Les hommes et les femmes achètent-ils différemment? "Bien sûr", répond quelqu'un qui a déjà vu un couple marié en voyage au centre commercial. Habituellement, les hommes aiment entrer, obtenir ce dont ils ont besoin et sortir rapidement. Ce ne sont pas des acheteurs de comparaison importants et ils sont plus disposés à payer un peu plus pour accélérer le processus qu’ils ne consacrent du temps à la recherche de bonnes affaires.
$config[code] not foundMais la même différence entre les sexes est-elle vraie en ce qui concerne le commerce électronique - et si oui, comment pouvez-vous adapter votre marketing pour attirer les hommes et les femmes? Une récente enquête Shopzilla a interrogé des acheteurs de commerce électronique hommes et femmes sur leur dernier achat en ligne. Voici une partie de ce qu’elle a trouvé.
Comportement d'achat en ligne des hommes et des femmes
Dans l’ensemble, le comportement d’achat en ligne des hommes et des femmes était presque identique. La grande majorité des achats (87% pour les hommes et 82% pour les femmes) ont été effectués sur un ordinateur de bureau. Le prochain produit le plus utilisé est un iPad, utilisé par 13% des femmes et 10% des hommes. Tous les autres appareils étaient loin derrière.
La majorité des commandes en ligne ont été passées à domicile (84% pour les femmes et 81% pour les hommes), ce qui dément l’idée que les employés passent une grande partie de leur temps à faire des achats en ligne. Seulement 15% des hommes et 13% des femmes avaient effectué leurs derniers achats au travail.
Bien que le «showrooming», la recherche de produits dans les magasins, puis leur achat moins cher en ligne, ait suscité beaucoup d'intérêt dans les médias: 79% des femmes et 76% des hommes ont acheté des produits en ligne sans jamais les avoir consultés dans un magasin. Le comportement des exposants était légèrement plus courant chez les hommes - 12% des hommes déclaraient avoir regardé quelque chose en magasin puis l'avoir acheté en ligne dans un autre magasin, mais seulement 9% des femmes.
Le prix compte autant pour les hommes que pour les femmes - 77% des femmes et 74% des hommes déclarent que le prix a influencé leurs achats, tandis que 80% des hommes et 79% des femmes déclarent avoir acheté au magasin offrant «le meilleur prix global» pour le produit en question. Les deux sexes se soucient également de la livraison gratuite, près de 60% d'entre eux ayant choisi un magasin qui le leur proposait.
Cependant, les femmes sont plus susceptibles de rechercher activement des aubaines et des affaires. Seulement 57% des hommes, contre 71% des femmes, déclarent que l'article acheté est en vente. Les femmes sont également plus susceptibles d’utiliser des bons, 34% des femmes les utilisant, contre 26% des hommes.
Homme vs femme: où les sexes diffèrent en ligne
Bien que les méthodes de marketing telles que la publicité imprimée, les médias sociaux, le bouche à oreille et les blogs fonctionnent aussi bien (ou mal) entre hommes et femmes, il existe quelques zones où les sexes diffèrent:
- Les femmes sont plus susceptibles de prêter attention aux courriels marketing. Quatorze pour cent des femmes, contre 8% des hommes, déclarent avoir vu pour la première fois leur plus récent achat en ligne dans un courrier électronique d'un magasin.
- Les hommes sont plus susceptibles de trouver un produit lorsqu'ils «surfent» en ligne. Trente-trois pour cent des hommes, contre 26% des femmes, ont tout d’abord vu leur achat le plus récent de cette façon.
Que signifient ces statistiques pour vous?
Si vous ciblez des hommes:
- Envisagez des publicités de recherche payées: Ainsi, votre produit apparaît lorsque les hommes recherchent ou lisent des produits apparentés ou concurrents. Améliorez votre référencement (Search Engine Optimization) afin que vos produits et votre site Web soient plus visibles lorsqu’ils recherchent activement.
- Si vous possédez un magasin de brique et de mortier: Combattez le showrooming masculin en veillant à ce que vos employés soient bien préparés et au fait de ce que vous vendez. Offrez la possibilité de commander le produit en magasin à partir de votre propre site web pour une gratification (semi) instantanée.
Si vous ciblez des femmes:
- Les courriels donnent des résultats: La plupart des femmes faisant leurs achats en ligne depuis leur domicile, ne vous inquiétez pas de l’envoi de courriels pendant la partie de la journée de travail. Essayez d’envoyer des courriels dans l’après-midi (vers 15 heures) afin de susciter son intérêt pour son énergie pendant les heures de travail) et de nouveau après le dîner, au moment où elle risque de s’installer et de se détendre.
- Offrir des coupons: Que vous publiez des codes de réduction et des bons de réduction sur des sites de coupons en ligne, sur vos comptes de réseaux sociaux, sur votre site Web ou dans des courriels, utilisez-les. Les femmes adorent ressentir le frisson de la chasse lors de leurs achats et il est essentiel de pouvoir retrouver cette offre de bons coupons.
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