L'augmentation des stocks et du nombre de travailleurs peut augmenter le risque de vol pendant la saison de vacances occupée. Et la dernière chose qu’une entreprise souhaite faire face à des coûts de main-d’œuvre plus élevés est une diminution des rendements.
Selon la National Retail Federation, les détaillants ont perdu environ 44 milliards de dollars à la suite d'un vol en 2015. Sur cette somme, plus de 34% ont été volés par des employés.
Selon un article de blog de la société de gestion des risques Pinkerton, le vol d’employés constitue la «deuxième cause de réduction des stocks derrière le vol à l’étalage des clients».
$config[code] not found"Que ce soit sur le lieu de vente, dans un entrepôt, au volant d'un camion de livraison ou au traitement des retours, les employés ont facilement accès à un inventaire précieux, ce qui crée des tentations de voler", a déclaré le poste.
Les petites entreprises peuvent prendre plusieurs mesures pour empêcher le vol d’employés pendant les vacances et tout au long de l’année. Par exemple, évaluer les transactions quotidiennes, visionner chaque jour les vidéos des caméras de sécurité et valider chaque vente annulée ou supprimée peut contribuer à atténuer le vol. Avoir des caméras et des superviseurs visibles sur le lieu de vente peut également aider.
Parmi les autres moyens de dissuasion, citons la communication des politiques de l'entreprise, la définition de protocoles de vol avec les nouveaux employés, l'utilisation de méthodes d'entretien comportemental et la réalisation de vérifications approfondies des antécédents.
Scott Humphrey, spécialiste principal des risques chez Travelers Insurance, a présenté les conseils suivants en matière de prévention du vol lors d’un entretien téléphonique avec Small Business Trends.
Conseils pour prévenir le vol des employés
Embaucher à l'avance
Les entreprises doivent rapidement embaucher un groupe de travailleurs temporaires pendant les vacances pour répondre à la demande. Cependant, afin de disposer du temps nécessaire pour former correctement les nouveaux employés aux politiques et aux protocoles et effectuer des vérifications des antécédents, Humphrey recommande aux employeurs de commencer le processus d’embauche plus tôt, au moins un mois avant le besoin.
«Si vous prévoyez une augmentation des ventes, vous aurez besoin d’un plus grand nombre de personnes travaillant sur le plancher, gérant les stocks et travaillant avec les clients, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour embaucher l’employé», a déclaré Humphrey. "Assurez-vous que la personne que vous recrutez est celle que vous recrutez."
Avoir un système de gestion des stocks
Humphrey a déclaré qu’il était essentiel pour les entreprises de garder une trace précise de leurs stocks afin d’assurer un afflux d’argent et la correspondance des articles vendus. Sinon, ils subiront un rétrécissement.
Les détaillants ont besoin d'un bon système de gestion des stocks pour savoir quels articles ils ont en magasin, a-t-il déclaré.
Bien gérer le registre
"Un espace commun qui contribue au vol est au registre", a déclaré Humphrey. «Certains articles vendus vont revenir pour être retournés ou échangés. Un employé peut récupérer quelque chose pour un certain montant différent du coût de l’article ou impliquer que l’article est revenu quand il ne l’a pas été. ”
En tant que tel, il devrait y avoir des contrôles autour du registre pour atténuer le vol. Humphrey a recommandé ce qui suit:
- Gardez votre carte de crédit et toute autre information personnellement identifiable à l'écart de tout accès facile.
- Demandez aux employés de s’inscrire et de s’inscrire au registre afin que, lors des transactions, l’employeur sache qui les a traitées;
- Donnez aux gestionnaires un code de dérogation pour assurer la surveillance des transactions.
Surveiller les caméras de sécurité quotidiennement
Humphrey a indiqué que les entreprises ont mis en place des caméras de sécurité, en particulier au registre, et les surveille quotidiennement pour détecter toute activité néfaste. Il a également recommandé l’utilisation de gardes de sécurité sur les lieux pour dissuader les personnes volées.
Communiquer clairement sur les politiques et les procédures
«Les entreprises doivent communiquer clairement aux employés leurs valeurs, les moyens de traiter les clients et les politiques en matière de vol», a déclaré Humphrey. «Expliquez que la malhonnêteté est un motif de résiliation. Dites aux employés ce que vous allez faire, puis suivez-le si nécessaire. »
Il est raisonnable de s’attendre à une certaine contraction pendant la période des soldes, ce qui proviendra en partie des employés. Prendre les mesures décrites ci-dessus peut aider à atténuer les pertes et à rendre la saison plus rentable.
Photo de vol via Shutterstock
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