Qu'il s'agisse de coupes de cheveux, d'options de restauration ou d'aide juridique, nous faisons confiance aux personnes les plus proches de nous pour nous donner les meilleurs conseils. C’est pourquoi nous avons posé la question suivante à 11 entrepreneurs du Conseil des jeunes entrepreneurs (YEC):
"Quel est l'un des moyens efficaces d'inciter les clients à demander à leurs amis et à leur famille d'utiliser votre service ou votre produit?"
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
$config[code] not found1. Fournir des services supplémentaires offerts «à prix coûtant»
«J’ai vu beaucoup d’entreprises finir par payer tellement de clients pour renvoyer leurs clients qu’ils détruisent leur marge bénéficiaire. Au lieu de cela, nous proposons à nos clients fidèles des services supplémentaires «à prix coûtant». Nous avons constaté que cette option était tout aussi efficace en termes de recrutement que d'offrir des rabais ou des services gratuits indéniablement élevés. »~ Joel Butterly, InGenius Prep
2. Donner des bonus de référence
«Nous accordons des renvois avec une réduction de 100 $ pour chaque ligne téléphonique. Nous avons toujours fait cela et l’effort a porté ses fruits. Les renvois constituent l'un des meilleurs moyens de générer des prospects et de se faire connaître des personnes qui pourraient vouloir / ont besoin de votre produit. ”~ Yaniv Masjedi, Nextiva
3. leur donner une expérience exclusive
«De nos jours, les clients ont le choix entre des options inimaginables, dans lesquelles les incitations tarifaires ne suffisent pas à elles seules pour avoir un impact. Vous devez créer un lien émotionnel avec votre client, où il se sent excité, privilégié ou cool en partageant votre entreprise. Nous fournissons entre autres un véritable service client personnel et des produits exclusifs et limités, réservés aux membres. »~ Billy Ono, Kami Speed
4. Fournir des réductions pour les parts sociales
«L'ajout d'un petit rabais sur le service pour les personnes qui ont aimé vos pages sociales peut être un excellent moyen de faire passer le message sans gêner vos clients, ni même de les obliger à parler à quelqu'un. Leurs amis et leur famille, qui pourraient être des centaines d’utilisateurs, y verront un soutien. ”~ Matt Doyle, Excel Builders
5. Demander des références avant la fin du contrat
«Quand vos clients sont-ils les plus heureux avec votre travail? Quand les choses sont au sommet. Par conséquent, lorsque vos clients sont toujours très enthousiastes à l'idée de travailler avec vous, c'est le meilleur moment pour demander qui ils connaissent - et s'ils peuvent bien vous transmettre ce nom. N'oubliez pas de faire un suivi personnel et de dire merci lorsque vous êtes dirigé vers quelqu'un. La gratitude va très loin dans les affaires. ”~ Nicole Munoz, Commencez à classer maintenant
6. Profitez des SMS
«Lorsque votre produit résout vraiment un problème pour le secteur et finit par faire économiser de l'argent et du temps aux utilisateurs, ils deviennent vos plus grands défenseurs. Mais vous devez toujours leur donner des outils pour référencer l'application ou le produit. Et la capacité de référer des personnes spécifiques est la clé. SMS est la plus grande source d'installations référencées pour nous, alors que les réseaux sociaux fonctionnent moins efficacement. »~ Ivan Tsybaev, Trucker Path, Inc
7. Laissez votre réputation parler d'elle-même
«Donnez un très bon service et votre réputation parlera d'elle-même. Je trouve que les remises et les incitations peuvent parfois être dérisoires dans certaines industries et que vous pouvez obtenir de meilleurs résultats lorsque vous fournissez les meilleurs produits et services possibles. »~ Leila Lewis, Be Inspired PR
8. N'ayez pas peur de donner
«Des primes de parrainage minimes peuvent avoir très peu de sens pour un consommateur qui ne veut pas devenir un partenaire à part entière ni un ambassadeur de la marque. Offrez aux consommateurs des produits ou des services gratuits à partager avec vos amis et votre famille, et fidélisez-les de manière organique. Encouragez les acheteurs à donner ces échantillons gratuits en proposant des emballages ou des personnalisations personnalisables. »~ Blair Thomas, premier marchand américain
9. Faites de votre marque une dépendance
«Je ne parle pas de devenir le prochain Philip Morris, mais si vous voulez inciter vos clients, vous devez créer un produit auquel ils sont accrochés. Comment commence-t-on à fumer? En traînant avec d'autres fumeurs. Si vous avez un produit incroyable, bien sûr, les gens le diront à leurs amis. Mais s'il vous plaît, agissez de manière responsable et créez des addictions positives comme le yoga, des aliments sains ou un contenu de qualité. "~ Matt Wilson, Under30Experiences
10. Offrir un service client de premier ordre
«Les réductions sont un excellent moyen d’attirer les amis et la famille à utiliser vos services, mais vous ne les ferez même pas frapper à la porte si vous ne vous bâtissez pas une grande réputation. Avant tout, faites le meilleur travail possible, offrez le meilleur service client à tout prix, même si cela signifie que vous passerez votre week-end et vos nuits sur votre ordinateur. Et puis, offrez un rabais attrayant pour couronner le tout. »~ Ayelet Noff, Blonde 2.0
11. il suffit de demander
«Nous avons essayé toutes sortes de gadgets, de campagnes, de concours et tout ce que vous pouvez imaginer. Pas un seul d'entre eux n'a jamais fonctionné. Il faut beaucoup pour motiver quelqu'un à faire votre marketing pour vous. Toutefois, si votre produit les passionne déjà, il suffit de leur demander de le dire à leurs amis pour obtenir des références cohérentes. "~ James Simpson, GoldFire Studios
Photo de référence via Shutterstock
