meilleur parti de chaque interaction avec chaque client. Elles ont l'avantage de pouvoir s'engager de manière plus personnelle avec une clientèle plus petite. Nous leur donnons le moyen de rendre cette interaction plus ciblée, personnalisée et efficace. "
Disons que vous possédez un restaurant. Vous voyez constamment des clients prendre des photos sur leur téléphone et marquer votre position. Vous pouvez désormais intégrer le flux en direct de votre restaurant Places sur votre site Web ou votre page Facebook et permettre aux visiteurs de voir votre restaurant à travers les yeux de vos clients en affichant toutes les photos et les tweets qu’ils partagent.
L'outil Lieux identifie les ambassadeurs de la marque
Moment.me pense que les lieux seront une aubaine pour les propriétaires de petites entreprises qui peuvent s'approprier la conversation sur les médias sociaux en cours sur leur lieu de travail.
Places fournit une ressource aux clients effectuant des recherches sur le restaurant ou le magasin qu'ils souhaitent visiter, ce qui en fait un outil de marketing potentiel. Il permet également aux entreprises d'identifier des clients réguliers qui partagent activement leurs expériences avec la marque sur les médias sociaux. Les marques peuvent ensuite transformer ces fans en ambassadeurs de la marque pour inciter de nouveaux clients et générer plus de revenus.
Vous pouvez également utiliser la plate-forme pour proposer des offres ou organiser des concours afin d'impliquer directement les utilisateurs de médias sociaux déjà en discussion sur votre entreprise et votre emplacement.
Elkayam élabore:
«Par exemple, offrir aux clients réguliers de la nourriture ou des boissons gratuites s'ils peuvent amener 5 amis, puis contacter ces 5 nouveaux clients pour leur demander quelle était leur expérience et leur proposer le même contrat s'ils souhaitent revenir. Le fait que toutes ces interactions se déroulent sur les médias sociaux ne signifie pas seulement qu’elles sont gratuites pour les PME à court d’argent, mais aussi plus ciblées et plus personnalisées que de contacter des clients avec des promotions indifférenciées dans une campagne de marketing par courriel.
Ajouter au message
En plus de l'outil Lieux regroupant toutes les mentions et les balises à proximité de votre emplacement, vous pouvez également ajouter vos propres mises à jour sociales pour équilibrer le contenu créé par le client avec votre propre contenu.
Ainsi, les marques locales peuvent non seulement collecter ce qui se dit à leur sujet, mais aussi intégrer leur propre marketing. Cela devrait vous permettre de dialoguer avec vos fans, mais peut-être tout aussi important de répondre aux préoccupations des clients.
Photo d'ordinateur portable via Shutterstock, Capture d'écran: Moment.me
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