Une étude réalisée en 2010 par Kronos Inc. et le cabinet de conseil en ressources humaines Mercer a révélé que les absences imprévues représentaient un coût moyen de 5,9% de la masse salariale d'une entreprise aux États-Unis. Ce n'est pas un chiffre à dédaigner, donc l'amélioration de l'assiduité est souvent l'un des principaux problèmes que les responsables doivent résoudre. Travailler avec vos employés et les aider à améliorer leur assiduité donnera souvent de meilleurs résultats que d’opter pour une poigne de fer.
$config[code] not foundRéitérez la politique de présence de votre entreprise. Rassemblez votre groupe pour une discussion rapide. Expliquez que vous avez remarqué une baisse de la fréquentation récemment et donnez un bref aperçu de la politique de l'entreprise en matière de retard et d'absences. À ce stade, ne choisissez personne. Parlez léger et expliquez brièvement que des problèmes d'assiduité excessifs réduisent la production, mettent davantage de stress sur vos collègues et entravent les objectifs que votre équipe tente d'atteindre.
Tenir des registres de présence détaillés. Vous devez savoir si un employé est arrivé en retard et à quelle heure il est arrivé ou s'il était absent, s'il a appelé pour vous informer de son absence ou de son retard, s'il a fourni une excuse et le jour de son absence ou de son retard. Ceci est important pour plusieurs raisons. Vous aurez besoin de ces informations lorsque vous vous adresserez à l'employé en question et à des fins disciplinaires. Tenir des registres vous permettra également de repérer tous les schémas qui pourraient survenir, tels que des jours spécifiques pendant lesquels un employé est absent ou en retard.
Envoyer un sondage anonyme. Vous voulez évaluer ce que les employés pensent pouvoir améliorer en milieu de travail. Pour ce faire, vous pouvez notamment demander sur une échelle de 1 à 5 ce que vos employés pensent des conditions de travail, de la gestion, de la communication, etc. Assurez-vous d'expliquer que le sondage est anonyme. Si vos employés ne sont pas satisfaits de leur travail, pour une raison ou une autre, ils sont moins susceptibles d'entrer. Travaillez pour répondre à leurs préoccupations et vos problèmes d'assiduité peuvent disparaître lentement.
Parlez aux employés à problèmes en temps opportun. Si, après avoir rappelé la politique de la société en matière de présence et tenté de répondre aux préoccupations des employés, vous rencontrez toujours un problème de présence, parlez avec les employés qui arrivent en retard ou pas du tout. Dites-leur qu'ils manquent d'assiduité, c'est un problème. Si vous remarquez qu’un certain jour de la semaine est en retard ou absent, signalez-le. Touchez combien de fois ils ont été en retard ou absents au cours d'une période donnée, et expliquez à nouveau pourquoi leur présence est essentielle au succès de l'entreprise.
Proposer de l'aide. Ne vous contentez pas de dire en quoi le problème d'assiduité d'un employé cause des problèmes ou comment il doit commencer à se présenter régulièrement. Demandez-lui si vous pouvez faire quelque chose pour l'aider à arriver plus rapidement ou à rater moins de jours de travail. Peut-être a-t-il un enfant qu'il doit conduire à l'école certains jours de la semaine ou est-il aux prises avec des problèmes familiaux. Travaillez avec lui en ajustant son emploi du temps, en discutant des services de conseil dont dispose votre entreprise, le cas échéant, ou en proposant des idées sur la manière d'améliorer son assiduité.
Reconnaître la bonne assiduité d'un employé. Un simple "Merci pour votre présence constante et votre travail acharné" peut signifier beaucoup pour quelqu'un. D'autres options incluent permettre aux employés qui dépassent un seuil d'assiduité au cours d'une période donnée de créer leur propre horaire ou de porter des vêtements décontractés pour travailler pendant la semaine. La récompense ne doit pas être énorme.
Pointe
Lorsque vous abordez le problème d'assiduité d'un employé, faites-le en privé.
Vous devez envisager des mesures disciplinaires si un employé continue à manquer son travail ou à arriver en retard pour des raisons non excusées.
